飛んでる飛行機落ちたとき・・・

変なタイトルから入りましたが、
　とある私のシステム上司だった人から教わっていた言葉に

　　「飛行機は飛んでいるのは当たり前、
　　　　でも鉄の塊が何もしないで飛ぶわけがない。
　　　　　　誰かが見えないところで苦労しているから、
　　　　　　　飛んでるんだ・・・」


パパの仕事は飲食店のシステム開発兼管理者・・

一昨日、パパが開発し3年半事故無く稼動していた
「食材受発注システム」がオラクルの不具合で完全停止。

細かいトラブルは多々あれど、
一日たりとも全店の発注を一度もとめたことは無かったんです・・

しかし、それが一日完全停止。当然開発ベンダーの私も
　必至に復旧を試みるが、実らずついにその日は
　　上層より「発注システムは使用しない！」とのジャッジのため
全店、全社は一気に大パニックに！・

急遽FAXで発注に全店切り替え！
　まあ、ココ何年もFAX発注したことのない店舗、受けたこののない業者
　　普通に考えて出来るわけない！！
まあ、やったけど・・・

とはいえ
店舗、お客様、仕入れ業者の皆様には
大変な迷惑をかけたのは言うまでもありません。
　ということは、会社に損害を与えたということ・・・

結局システム復旧も35時間かかり
　流通の基幹システムではありえない長時間システム停止していました。
パパは2日間徹夜で復旧作業立会い＋事後対応＋店舗・業者に謝罪と
社会人になり初めての大失態を犯してしまったわけです。


今回パパが一番ショックだったのは
　一番システム管理者として一番やってはいけなかった
　　「飛んでる飛行機は飛んでて当たり前」的思考に
いつの間にか、なってしまっていたこと・・
　とどのつまりは【油断】です。
　　　　　　気が抜けていたんです。
自分の中にもっと真剣に危機管理の意識があれば事前に
　　　リスクヘッジを考えているはずです。
でも、やってない・・理由は手間と予算がかかるため
　要はとてもめんどくさいのです。
だから、
　このシステムは絶対落ちない（落ちるはずがない）って
　　心の中で逃げていたんですね・・・

今回の件で
事故というのはつくづくそうゆうものだと改めて実感しました。


それともう一つ、平行してショックだったことがあります。
今回の件でパパは2日徹夜をし、ご飯もまともに食べることも
ままならず対応していました。

そのことに対し会社の人は大変優しく
「よくがんばったな！」「大変だったね！！」
といった、ねぎらいの言葉を沢山かけてもらいました！

んじゃ、よかったんじゃないの？？
　って思われる人いるかもしれません・・・

とんでもないです！
パパは会社の人に怒られ、罵倒されこそすれ
誉められる事は何一つしてません。

なぜなら、情報システムグループはシステムを止めないのが一番の職務だからです。
システムを止めてしまったシステム部員は失格なのです。必要ないのです。

では、なぜパパの会社の人からパパは責められることは無かったのか・・？？

簡単です・・
　会社のほとんどの人間は今回の事故を大変と思っていないから・・
　　もっというなら、システムが毎日門抱く稼動していることの重要性を理解していないから。

それすなわち、パパの日常の仕事は会社の中ではやはり重要視されていないことの象徴なのです。

パパは今回そのことも改めて実感したため、正直すごくショックだったのでした。