回線復旧のお知らせ

６月８日に回線工事を行いました回線が、
10日月曜13時19分01（モデム障害ログによる）から、13日14時16分29まで不通のままでした。

本日体調を崩して、復職訓練を休みましたので、朝１番に電話し、
午後になってようやく修理屋がきました。

この間、NTT側は頑として
「原因はお宅様内にあり、お宅様が日中お留守なのなら、
不通期間が長期にわたるのは我々の責ではない」との見解で、
とうとう最後まで、自主的な屋外（私の立ち会いが不要なエリア）回線の
点検はしていただけませんでした。

故障個所は、案の定「宅内」ではなく、プロなら「宅内の次に」注目する、
外部から容易に判断もできる、当家への引き込みケーブルの
「根本側」（修理員が簡単に立ち入れて修繕できる場所）の故障でした。

要は、ＮＴＴ側の、管理怠慢、という結果です。

故障個所もケーブルを数ｃｍ切って、再度コネクタをくっつけておしまい。
実に「屋外作業３分」のことでした。

たったこれだけのことを、ＮＴＴの故障係の電話を受けたものの知識のなさと、
言葉巧みに「日曜までの期限を客に了解させてあるからほっとけ」という(※)
本来あってはならない怠慢かつ不当な扱いでもって、丸３日(で済みましたが)
「放置プレイ」だったわけです。
※
「今回回線を通しました光ネクストでは、お客様宅内以外での故障は発生しないんです」
→修理担当者によると「日々発生しています」とのこと＝虚偽を知らせる
「ですので、お宅様立会いの下、お部屋の中の修理をさせていただかない限り、復旧はしません」
→上記の通り、当家での工事は一切なし(しなくても差し支えないことを、お詫びにしてくれただけ)
「こちらは火曜の午後を打診させていただきましたが、
お宅様が日曜日まで日中におられないということですから、
復旧は日曜日、朝１番に、担当を向かわせます」
→すべての責はお客様が日中いないことであり、ＮＴＴは一切を免責とします。
「その時間ならおられるということで、工事をお取りしてよろしいですか？」
→「はい」としか言いようがない質問を最後にして、上記の不利益事項全てを
了承してもらったという証拠づくりをする(録音されているので)

まぁ、「その前に、そちらだけでできることがあるでしょう？」と
何度も「録音されて」いますし、実際そういう結末だったのですから、
紛争の時に証拠として出していただければ、済むことですｗ


まぁ実があったのは、「故障個所の特定は、実は難しいんです」という本音と、
（「でもお客様のお話では、火曜日に復旧させてしかるべきでしたのに」と
丁重に謝罪いただきました）
宅内配線を、ねこがいるということで、よりねこの被害の少ないものに
無償で変更いただきました。

まぁ、これから、消費者センター云々かんぬんは、非情で悪いですが
「商行為」のことですので、ビジネスライクに実行させていただきますが、
丸３日、メールから何から大量にたまっております。

ねこ日記、グチブログ、ニコタ、PCメール、固定電話についての、この間の
皆様に対するうべかりし返信や更新等の復旧は、ＮＴＴの責において
行っていただくこととし、当方は一切行いませんので、ご承知おきください。