12/30に会った友人からの話です。
昨年、彼はアメリカに小売業の視察に行ったそうなのですが、そこで聞いてビックリしたことがネット販売の「返品率の平均が40％」だったらしい。
日本でも、衣料品のすべてのアイテムのサイズ違いを何十万とオーダーして、返品してくるお客さんもいるらしいが、売り上げの40％が返品となると大変！！
こんな無駄な経費も計算に入れながら商売をするとはお疲れ様です。
まだまだ、日本のお客さんはおとなしいので、今後、このようなことが増えてくると、経費の削減だけでは対応できないような気がします。
商売は大変です