以前サポートさせていただいたお客様なのですが・・・パソコンはネットにつながるが、スマホがWi-fiにつながらなくなったとのことでした。パソコンは、無線ルーターから有線LANケーブルでつないでいましたので、無線ルーターの無線機能がおかしくなったのかなと思いながらお伺いしました。
お伺いしてビックリ！ 無線ルーターはあるのですが・・・電源が入っていません。そして隣には、以前とことなるモデム（無線ルーター機能付き）が置いてあります。
詳細をお聞きすると・・・先日回線業者を変えたそうです。その際にモデム（無線ルーター機能付き）が変わり、パソコン（デスクトップ）は、有線LANケーブルでつないでいるので問題ありません。スマホは無線LAN(Wi-fi）でつながっていたので、新しいモデム（無線ルーター）へのセキュリティ設定を行い、接続し直さなくてはいけない状態でした。
新しいモデムに記載されているSSIDを選択して暗号化キーをスマホに設定して無事にWi-fiに接続できるようになりました。
回線業者を変えた場合・・・機器も変更になり、その機器もいわゆるモデム（終端装置）のみのもの、ルーター機能をもったもの、無線機能をもったもの・・・などいろいろです。
