お久しぶりの出勤でやんす。

もう何ヶ月ぶりか忘れましたが、土曜日出社です。
同じブースではありますが普段別業務をメインでやってるので、
今までやっていた業務自体が久しぶりすぎて、
午前中はちょっとテンパってました。（笑）

ていうか、お客さんと電話応対するのなんて半年ぶりぐらいじゃないでしょうか。
リーダー業務担当ではありますが、時間帯などによっては
私が応対することがあったのですが、まじ緊張したわー。

もう2年弱はメインで電話に出ることもなく、リーダー業務というか
育成やバックアップの仕事をずっとしていたので、
お客さんと直接対応をするのは、原点ですから新鮮ですね。
毎日出たいとは思いませんが。（爆）

昨日は他センターのSVが集まる会に初めて参加したんですよ。
堅苦しい集まりではありませんでしたが、それでもがっつりお金の話になって
ちょっと緊張しましたねー。

だってさ、全然用語わかんないんだもん。（爆）
とりあえず9月末の粗利目標が○○%てことは覚えました。

その時、全センターの6月売上高や利益率などの一覧が配られたので、
字が非常に小さかったのと、自分の業務を数字面で見たことがなかったので
ものすごい食い入るように見てたようなんですね、私。

そしたら、マネージャーに、

M：「すごい見入ってるけど何か気になるところある？」

私：「え、あ、いや、実はこういうの初めてみるんで
　　　つい見入ってしまいました・・・（汗）」

とまあ、そんなこともありました。

今までは、対お客さんへいかに良いサポートをするか、とか
オペレーターが対応しやすい環境を作るとか、なんていうんだろ
「現場」のことしか目を向けていなかったし、知らなかったんですよね。

5月に昇進してからは「会社」に関わることも多くなって、
会社への貢献・・・というと正確ではないのですが、
利益を出して初めて商売ですし、お給料になるわけですから、
まだまだ勉強するところが多いなーと。

・・・夏休みの感想文みたいだな。（笑）

おっと、もう業務終了だ。
明日は舞台見に行きます。久しぶりの生特撮出身俳優。（名前言えよ）