ごぶさたしています。営業部長のカカオです。早いもので3月も半分すぎましたが、まださむい日があったりポカポカな日もあったりで、たいちょうかんりがむずかしいですね。
みなさんはお元気ですか? ・・・ボクはそうでもありません。じつはさいきん、あることで悩んでいるのです。
それは、社長とぜんぜん通じあえニャい・・・という悩みです。
もうなん年もいっしょにいるのに、いっこうに通じニャくて・・・ほとほと困っているのです。
たとえば、こんニャかんじです。
<通じない・その1>
社長:カカオ部長、お取引先から国産牛の特別フードをいただいたよ~「カカオ部長にどうぞ」って!うれしいね~
・・・あれ、なんで食べないの!?
そうか・・・カカオは臆病だから、初めて見るものを食べる勇気がないんだね。国産牛はご馳走なのに、有り難みがわかってないな~
カカオ部長:しゃ、社長・・・わかってニャいのは社長のほうです。ボクはたいしつ的に「四つあし」がだめニャんです。ウシもブタもウマも、たべたら体がきょひはんのうを示します。
ボクがたべられるのは、おさかな。まぐろの缶づめをおねがいします。
社長:食わず嫌いはいけないよ。ワガママだね~
みなさんはお元気ですか? ・・・ボクはそうでもありません。じつはさいきん、あることで悩んでいるのです。
それは、社長とぜんぜん通じあえニャい・・・という悩みです。
もうなん年もいっしょにいるのに、いっこうに通じニャくて・・・ほとほと困っているのです。
たとえば、こんニャかんじです。
<通じない・その1>
社長:カカオ部長、お取引先から国産牛の特別フードをいただいたよ~「カカオ部長にどうぞ」って!うれしいね~
・・・あれ、なんで食べないの!?
そうか・・・カカオは臆病だから、初めて見るものを食べる勇気がないんだね。国産牛はご馳走なのに、有り難みがわかってないな~
カカオ部長:しゃ、社長・・・わかってニャいのは社長のほうです。ボクはたいしつ的に「四つあし」がだめニャんです。ウシもブタもウマも、たべたら体がきょひはんのうを示します。
ボクがたべられるのは、おさかな。まぐろの缶づめをおねがいします。
社長:食わず嫌いはいけないよ。ワガママだね~

<通じない・その2>
社長:カカオ部長、PR用にプロフ写真を撮影するよ!はい、カメラを見て~こっち、こっち~
・・・あれ、なんで隠れちゃうの!?
そうか・・・カカオは人前に出るのが苦手なんだね~恥ずかしがらないでよ~
カカオ部長:しゃ、社長・・・ボクははずかしがってるわけじゃニャいです。
カメラがこわいんです。レンズを向けられると、まるでねらわれてるみたいで~
ねらわれる小動物のきもち、わかって下さいよ~
社長:ダメだな~世間ではたくさんの猫たちが動画で大活躍してるじゃないの。カカオが引っ込み思案なのは我が社にとって不利だよ。
・・・てなかんじで社長は、ぜんぶボクの性格のせいにします。
「カカオ部長は臆病で、コミュ障で、人が嫌い」って、ニャンでもそれでかたづけようとします。
ボクは猫で、しゅぞくとしての弱点があるのに、そこは見ようとしてくれません。
そううったえると 「カカオ部長だって、私のことちゃんと見てないじゃん!」 と社長はキレます。
あ~コミュニケーションはむずかしい。
ねらわれる小動物のきもち、わかって下さいよ~
社長:ダメだな~世間ではたくさんの猫たちが動画で大活躍してるじゃないの。カカオが引っ込み思案なのは我が社にとって不利だよ。
・・・てなかんじで社長は、ぜんぶボクの性格のせいにします。
「カカオ部長は臆病で、コミュ障で、人が嫌い」って、ニャンでもそれでかたづけようとします。
ボクは猫で、しゅぞくとしての弱点があるのに、そこは見ようとしてくれません。
そううったえると 「カカオ部長だって、私のことちゃんと見てないじゃん!」 と社長はキレます。
あ~コミュニケーションはむずかしい。

社長: こういうのを “リテラシーが取れない” って言うのよ。
カカオ部長: り、りてらしー?
社長:そう。お互いの背景や事情を共有できないと、意図が通じず齟齬が生まれて、その結果めざすものを達成できない。
人間関係でもビジネスでも、リテラシーってとても重要なのよ。
たとえば私たちの仕事でいうと、市場(消費者)とリテラシーが取れなければモノは売れない、ってことになる。
カカオ部長: ことばが通じニャいってことですか?
社長: 意図や文脈が汲み取れない、ってことかな。お互いの立脚点が違ったり、コミュニケーションの前提が共有できていないと、噛み合わずすれ違う。
たとえば、ジェンダーの権利平等について話しているのに「女性役員の割合を何パーセントにすべきか?」という議論になってしまったり。
システムに問題があるという認識を共有して解決に臨むべきなのに、誰が責任をとるか?という話に終始したり。
カカオ部長: リテラシーって、がんばれば身につけられるんですか? べんきょうするとか、きたえるとか?
社長:う~ん・・・たぶん勉強してもダメかな~。大切なのは、高い視点をもって状況を俯瞰することかな。
自分の都合だけで物事を見るのではなくて、相手の事情や背景を想像して理解しようとすること。
そうしなければ、ずっとすれ違ったままで問題を解決できず、求めるものを得られないよね。
カカオ部長:じゃあ社長も、ボクのじじょうをりかいしてください。ボクはまいにちまぐろの缶づめをたべたいのに、月に一度しかたべられニャい。
月に一度だニャんて、システムにもんだいがあります!
社長:・・・つ、通じない