2009/08/17
再手術後23週間経過。検査診察へ出かけた。
まずは、最初の検査。
担当スタッフは、以前、検査を手抜きした男だ。
今日は、以前と違った。とても丁寧に、検査をしてくれた。
何度も確認して、少しでも正確な数値になるように、検査をしてくれた。
しかし、別の見方をすれば、今回の検査のように、徹底的に検査をしていれば、
より正確に、今の状態が把握できて、失敗が少なくなるのでは無いだろうか?
俺のような、失敗手術になった客を、検査するには、
すべて、丁寧に検査をしていなければ、ならないはずである。
今回のような丁寧な検査を、毎回、全てのスタッフが心がけると、より正確に、
そして、何より、
信頼が得られるクリニックになるのではないだろうか?
長時間かけて、丁寧に検査をしてくれたので、
俺は、礼を言って、次に診察へと向かった。
診察では、話が淡々と進んだ。
「免許の書き換えは、眼鏡が必要になるので、処方箋をだします」と。
しかも、更新だけのために、見え方が違う処方箋を二種類出してくれた。
※(俺は、まだ、完全に安定して無いと思っているので、
視力は、回復・悪化を含めて、変化すると思っている。
安定後には、新たな処方箋が必要になるかもしれない、とも思っている。)
恐らく、クリニック側の精一杯の対応なのかもしれない。
しかし、俺から言わせれば、これらは、当然の事。
俺は、以前、家電製品の、お客様相談センターで、
クレーム対応をした経験があるが、「使い方が分からない」と言うだけで
クレームが来るのである。しかも、思いっきり過激だ。
今の俺は、一生、この目で生活をしなければならない。
眼鏡をかけ続けることが、負担になるから、レーシックを選んだ。
家電製品のクレームをつけている人が、
俺のような失敗になったら、どうなっていたのだろうか。
しかも、以前のような、スタッフの対応で、穏やかな話が出来るのだろうか?
考えた方が良いかもね。
医師によると、今の眼の状態は、
「これ以上悪くなる可能性は低いし、これ以上良くなる可能性も低い」と言う。
「眼の表面の状態は良い」とも言っている。
俺自身、もう少し、乱視が消えてくれる事を希望しているのだが…。
医師から
「0.7~0.8の状態で、終わらせたい」と言う話も出た。
「しかし、乱視が気になり、日常生活に差し支えるのであれば、
今後、眼の状態や体質などを参考に、話をしなければなりません。
まずは、今日この時点で、5ヶ月経過なので、
最低でも、6ヶ月間は、経過観察が必要です」と言う話も出た。
「体質」と言う言葉が出て驚いた。
これから、再手術をするのでは無い。
「体質」と言う言葉は、最初の手術が終わり、
状態が良くなかったことを踏まえて、
再手術の前に、「体質を考えて…」や「体質を見越して…」と、話をするものだ。
再手術が終わって、治らなかった。
それは、お前の体質に問題がある、と聞こえる。
セコイ。
結局、眼鏡が必要な状態。
一体、俺は、どうしたくて、どうなりたくて、
このクリニックへ来たのだろうか?
今の状態で、日常生活が、万全では無い。
医師の、技術、腕、プライドを見せてもらいたいものだ。
診察を終えた後に、事務関係の人が、話があると言うので、
セキュリティーがかかっている、奥の部屋へ通された。
思い出せば、涙で、眼を真っ赤にした女性が出てきたことがある。
何故、そんなことを知っているかと言うと、
その入口付近には、椅子があるのだ。
水が飲めるし、
見えにくい場所にあり、穴場で、椅子が空いている事が多いので、
時々、そこに座ることがあるのだ。
また、診察後に、カルテをスタッフに渡した後、近くの椅子が、
その入口付近になるのだ。
名づけて、「失敗の扉」だ。
奥の部屋では、眼鏡の処方箋の話を進めた。
そこでの話は、事務スタッフで、名刺も頂き、丁寧な対応をしてくれた。
きちっと、自分の名前を名乗り、身分や外見に関わらず、
クリニックの代表としての対応だった。
このスタッフは立派だった。
俺は、眼鏡を長時間かけることが出来ないと言う話をした。
そのために、レーシックを選んだ、とも言った。
再手術後23週間経過。検査診察へ出かけた。
まずは、最初の検査。
担当スタッフは、以前、検査を手抜きした男だ。
今日は、以前と違った。とても丁寧に、検査をしてくれた。
何度も確認して、少しでも正確な数値になるように、検査をしてくれた。
しかし、別の見方をすれば、今回の検査のように、徹底的に検査をしていれば、
より正確に、今の状態が把握できて、失敗が少なくなるのでは無いだろうか?
俺のような、失敗手術になった客を、検査するには、
すべて、丁寧に検査をしていなければ、ならないはずである。
今回のような丁寧な検査を、毎回、全てのスタッフが心がけると、より正確に、
そして、何より、
信頼が得られるクリニックになるのではないだろうか?
長時間かけて、丁寧に検査をしてくれたので、
俺は、礼を言って、次に診察へと向かった。
診察では、話が淡々と進んだ。
「免許の書き換えは、眼鏡が必要になるので、処方箋をだします」と。
しかも、更新だけのために、見え方が違う処方箋を二種類出してくれた。
※(俺は、まだ、完全に安定して無いと思っているので、
視力は、回復・悪化を含めて、変化すると思っている。
安定後には、新たな処方箋が必要になるかもしれない、とも思っている。)
恐らく、クリニック側の精一杯の対応なのかもしれない。
しかし、俺から言わせれば、これらは、当然の事。
俺は、以前、家電製品の、お客様相談センターで、
クレーム対応をした経験があるが、「使い方が分からない」と言うだけで
クレームが来るのである。しかも、思いっきり過激だ。
今の俺は、一生、この目で生活をしなければならない。
眼鏡をかけ続けることが、負担になるから、レーシックを選んだ。
家電製品のクレームをつけている人が、
俺のような失敗になったら、どうなっていたのだろうか。
しかも、以前のような、スタッフの対応で、穏やかな話が出来るのだろうか?
考えた方が良いかもね。
医師によると、今の眼の状態は、
「これ以上悪くなる可能性は低いし、これ以上良くなる可能性も低い」と言う。
「眼の表面の状態は良い」とも言っている。
俺自身、もう少し、乱視が消えてくれる事を希望しているのだが…。
医師から
「0.7~0.8の状態で、終わらせたい」と言う話も出た。
「しかし、乱視が気になり、日常生活に差し支えるのであれば、
今後、眼の状態や体質などを参考に、話をしなければなりません。
まずは、今日この時点で、5ヶ月経過なので、
最低でも、6ヶ月間は、経過観察が必要です」と言う話も出た。
「体質」と言う言葉が出て驚いた。
これから、再手術をするのでは無い。
「体質」と言う言葉は、最初の手術が終わり、
状態が良くなかったことを踏まえて、
再手術の前に、「体質を考えて…」や「体質を見越して…」と、話をするものだ。
再手術が終わって、治らなかった。
それは、お前の体質に問題がある、と聞こえる。
セコイ。
結局、眼鏡が必要な状態。
一体、俺は、どうしたくて、どうなりたくて、
このクリニックへ来たのだろうか?
今の状態で、日常生活が、万全では無い。
医師の、技術、腕、プライドを見せてもらいたいものだ。
診察を終えた後に、事務関係の人が、話があると言うので、
セキュリティーがかかっている、奥の部屋へ通された。
思い出せば、涙で、眼を真っ赤にした女性が出てきたことがある。
何故、そんなことを知っているかと言うと、
その入口付近には、椅子があるのだ。
水が飲めるし、
見えにくい場所にあり、穴場で、椅子が空いている事が多いので、
時々、そこに座ることがあるのだ。
また、診察後に、カルテをスタッフに渡した後、近くの椅子が、
その入口付近になるのだ。
名づけて、「失敗の扉」だ。
奥の部屋では、眼鏡の処方箋の話を進めた。
そこでの話は、事務スタッフで、名刺も頂き、丁寧な対応をしてくれた。
きちっと、自分の名前を名乗り、身分や外見に関わらず、
クリニックの代表としての対応だった。
このスタッフは立派だった。
俺は、眼鏡を長時間かけることが出来ないと言う話をした。
そのために、レーシックを選んだ、とも言った。