人のふり見て我がふり直せ

みなさんこんばんは。


今日の空は、雲ひとつないスカイブルーでしたね！

画像は配達途中に見た空。
イチョウがいい調子だったので、　（←もしかしてやっちゃった？（笑））
車を停めて撮っちゃいました☆


ここのイチョウは本当に綺麗で、
俺の他にも何人か写真を撮ってる人がいた。



あるお花屋のお姉様が自身のブログで、

「お山の紅葉でも見に行きたいなー。」

なんて書いてたから、
写真なんかじゃ全然物足んないだろうけど、
もう何枚か綺麗な空＆緑を載せますね～





　　


　　


　　



実際の空＆木々は、
俺の目には、もっともっと綺麗に映りました。



紅葉を見に行きたいけど、
毎日毎日お忙しそうな そこのお姉様♪
配達途中にまわりを見渡してみてください。
そちらの地域なら、（おっと失礼）
紅葉が見れるのではないでしょうか（笑）









そんな美しい空とは裏腹に、
今日はなんだか不愉快な気持ちにさせられた。



前にも話したと思うけど、
八王子の３０代の経営者の集まりに参加してます。

その名も
「サーティーズ」
というベタな名前なんだけど、
異業種の方々が集まり、
様々な話し合いをする会です。


２ヶ月に１回開かれるサーティーズ。

今月の幹事は俺なんだけど、
居酒屋でやったり、小料理屋でやったり、
場所は幹事が決めるというスタンス。

で、
今回はリーズナブルに「カラオケボックス」でやろうと俺は考え、
今日の配達帰りに、
某有名カラオケ店へ予約をしに行った。


車を停め お店に入り、
受付へと歩いていく。

俺の前には別のお客さんが２組いたので それを待つ。

店員は若い女性。
歳は２０代前半？半ばといったところか。


数分待たされ、俺の順番になる。



俺：「部屋の予約って出来ますか？」

店員：「はい出来ますよ。いつですか？」（淡々と。）

俺：「今度の月曜日です。」（普通な感じで。）


するとその店員は、

店員：「今度の月曜日は何日ですか？！」（早口で淡々と。）


日にちがすぐ出てこなかった俺は、

俺：「えっとぉ、来週の月曜日なんですけどぉ・・・」（考えながら。）


するとさらに店員は、

店員：「今度の月曜日は何日ですかっ？！」（表情ひとつ変えず、早口で淡々と。）



たぶん、
パソコン上で予約状況等を確認するのに、
日にちで見なくちゃならないんだろうけど、
お客に向ってその接客はないんじゃないの？
と感じてしまうような態度だった。


俺は、自分の携帯電話のカレンダーで確認し、

俺：「１７日です。」

と伝えたが、
ありがとうございますの一言も無く、
普通に事務的な会話が淡々と続いた。。。


その後も、
笑顔は全くと言っていいほど無く、
それどころか、
表情は一切変えず、むしろ怒っているようにも感じ取れてしまう。
おまけに口調は淡々と事務的な感じ。
さらには、
最初から最後まで早口。

こっちがわからないことがあるので質問しても、
上から目線で、
店員：「ここに書いてある通りです。」

そんなこともわからないの？
と言わんばかりの店員の態度に、
怒りなんて通り越して、あきれてしまった。



俺があのお店のをどうこう分析しても仕方ないことなのだが・・・

上司の教育がなってないのか、
あの子は接客の仕事に向いてないのか、
あの子の機嫌がたまたま悪かっただけなのか。
さだかではないけども、
同じ接客業をしている者として、
あの接客には失望した。



まぁ、
あのお店の評判が悪くなったとしても、
俺には関係の無いことだし、
俺は、
１１月のサーティーズの幹事を無事に勤め上げることが出来れば、
それだけで十分だから、
怒って無駄な体力を使う必要もないわけで・・・



俺は今日のあの子の接客を見て、

人のふり見て我がふり直せ


このことを勉強させて頂きましたm(__)m



笑顔で、
ゆっくり、
お客様に分かりやすく。

接客は、
あくまで相手の気持ちになってやらなくてはならないことだと、
あらためて実感しました。


俺はそんな接客はしたことは無いけども、
気を付けよーっと。






笑う門には福来る。
スマイル、スマイル♪　青空でした（*^_^*）