こんばんは。
成長コンサルティング、アイスリーサポートの石井良和です。
連休明けのお仕事はいかがでしたか？
準備をして迎えた方は、効果を実感できたと思います。
４月が年度初めの企業様は折り返しを迎えます。
後期の計画は、もう立っているでしょうか？
前期を振り返り、後期の活動に生かしましょう！
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おはようございます。
成長コンサルティング、アイスリーサポートの石井良和です。
行動からマニュアルを作る。
接客マニュアル、電話応対マニュアル等、企業内でマニュアルを作成しているところは多いです。
そのマニュアルが有効に機能しているところはどれくらいあるでしょうか？
分厚いマニュアルでも忠実に守られている企業、薄いマニュアルでも守られていない企業があります。
守られていない、もしくは見ないマニュアルは意味がありません。
作成段階で安心してしまうか、更新の必要性があっても更新しない状態が続き、そのうち見なくなるといったところです。
そうならない為の方法として、行動からマニュアルを作ることです。
実際に行っていることが文書化されるので、マニュアルを使う側もすんなり受け入れることができます。
飾りのマニュアルになっていませんか？
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