相手の心にブレーキをかける言葉をつかっていませんか？

こんばんは。
成長コンサルティング、アイスリーサポートの石井良和です。

相手の心にブレーキをかける言葉をつかっていませんか？

何気なく言った一言が、相手の心にブレーキをかける、相手の行動を止める事があります。
言った方は、全くそのことに気付いていない事が多いです。

逆に、心を動かす言葉もありますね。
一言で、楽になったり、モヤモヤが晴れたり。

本当に一言の力が大きく影響します。

その中でも、ブレーキをかける事につながるのは、相手を否定する言葉です。
特に、出会って間もない人との会話には注意が必要です。

直接的な否定の言葉ではなくても、相手には否定と感じる事があります。

相手を思いやる気持ちが大切ですね。

☆★☆アイスリーサポートのホームページはこちらから☆★☆
-北陸・石川・金沢　成長コンサルティング　人材育成・能力開発・経営者支援・講演-

少しの工夫でお客様に喜んでもらう。

こんにちは。
成長コンサルティング、アイスリーサポートの石井良和です。

少しの工夫でお客様に喜んでもらう。

中小企業では、いろいろなサービスを一生懸命行っています。

そのサービスに、少しの工夫を付け加えてみてはいかがでしょうか？

より本物に近付ける、より早く提供するなど、今までと変化させてみるとサービスの向上、お客様の満足・感動につながります。

まず、ひとつ工夫を付け加えてみてはいかがでしょうか？

☆★☆アイスリーサポートのホームページはこちらから☆★☆
-北陸・石川・金沢　成長コンサルティング　人材育成・能力開発・経営者支援・講演-