【ＰＲ】小野塾 ビジネス仕分けＲ＆Ｄ編 －Ｒ＆Ｄマネジメント編第4回－

　弊社、ベテラン経営コンサルタント小野の連載「技術と経営塾」小野塾　、
「ビジネス仕分けR&D編」Web公開講座　－Ｒ＆Ｄマネジメント編第3回－を紹介します。
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その３、顧客を間違えた日本の家電メーカー

こんにちは。
ケーイー・ソリューションズ（株）「技術と経営塾」塾長の小野嘉雄です。

昨年の後半でエコポイントに大きな関心が集まり、その締め切り期限で市場が
沸いた。
　その頃、日本の家電メーカーに対する脅威として、韓国、中国の家電製品が
市場に参入し、注目された。
何が脅威か？その答えは「User Wants & Voice」だと言われた。
さて、この脅威について、皆さんはどの様に受け止めますか？

日本市場に参入し勝つ為には、差別化が必要で、その鍵が「顧客の声」だと言わ
れてます。

　では、日本の企業は「顧客の声」を聞いてないのか？
　　　　製品に織り込んでないのか？

企業の新製品開発場面では、顧客の声は開発活動の成果を出す為の基本的な
要件であり、その要件を無視した製品は、市場が受け入れない事を開発者は
皆弁えていたと思います。

何故、そうなったのか？
考えられる要因の一つに、市場やその流通経路と顧客が変わったと思われます。
　韓国、中国の製品の差別化と日本製品との違いは何か？これは私の認識から
の答えとしては、韓国、中国の製品の顧客と日本製品の顧客は、全く違うと言
う事です。
　日本のメーカー製品は、量販店向け仕様で、お任せ価格であり、
従って「顧客は量販店」と言えます。

つまり「開発の基本の基本が欠落している」と言えます。皆さんはどうお考えですか？

次回に続けてお話します。