サービス低下

週に１-２回、京橋ダイエー（今はイオン）で買い物して帰ります。

今日も、買い物してレジに・・・大行列・・・一つのレジに10-15以上は並び、２０分以上は時間がかかりました。

どう考えても異常！　でもレジのアルバイトの人は一生懸命仕事をしているが、だれも助けず。

ダイエー時代が、レジが混雑すると、アナウンスで、他職種の応援を頼み、みんなで協力していたことも多かったです・・・危機感もあり。

京橋ダイエーは数ヶ月前、イオンになり店内も改装、品揃えも変更・・・げも逆に、サービスは低下・・・レジの人員体制の低下↓　

危機感がなくなり、・・・・とりあえず存続で・・・士気低下・・・・サービス低下？

今日は、優待デーで特に混んでいたのかもしれません、あと、大阪城のサクラの夜サクラ見物のツマミ・・・

でも、予想されるなら人員確保は、基本中の基本！

 

帰りにサービスカウンターへより・・「責任者はいますか、株主として少し・・・」といって、責任者を呼び出す！　係りの人は少しあわてて・・・

日本人はなかなか我慢強く・・文句いいませんが、あえて、株主として、あまりにひどいので・・・利用したいけど、こんな状況では、もうダメかもと！

 

責任者さんに、・・「株主としてあて言わせてもらいますが、20分以上待ちました・・こんなのでいいんですか、経営的な問題もあると思いますが・・」

わかってくれたかどうか、20分待った人が恐らく100人以上・・本当にこれでいいのか。効率重視も、お客さんがこなったら、破綻しることになるんですから・・・

ダイエー時代のほうがヨカッタナー・・・みんな一生懸命働いていた印象・・・今は逆！　おごり・高ぶり？

レジが大行列でもなにも感じなんのですから。サ－ビス業としては失格でしょう！！！

 

 

僕は、これからも、利用したいので、あえていわせてもらいましたが・・・改善なければ！！　利用は半減かも？

 

 

負け犬の遠吼（トオボエ）という言葉を、時々つかいますが、・・薬局で、ドクターの不満・悪口を言う人・・・でも、僕等に言われてもなにも解決せず。

権力者に直接言わないと何も解決しないんです、弱い立場の人に文句言っても、愚痴だけで・・・ほとんどの人はそれです・・・・！

ですから、今日、僕は責任者さんに言ったわけです、レジの人の責任ではないのですから。

 

★★追記

4/4（火）　あれから数日・・今日、帰り、再び・・・買い物・・・

　レジは2人体制で買い物客をさばいていました。・・・少しほっとした感じ。　　管理職さんもレジ手伝っていたようです。

　みんなで協力しないと、改善しないんですから。