この夏休みにキャンプに行く予定を計画して、
快適にキャンプが出来るようにとタープテントをお取り寄せで注文
ショップからは３日前に注文して翌日には配達される対応で発送したとのメール連絡があった
日中は誰も居なくて不在なので午後６時以降の配達の指示
ショップからもそのような対応で発送をしてくれていた…
一昨日、午後７時に帰宅して荷物を確認したが届いていない…
いつもなら届いているはずなのに…
午後８時まで待ったが配達されてこないので、
運送会社のHPから荷物の追跡をしてみると…
『現在配達中』
混み合っていて遅れているのだなぁ〜と、
ここまでは大人の対応(^^;;
しかし、９時を過ぎても一向に届かないので、
営業所に電話をしてみると…
音声ガイダンスで、
『本日の業務は終了しました…』
はぁ〜？何ィ〜〜〜ィ！
一昨日は、息子が休みだったので誰かは自宅に在宅していた
しかし、不在案内も宅配ボックスにも入っていない
どうなってんだ？
昨日の朝にもう一度サイトで荷物の追跡してみると…
『持帰り』
はぁぁぁ？持ち帰った？
おいおい、誰かれ自宅に居たぞ！てな感じ
今か今かと待っていたのに持帰りとはどうなってんだ？
営業所に電話をして問い合わせ番号を伝え、
何で配達されないんだ？と問い詰めるが…
『申し訳ございません』の一点張り
どういう事か今夜説明に来い！と言っておいた
昨日の帰宅した７時に配達業者が来て事情を聞くと…
前日のドライバーが配達しきれない荷物を持ち帰ったと聞いた…
何？
配達しきれなくて持ち帰っただぁぁぁ
カッチ〜ン！キレた！
わざわざ翌日配達で注文したのに何で勝手に持ち帰る
翌日配達の荷物ならその日に配達するのが当然
ショップの対応に反して信頼を無くす行為じゃねぇか
さばく荷物の多さに事情があるにせよ、
客の要望に応えられていねぇ
昨今、Ｙ社で起こっている配送業務問題
同様にこの運送会社も問題を抱えているにしても明らかに怠慢な対応だ
そのドライバーでは話にならないから、
後日に課長に来るようにと荷物は受け取らなかった
さて、後日この配送業者はどんな言い訳を言ってくるのか？
