サービスの均一性

BPO事業部勉強会
東北4拠点のサテライト、ネットミーティングで実施。

テーマは本当に「基本的なこと」を発表する。
発表する人が勉強になる。
私は一切口を挟まない。

どこの部署でも同じサービスが提供できるようにする。
数年前は全く想像していなかった。


「ありがとうございます。感謝します。」

最近の休日

夏山シーズンから紅葉シーズンへ。
キャンプの季節です。
新しい道具、お試し。
これは二つのメーカーの組み合わせ。


自宅でやる。
これは炭火で。


奥様とやる。
焚火は大好きのようです。



先日は日本二百名山、秋田の森吉山


お初


奥様お手製麦芽入りパン。
あぶっていただきました。


静かなお山。


門番のけんと君
奥様、犬を触ったのは人生初だとか？！
びっくり。


秋田の秘湯、玉川温泉。
こちらもお初。


強酸性のお風呂。
岩盤浴が良かった。
奥様お喜びになる。


翌日は八幡平。
八幡沼へ。


裏岩手縦走路からの岩手山。
この日、本州で最初に紅葉見どころになる三ツ石山は大混雑だったらしい。
休日は静かなのがいい。
狙い通りでよかった。


「ありがとうございます。感謝します。」

仕方なくやる

環境整備点検にはカイゼン用紙の提出がもとめられています。
そしてその提出には社長のハンコが必要です。
無いと提出されていないことと同じです。




「社長ハンコください」

先日、仙台の加藤マネージャーは仙台駅のホームまで追いかけてきました。
ホームには入場料を自腹で払ってきました。

いやいやながら、仕方なくやる。
社員の都合、社長の都合は優先されない。
優先されるのはお金をお支払いいただけるお客様だけです。


「ありがとうございます。感謝します。」

同志

先週、仲間の経営者と安達太良山に行ってきました。


天気は悪くなく登りやすい


頂上は展望無し




稜線へ


紅葉になったら凄いでしょう


目的地 くろがね小屋
訪問3回目
この日はほぼ満室


下山後 高湯温泉にも立ち寄る


同じ師匠のもと、共通の言語、共通の認識と一緒の友人と行く山旅は楽しい。
次回もご一緒させて頂く約束をした。


「ありがとうございます。感謝します。」

形は見える

秋田サテライト
靴箱をみればその学校（会社・自宅）がわかるという。


秋田事業所・秋田サテライト279回幹部会&277回社員懇談会合同
じっくり話を聞く。


278回社員懇談会は今年新卒入社と内定者。
みんな笑顔。

社長と一緒できる（いやいや参加する）懇談会。以前は全社員と年２回実施していた。
公式で社員と年間１２２日飲んでいた時もあった。
今はもう無理です（笑）


「ありがとうございます。感謝します。」