営業事件簿 １３ 『 大乱闘、派出所へ逃げ込んだ！！ 』

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　Ｎｏ１３４）　『　大乱闘、派出所へ逃げ込んだ！！　』
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　■　昨日、寿司を食べたのに、今朝体重を計ったら


　　　600ｇ痩せていました。


　　　実は、昨日、自転車を駅前に置いていたら、


　　　市役所に撤去されて、自転車で３０分ほど離れた


　　　所に取りに行く羽目に有ったのです。


　　　まあ、放置した私が悪いのですが…。



　■　「お兄さん、運が悪いね！」


　　　シルバーセンターのおじさんに言われました。


　　　駅に、自転車を止めたのは、過去１０ヶ月で


　　　５回だけです。


　　　それで、当たるのは、運が悪いと言う意味です。


　　　逆に考えると、良い事が起きそうな感じです。


　　　そして、３０分かけて自転車で家に帰ったのが、


　　　良い運動に成って痩せたのかも知れません。



　■　今日のお話しは、社員同士のイザコザです。





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■目次

【１】相性が悪い、ＭとＦ。

【２】大乱闘！

【３】Ｍが泣きながら派出所へ。

　★　確認下さい。
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【１】相性が悪い、ＭとＦ。
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　■　当時私が居た会社は、平均年齢が２２歳と言う


　　　非常に若い会社でした。


　　　それで、社員が７００名も居ました。


　　　しかも、バリバリの営業会社です。


　　　社員同士のイザコザは、日常茶飯事でした。



　■　私が居た支店の、ＭとＦはどうも相性が


　　　良くなかったです。


　　　Ｆは私より、チョットだけ先輩ですが、


　　　年齢は、２つ下でした。


　　　軍隊のような会社でしたので、先輩を立てないと
　　　いけませんでしたが、同じ係長でしたので役職上は
　　　一緒でした。


　　　Ｍは入社して１年で、年齢はＦと一緒でした。


　　　でも、天性の営業センスがある奴で、非常に売ってました。



　■　この、Ｍは体育会系では無く、若くてチャラチャラしたタイプです。


　　　Ｆはバリバリの体育会系です。


　　　まあ、正反対の２人でした。



　■　問題は、Ｆが仕事をしなくなっていた事でした。


　　　営業を何年かやって、課のトップに成って、


　　　プレイングマネージャーとして動ける人も居れば、


　　　マネージャーだからと踏ん反り返って、動かなくて、


　　　いざ、自分で動こうと思っても、もう動けない人も居ます。


　　　正に、Ｆはそうなってしまっていました。



　■　でも、Ｆは係長で課のトップなので、偉そうなことを言います。


　　　でも、ＭはそんなＦを軽蔑していたんです。


　　　それが、傍から見ても分かるほどでした。


　　　まあ、ＦにＭを部下として扱うだけの技量が無かったのです。


　　　そして、ある日、事件が起きました。




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【２】大乱闘！
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　■　仕事が終わって、終礼が終わった時でした。


　　　ＦがＭを会議室に呼んで２人で入って行きました。


　　　５分も過ぎない時に、


　　　ドンと物音がしたと思ったら、


　　　「助けて～！！」


　　　と言う、Ｍの大きな声！


　　　同時に、会議室から、Ｍが走って出て来ました。


　　　その後を、Ｆが追っかけて来ます！！


　　　『待てこの野郎～～～～！！』


　　　Ｆも大声でＭを追いかけます。


　　　回りに残っていた、私含めて数人は、呆然としました。



　■　明らかに、ＦがＭに対して暴力を振るっていました。


　　　たぶん、ＦはＭの態度が我慢出来なかったのでしょう。


　　　普段から、２人の会話は、成立していませんでした。


　　　『Ｍ、お前俺の話聞いてんのか？』

　　　「聞いてますよ～、チャントＦさんより売ってますよ。」


　　　こんな感じで、ＭはＦのことを舐めていました。


　　　それが、Ｆには許せなかったのでしょう。


　　　最終手段で、情けないことに“暴力”に打って出ました。



　■　慌てて、私は止めに入りました。


　　　殴ろうとするＦを後ろからハガイ締めにしました。


　　　すると、残った足で、Ｍを蹴ろうとします。


　　　もう一人も止めに入り、


　　　やっと、Ｆがおとなしく成りました。



　■　私は、Ｆを落ち着かせ、残っていた部下に、


　　　Ｍの面倒を見るように、言ったのですが、


　　　Ｍが泣きながら、会社から出て行ってしまいました。…




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【３】Ｍが泣きながら派出所へ。
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　■　Ｆの事は、支店長に任せて、私は数人の部下とＭを追っかけました。


　　　渋谷の道玄坂を、Ｍは泣きながら走って行きます。


　　　しばらく走ったＭは、派出所に入って行きました。


　　　我々も、後を追いました。


　　　Ｍは、泣きながら、会社で上司に暴力を振るわれたと


　　　警察官に話しています。


　　　警察官も、困った顔をしていました。



　■　実は、上手くＭは逃げたのか、Ｆが脅しただけだったのか、


　　　外から見て、外傷などは見えませんでした。


　　　それもあってか、我々が来たこともあったのか、


　　　警察官は、穏便に社内で話して下さい。


　　　と言うことで、済ましてくれました。


　　　若し、警官が乗り込んでＦが捕まったら、


　　　本当に、傷害事件に成って大事に成るところでした。



　■　とにかく、私と部下で、Ｍを会社に連れ戻しました。


　　　Ｆは支店長と話をしていましたので、別の応接で、


　　　Ｍを座らせて、落ち着かせて、傷の状況を確認しました。


　　　傷は、問題無く、チョット唇が切れていました。


　　　まずは、Ｍを落ち着かせました。


　　　徐々に、落ち着いたＭは、状況を話してくれました。


　　　どうも、Ｆに話が有るからと会議室に呼ばれたら、


　　　いきなり殴りかかって来たと言う事でした。



　■　支店長と、打ち合わせをして、ＭをＦの課から
　　　私の課に異動させました。


　　　そして、Ｆを別の支店に翌月配属を変更させました。


　　　その後、Ｆは会社を辞めて行きました。


　　　目の前で、乱闘が繰り広げられるとは、思ってもみなかった。


　　　暑い、熱い、青春の一コマです！



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営業事件簿 １３ 『 逃げて行った、Ｋ！ 』

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　Ｎｏ１３３）　『　逃げて行った、Ｋ！　』
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　■　今日は、打ち合わせで銀座に行きました。


　　　背広にネクタイは、暑いですね！！


　　　昼は、甥っ子と、築地で寿司を食べました。


　　　甥っ子と言っても、２６歳ですが、築地でデザインの仕事を


　　　しているので、久々に会って食事をしました。



　■　久々の寿司は旨かった！！


　　　米を食べるのが、２週間ぶりなので、感動は大きかったです。


　　　日本人の体は米で造られているって感じますね。


　　　さて、今日の事件簿は、本当にお客さんを騙して逃げた


　　　Ｋと言う社員の話です。


　　　こんなヤツが居るから、営業＝騙し　みたいに思われるんでしょうね！




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■目次

【１】デブで、元消防士で、消化器屋。

【２】半年で消えるように辞めた。

【３】クレームが山のように！！

　★　確認下さい。
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【１】デブで、元消防士で、消化器屋。
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　■　私が営業を始めて３年目に、Ｋと言う社員が入って来ました。


　　　凄いデブでした。


　　　デブの私以上のデブでした。


　　　まあ、傍から見たら、暑苦しい２人です。


　　　Ｋは私の課に配属されました。



　■　当時、課のトップをしていた私は、Ｋを同行して、


　　　四ッ谷を営業して回っていました。


　　　飛び込み営業をしていましたが、


　　　私の速さに付いて来れずに、「ヒーヒー」言ってました。


　　　話を聞くと、私より２つ年上で、前は消火器の販売をして
　　　いたようです。


　　　その前が、なぜか消防署に勤めていたそうで、


　　　「消防署から来ました。」と私が言うのは嘘じゃないです！


　　　と言う、意味不明な話をよくしているＫでした。



　■　このＫは、私と同行している時には、契約を一切取った


　　　事が無かったです。


　　　ところが、一人で回ると、契約を取って来るのです。


　　　不思議に思っていましたが、


　　　まあ、契約が上がるのは嬉しい事なので、


　　　「おめでとう！！」


　　　などと、褒めてやったりしていました。



　■　どうも、私と回ると取らないのですが、


　　　一人だと、ほぼ毎日のように契約を取って来るので、


　　　支店長も、私に、


　　　「Ｋは、一人がいいみたいだから、一人で回らせな！」


　　　と言うことで、一人で回らせていました。



　■　でも、新人とは思えないぐらいに、契約を取って来るのです。


　　　元々、消火器を販売していた販売経験が有るとしても、


　　　驚くほど取って来ました。


　　　新人のクセに、私と競争できるぐらい取っていました。


　　　私は、「？」でした。


　　　一緒に回って、交替で客先に入るのですが、そんなに凄い
　　　営業マンに見えなかったからです。


　　　営業マン同士と言うのは、不思議なもので、


　　　少し会話するだけで、相手の力量が分かるものです。


　　　売れる営業マンからは、独特の“臭い”がするのです。


　　　本当に臭い訳ではないのですが、…。　　　




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【２】半年で消えるように辞めた。
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　■　本当に、良く契約を取っていたので、


　　　入社半年で、主任に昇格するんじゃないかと言う感じでした。


　　　本当にそれぐらい凄かったです。


　　　私の頼もしい、Ｎｏ２に成りかけていました。


　　　最初は、余り夜も付き合わなかったＫが、


　　　徐々に、飲みにも行くように成っていました。



　■　忘れもしないのですが、私にお世話に成ったと、


　　　彼の親がやっている小料理屋に招待されたこともありました。


　　　どこか忘れましたが、コジンマリした、飲み屋でした。


　　　非常に嬉しそうに、Ｋが酒を飲んでいたのが印象的でした。



　■　丁度、入社して半年が経つ頃。


　　　Ｋが出社して来なかったのです。


　　　アパートに連絡しても、どこに電話しても、


　　　連絡が一切取れませんでした。…



　■　普通は、考えられない事でした。


　　　売れない営業マンが辞める時に、姿を消すケースは


　　　有りました。


　　　ヒドイ奴に成ると、ＦＡＸで退職届を送って来る社員も


　　　いました。


　　　まあ、それぐらいキツイ会社だったのも間違い無いです。



　■　私は支店長と相談して、手分けして、探しました。


　　　例の、親御さんの店にも行きましたが、


　　　妙によそよそしく、「知らない！」


　　　の一点張りでした。


　　　そして、事件が勃発しました！



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【３】クレームが山のように！！
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　■　Ｋの退社から、１ヶ月が過ぎようとした頃から、


　　　Ｋ宛ての、お客様からの問い合わせが、急増したのです。


　　　しかも、辞めたと聞くや否や、上司を呼べと言う内容でした。


　　　実は、私は直接そのクレームのお客様先に行くことは無かったです。


　　　全て、支店長が対応して、私には、全部方が付いてから、


　　　話してくれました。


　　　非常に良い支店長でした。



　■　「だって、島田には契約を取って貰わないと困るだろ！
　　　　対応は、俺で出来るから。」


　　　こんな支店長だけだったら、あの会社を辞めた無かったのに～！！


　　　とにかく、良い支店長でした。


　　　そして、Ｋの悪事の全貌が明らかに成って行きました。




　■　クレーム処理で会社が使ったお金が、数千万に及んだそうです。


　　　Ｋが何をやったかと言いますと、


　　　“ダブルリース”と言われるものです。


　　　私達が扱っていた、業務用の電話機・ＦＡＸ・コピー機などは


　　　全て、リースで導入する商品です。


　　　新規で導入する場合は、新しいリース料金だけでＯＫです。


　　　ところが、殆どのお客様は、今、使っている機種もリースで
　　　使っているので、入れ替えをするのです。


　　　問題が、そのリースの残金です。


　　　リースは、レンタルと違って、「止めた！」と言って物件を
　　　返しても、リース契約は残るのです。


　　　つまり、解約をする場合は、残金を一括でリース会社に支払う
　　　必要が有るのです。



　■　通常、入れ替える場合は、新しいリースに、残金も加えて組み換え、


　　　残金処理を、販売店がしてお客様には、月々の支払いだけして貰う


　　　のが通常です。


　　　ですから、残金が多い場合や、前のリース料が安い場合は、


　　　入れ替えると、新しいリース料金が高くなって、


　　　なかなか、お客様に契約して貰えないのです！



　■　ところが、Ｋはその残金の処理をしないまま、契約を取って
　　　いたのです。


　　　しかも、お客さんには、残金は無くなると嘘を付いていたようです。


　　　そして、お客様から「前の料金が引き落とされている。」と
　　　連絡を受けると、ナント、自分でお客様に支払って、


　　　うやむやにして来たようです！


　　　でも、そんな販売をしていたら、長く続く訳が有りません。


　　　クレームが多くなって、対応できずに、


　　　“　夜逃げ　”


　　　したのでした！！




　■　だから、あんなに契約が取れたのも頷けました。


　　　でも、どうやって、そんな販売方法を考え出したのか？


　　　不思議で仕方が無いです。


　　　回りで、そんな事をしている社員は一人もいなかったです。


　　　ずぶのシロートのＫが、そこまで、考えられるものなのか？？


　　　非常に不思議でしたが、会社の損害は、多大でした。


　　　だって、残金を無視して、料金を提示すれば、


　　　簡単に契約は取れます。


　　　でも、会社で確認の電話を業務が入れてますので、


　　　Ｋは、お客さんを味方に付けて、電話が有ったら、


　　　「そうです。そうです。」と答えて下さいと言っていたようです。


　　　協力したお客さんにも非は有りますが、ヒドイ人間も居るものです。



　■　実は、Ｋだけでは無く、電話機やＯＡ機器販売で問題に成るのは、


　　　この“ダブルリース”が一番多いです！


　　　確信犯的に、“ダブルリース”で取りまくって、１年で会社を
　　　たたんで逃げたケースや、海外に逃げたケースなど色んな話を聞きます。


　　　非常に情けない人や会社が有るのも事実です。


　　　でも、明らかに騙して販売をして何が楽しいのか？


　　　プライドや自尊心は無いのか？


　　　自分の良心は痛まないのか？


　　　私には理解出来ません！！


　　　本当に、許せない事件でした。



　■　営業崩れで、このような、詐欺紛いな営業をする営業マンが


　　　たまに居ます。


　　　ぜひ気を付けて下さい。


　　　また営業をする営業マンは、信念を持って下さい。


　　　「騙されても、騙す側には回らない。」

　　　「損得より、善悪で判断する。」


　　　この２つは、私の信念です。


　　　皆さんも、良心に乗っ取って、営業活動をお願いします。


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　　　８月２３日（土曜日）１０時から１９時まで
　　　８月２４日（日曜日）９時から１８時まで　　　


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　　　東京：早稲田奉仕園　地下鉄東西線早稲田駅徒歩５分


　■　内　容

　　　・　主役の人生を生きる

　　　・　営業を通して手に入る宝物

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　お客様の４つの反応に対する対応法

　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

　　 　 ＊　お願いしない

　　　　＊　７つのクロージング方法

　　　　＊　決まらなくてもＯＫ

　　　　＊　やりそうで誰もやらないことをやる

　　　・　プロ意識

　　　★　講習会とは違って、参加者が自分で考えて、自分なりの
　　　　　答えを導き出すことを目的としてやります。

　　　　　営業の“自動車教習所”を目指して、誰でも運転できる
　　　　　そんな研修会にしたいと考えています。

　　　★　考える時間と、実際にやってみる時間を多く取る研修会です。
　　　　　初の試みなので、ドタバタしますが、楽しいものに成る筈です。


　■　金額：通常２日間　２１万円（税込）

　　　　　　　　　　　　　↓↓↓

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　　　＊　資料代、２日間の昼食代込み。
　　　（その他交通費、宿泊費はご自分で清算下さい。）


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営業事件簿 １２ 『 少額訴訟！ 』

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　Ｎｏ１３２）　『　少額訴訟！　』
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　■　「腰が痛いです！！」


　　　コアリズムのやり過ぎか、腰が痛くて、痛くて！


　　　今朝は、コアリズムを中止しました。


　　　しばらく様子をみて、再開します。


　　　もう、４５歳なので、無理が出来ないです。


　　　ベンチプレスも、５０ｋｇでやってます。


　　　昔は、１００ｋｇ上がったのが、嘘のようです！！



　■　さて、今日は、“　少額訴訟　”に関してお話しします。




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■目次

【１】管理本部長！？

【２】回収にメス。

【３】少額訴訟を実行。

　★　確認下さい。
____________________________________________________


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【１】管理本部長！？
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　■　実は、私は非常に似合わない仕事をした経験があります。


　　　営業をズ～とやって来て、ＦＣ指導をして業績を上げて
　　　いた時に、急遽、管理本部長をやって欲しいと社長に言われました。


　　　初めて、断りました。


　　　私は、昔の会社の先輩で上司だった、社長に呼んで貰って、


　　　取締役で仕事をさせて貰っていました。


　　　お陰で、随分勉強が出来て非常に感謝してます。


　　　ですから、殆んど、言われたことに対して断った事は無かったです。


　　　ただ、この時は、断りました。



　■　私は、ＦＣビジネスが非常に好きでした。


　　　自分の中で、後２年かけて、ＦＣビジネスを完成させたと言う


　　　目標も持っていました。


　　　体制を構築させて、盤石の体制に持って行くつもりでした。


　　　でも、所詮、社長の頼みには逆らえませんでした…。



　■　「島田しか居ないんだよ！」


　　　この言葉を何度言われたでしょうか。


　　　仕方なく、引き受けました。



　■　とにかく、現場に出てばかりいたので、中の事は良く分かりません。


　　　全部、体験してみました！


　　　私には、キツかった！！


　　　注文の処理、発注、在庫、工事組、納品確認、メーカーからの請求、


　　　など、直営店舗、ＦＣ店舗など合わせると凄い数です！


　　　中の処理ってこんなに大変なのね！！


　　　しかも、まだ、システムが入っていませんでしたので、


　　　エクセルを加工して活用していました。


　　　この１年で１３回会社で泊まりました。…



　■　いろいろ、やりながら確認する中で、問題点を発見してしまいました。


　　　それが、『　未回収　』です。


　　　リース取引などは、問題無いのですが、


　　　サプライ用品の販売や、月額定額商品などは、現金販売をしていました。


　　　その中で、ファクターによる引き落としをしているものが有ったのです。


　　　これは、ファクター会社に依頼して、お客様の口座から引き落としを


　　　代理でやって貰って、手数料を引いて振込んで貰うシステムです。


　　　この、未回収に関しての、請求処理が非常に甘いことを発見して
　　　しまいました。




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【２】回収にメス。
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　■　早速、調べ始めて、嫌に成りました！！


　　　ファクター会社は、お客様の口座にお金が有れば引き落として
　　　くれますが、無ければ引き落としをしないです。


　　　勿論、無かったからと言って、振込要求をお客様にするような
　　　ことまではやってくれません。


　　　そして、過去数年に渡って、放置されていることが分かって
　　　しまいました。


　　
　■　事実は事実で、報告しないといけないので、取締役会で報告し、


　　　至急対策を検討しました。


　　　まずは、お支払い頂けて無いお客様の一覧を作成し、


　　　１件１件、お詫びと請求をさせて貰うことにしました。


　　　まあ、払ってないお客さんが悪いのですが、


　　　その後、再請求していない会社も悪いです。


　　　金額の大きい所には、役員が分担して対応しました。



　■　その中で、思いっ切り怒鳴られたところが有りました！


　　　私が対応した中で、青山のお客様でかなり大きな会社です。


　　　私の言い方が悪かったのですが、


　　　「○年○月から、○年○月までお支払いが止まっております。
　　　　至急支払って頂けますでしょうか？」


　　　こんな言い方をしたのですが、担当の経理部長が、


　　　『ふざけるな～！！１回も再請求もしないで、今更何を言ってるんだ！』


　　　どうも、私の態度が気に食わなかったようです。


　　　咄嗟に、営業マン時代の私に帰って、


　　　「すみません！」と土下座をしました。


　　　「私の言い方が、お気に召さなかったようで、申し訳ございません。」

　　　「当然、私どもの管理不行き届きは重々承知しております。」


　　　どうも、事務的に話す癖が付いていたようです。



　■　お客様は、その私の態度で、冷静に成り分割で支払って
　　　頂けることに成りました。


　　　このように、未収を、１件１件潰すことを時間をかけて行いました。


　　　「金を払って！」


　　　この一言は、「契約して！」の一言より、私の場合は言い難く、


　　　嫌な仕事でした。



　■　ほぼ、対応が終わりましたが、それでも数件の未収が残りました。


　　　そこに対しては、法的処置をするしかないと考えました。




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【３】少額訴訟を実行。
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　■　取締役会で、残ったお客様に対して法的に対応することを
　　　報告し、“少額訴訟”をすることに決定しました。


　　　顧問弁護士も居ますが、動いて貰うと余分に費用がかかるので、


　　　私が、裁判所に行くことにしました。


　　　私は、実践主義者なので、とにかく、行動する。


　　　それが私の哲学です。


　　　と格好良いことを言ってますが、管理部は１円でも経費を無駄に
　　　使わない！


　　　と毎日言っていたので、自分で出来る事は自分でやると言うことで、
　　　行動しました。



　■　取り敢えず、何も分からないので、裁判所に行ってみました。


　　　東京なので、良くテレビで見る。


　　　「勝訴！」とかってやる裁判所です。


　　　「何かスゲ～！」と思いながら、入って、受付でどこで
　　　手続きをするか聞きました。



　■　本館の裏に、別館みたいなのが有って、そこが少額訴訟の受付でした。


　　　とにかく、何も分からないので、まずは相談しました。


　　　非常に丁寧に教えてくれました。


　　　数件の未回収に関しての資料を持って行っていました。


　　　それぞれに関しての、訴状の記載方法や、


　　　添付資料など、本当に親切に教えて貰いました。



　■　勿論、この数件のお客様は、何度もお話しをして、


　　　それでも、お支払い頂けないお客様です。


　　　「訴えるなら、訴えれば！」


　　　と、言う感じです。


　　　ですから、話し合いをして最終手段と言うことでの訴訟だと
　　　ご理解下さい。



　■　そして、２回目で資料を全て揃えて、提出しました。


　　　すると、次が訴えられている相手と私と、間に裁判所の人が入って


　　　話し合いの場が設けられます。


　　　良くテレビなどでやるような、大きな会場では無くて、


　　　小さな会場です。


　　　そして、当日、かなり緊張してその場に行きました。


　　　結局、相手のお客様は、どこも来られなくて、


　　　欠席で裁判所側が、支払い命令をする形で決着しました。



　■　裁判所の支払い命令と言っても、回収は自分達でしないと
　　　いけない訳ですが、この支払い命令を貰ったお客さんは、


　　　非常に対応が素直に成られました。


　　　それまでは、「絶対に払わない！」と頑固だったのが、


　　　「３回払いにして欲しい」とか、


　　　すぐに、全額を払って頂けたりしました。



　■　皆さんは、少額訴訟をした経験はないでしょう。


　　　商売は、代金を回収して終わりです。


　　　ところが、支払って頂けないお客様も居ます。


　　　その場合に、内容証明を送ったり、訴訟をしたりと
　　　成ります。


　　　でも、私の経験では、初動の対応が非常に重要です。


　　　すぐに、対応すれば、解決したものが、


　　　期間を開けると、「今更、何言ってんの？」


　　　と成り易いです。


　今日は、回収のお話しをしました。

　皆さんも、現金販売にはご注意を！！


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　■　日時

　　　東京：8月2日土曜日13時から17時までと成ります。

　■　場所

　　　東京：駒込地域文化創造館です。

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　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

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営業事件簿 １１ 『 金を払わない会計士！ 』

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　Ｎｏ１３１）　『　金を払わない会計士！　』
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　■　相変わらず、ムシムシと嫌～な天候が続いてますね！


　　　営業で外を回っている皆さん。


　　　くれぐれも、体調管理にお気を付け下さい。


　　　外は暑くて、室内は冷房で寒いと、


　　　風邪などをひき易いので、要注意です。



　■　さて、今日お話しする事件は、私が初めて未回収をした


　　　お客様の話です！


　　　この事件で、人間不信に成りました。…



___________________________________________________

■目次

【１】お客様の紹介

【２】現金での購入

【３】「お金が無い。」って嘘付くな！！

　★　確認下さい。
____________________________________________________


-----------------------------------------------
【１】お客様の紹介
-----------------------------------------------


　■　私は、業務用の電話機やＦＡＸを販売して来ましたが、


　　　殆んどリースで契約します。


　　　現金は、まずありません。


　　　リースの方が、お客様にとっても経費処理できますし、


　　　一度に多額のお金が必要無いですし、良い面が多いからです。



　■　私のお客様で、池袋で不動産屋をやられている会社が有りました。


　　　その社長は、結構やり手で、不動産屋の他に、パチンコ屋も


　　　経営されており、非常に儲かっていました。


　　　その社長になぜか、可愛がって貰い、電話・ＦＡＸ・コピー機など


　　　入れさせて貰っていました。



　■　その社長と、世間話をしていた時に、良く顔を合わせるオジサンが


　　　いました。


　　　私は社員だとばかり思っていたのですが、その会社の顧問の会計士


　　　の先生でした。


　　　その先生が、珍しく、私に話しかけて来ました。


　　　「島田さん！家庭で使えて、５台ぐらい設置できる電話機ありますか？」


　　　もちろん、電話屋なので、扱っていました。


　　　『どうされたんですか？』

　　　「イヤ～、家の電話が調子悪くなったんで、買い換えようと
　　　　思っているんですが、５台ぐらいだと、電気屋でも売って
　　　　無いので困っていたんですよ。」

　　　『そうですか、ドアホンも必要ですか？』

　　　「ハイ、有った方が良いですね！」


　　　こんな感じで、非常にスム～ズに導入が決まった。




　■　「島田さん！ダメだよ安くしないと、うちの先生だからね！！」


　　　社長にも念を押されたので、結構、値引いて提案した。


　　　勿論、リースでの提案をした。


　　　ところが、先生は、リースでは無く買い取りたいと言われた。


　　　まあ、会計士の先生なので、減価償却のやり方も知っているし、


　　　リースより現金の方が、総支払額は安い。


　　　でも、基本はリース販売だったので、少し悩んだ…。




-----------------------------------------------
【２】現金での購入
-----------------------------------------------


　■　この時は、もう入社して４年目だった。


　　　営業にも慣れていたし、いろんなお客さんを見て来た。


　　　一番嫌だったのが、現金で販売して、未回収に成ることだった。


　　　前回話した取込み詐欺も、経験したので、現金販売は基本的には


　　　嫌だった。


　　　でも、過去、その取込み詐欺で、部下がやられた以外、


　　　私が絡んだ未回収は１件も無かった。


　　　まあ、殆んど、現金販売をしていなかったので、そのお陰もあった。



　■　さて、どうしたものかと思ったが、


　　　お客様の紹介。


　　　しかも、顧問会計士の先生。


　　　現金販売を断る理由が無かった。


　　　「まあ、良いだろう。」


　　　軽い気持ちで、現金販売を認めた。



　■　そして、私が甘かったのが、締め支払いの決定を甘くした
　　　ことだった。


　　　通常は、前金で半額、工事日に残りを回収するのが、


　　　普通だったが、お客様に、


　　　「末締めの、翌月末払いで良いよね！」


　　　と言われ、駄目と言えば良かったのに、


　　　会計士の先生だし、お客の紹介だから大丈夫と、


　　　管理部のマネージャーに内容を話してＯＫを貰い、


　　　その条件を認めてしまったのでした！！



　■　人間は、肩書には弱いんだ！


　　　そんな事を後に成って感じた。


　　　若しその人が、会計士の先生で無かったら？


　　　若しその人が、お客様の紹介で無かったら？


　　　絶対に現金販売を認めて無かった筈です。


　　　でも、肩書で私は、その人を信用してしまっていました。


　　　まさか、未回収に成るなんて思ってもいませんでした。




-----------------------------------------------
【３】「お金が無い。」って嘘付くな！！
-----------------------------------------------


　■　この先生の自宅が、千葉県の結構田舎の方でした。


　　　いつもは、工事立ち会いに行くのですが、遠かったので、


　　　技術部に任せました。


　　　工事完了の時に、一度、先生宛てに電話して、


　　　先生は、新しい電話に成って喜んでました。



　■　そのまま、私の中では、その先生のことは忘れていました。


　　　請求書や、振込確認は、経理がやっていましたので、


　　　基本的に、営業マンはノータッチでした。


　　　未収や、揉めた場合だけ呼ばれます。



　■　そして、２ヶ月が経って、振込期日に、入金が無かったのです。


　　　経理から私に電話があって、その事実を知りました。


　　　「まさか？ナンカの間違えじゃないですか？」


　　　「会計士の先生ですよ、支払いはキチンとする筈ですよ！」


　　　私は、経理にそんな話をしたのを覚えています。


　　　それぐらい信用していました。



　■　経理で再度調べて貰いましたが、未収でした。


　　　そこで、お客さんにまずは電話をしました。


　　　すると、


　　　「あ～あ、御免なさい！忘れてた。○日には払うから。」


　　　と言う回答だった。


　　　何か、その言い方が気に成ったが、待つしかないので、


　　　経理にその旨を報告した。



　■　約束の○日にやはり入金されて無かった。


　　　もう、電話ではらちが明かないので、お客様の自宅に行った。


　　　車で、池袋から２時間近くかかった。


　　　立派な家だった。


　　　駐車場には、ベンツが停まっていた。


　　　明らかに、金は持っていそうだった。



　■　客先に訪問して、先生とお話しした。


　　　実は、管理部長に、取り立てのやり方を伝授されて来ていた。


　　　１）いくらでも良いので、まず払って貰う。

　　　２）ダメなら、電話機を外して来る。


　　　その２つを強く言われたが、まさか、電話を外す訳にもいかなかった。


　　　そこで、回収して来るつもりで先生と話した。



　■　ダメだった。


　　　売るのに関してはプロだったが、回収はシロートだった！


　　　お客さんは、


　　　「今、お金が無い。」

　　　「払うから待ってくれ。」

　　　「払いたいんだが～、もう少し待って欲しい。」


　　　この繰り返しだった。



　■　３回交渉に行った。


　　　最後は、管理の課長と一緒に行った。


　　　でも、駄目でした。


　　　課長曰く、


　　　「あの人は、支払わないプロだね～！」


　　　と、苦笑いしていました。


　　　私は、未だに回収に関しては、得意では無いですが、


　　　その課長さんは、そんな回収ばかりやっている人です。


　　　その人に、未払いのプロ！


　　　と言われた、会計士の先生って、一体、どう言う人？


　　　信じられませんでした。



　■　決して、「支払わない。」とは言わないです。


　　　「今お金が無いから待ってくれ。」の一点張りです。


　　　『それでは、電話機を返して下さい。』と言うと、


　　　「支払が出来て無いだけで、購入は成立しているので、
　　　　所有権は、自分に有るので持って行くのは法的におかしい。」


　　　と、何やら法律的な事を言って来る！！


　　　管理の課長もお手上げだった。…



　■　最終的にどうしたかと言いますと、


　　　回収の専門会社に、販売したそうです。


　　　当時、未払いで管理部の課長クラスが行っても駄目なお客さんは、


　　　自分達での回収を諦めて、回収専門の会社に債権を譲渡するのです。


　　　その会社は、債権を元々の何％と言う金額で購入して、


　　　全額を回収して、差額が利益と言う仕組みです。


　　　今は、そんな会社が有るかどうかは知りませんが、


　　　当時は、そんな会社があって、未回収を整理してくれたのです。



　■　非常にこの事件は、私にとって、勉強させられることが


　　　多かったです。


　　　肩書で判断しない。


　　　現金の場合は、半額前払いが原則。


　　　基本、掛け売はしない！


　　　その後も、その先生は不動産屋の顧問会計士をされていました。


　　　何度か会いましたが、私が来ると、スッ～って奥に隠れました。


　　　チョッピリ、人間不信に成った事件でした。



　皆さんも、現金販売にはご注意を！！


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　　　・　営業を舞台劇と考える

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　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

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　　　　＊　決まらなくてもＯＫ

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【 島田流ダイエット！絶好調！！ 】

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　Ｎｏ１３０）　『　３５日で－６．６ｋｇ！！　』
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　■　「キタ～～～～～～～～～～！！！」


　　　来ましたよ！！


　　　「ヤッタ～～～～～～～～～！！！」


　　　やりました！！


　　　ナント、６５．４ｋｇまで体重が減ったのです！！
　　　　　　　^^^^^^^^^^^^^

　　　先月、２２日に中国から帰って来て、計った体重が、


　　　７２ｋｇでした。


　　　“　－６．６ｋｇ　”
　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

　　　です。


　　　ちなみに、ウエストが


　　　８５ｃｍ

　　　↓↓↓

　　　７７ｃｍ
　　　^^^^^^^^^

　　　“　－８ｃｍ　”
　　　~~~~~~~~~~~~~~~~


　　　凄い！凄過ぎる！！




　■　自分でも“　ビックリ　”の成果です。


　　　今日は、この島田流ダイエットに関して、


　　　お話しします。


　　　夏の海水浴！


　　　メタボ撃退！


　　　格好良いパパ！


　　　目指しませんか！？




___________________________________________________

■目次

【１】いろいろやった！ダイエット歴８年の苦悩。

【２】ある人との出会い。

【３】こんなに痩せて大丈夫？

　★　確認下さい。
____________________________________________________


-----------------------------------------------
【１】いろいろやった！ダイエット歴８年の苦悩。
-----------------------------------------------


　■　私は、大デブでした！


　　　身長が、１６６ｃｍです。


　　　体重が、８５ｋｇほどありました。


　　　実は、大学時代は、毎日空手に明け暮れたスポーツマンでした。


　　　それが、就職をして、“営業漬け”の毎日のお陰で、


　　　運動もしない。


　　　食事は不規則。


　　　毎晩飲む！


　　　たった、１年で、スマート（筋肉質）だった体は、


　　　大デブに出来上がっていました！



　■　ところが、太っている時には、自分がデブだとは気が付かない


　　　ものなのです。


　　　自分もデブのクセに、太っている人を見つけると、


　　　「あいつデブだ～！！」


　　　なんて、言う始末！


　　　健康診断でも、


　　　太り過ぎ！

　　　コレステロール値が高い！

　　　尿酸値が高い！

　　　痩せなさい！！


　　　と、何度言われても気にして無かった。


　　　出世する男は、太っている方が、良いんだ！


　　　そんなふうに、自分を慰めていました。



　■　３２歳の時には、尿管結石！


　　　「痛かった～～～～！」


　　　この時も、痩せた方が、良いと言われたが、気にしなかった。


　　　転機は、３６歳の時でした。


　　　ＦＣ担当で、特に西日本が多かったのですが、


　　　ＮＴＴが東と西に分かれると言うことで、


　　　関西に支社を作った方が良いと言うことで、


　　　私が、支社を作りに大阪に転勤に成りました。


　　　そのお陰で、通勤時間が１時間半から、３０分に


　　　短縮されたので、スポーツクラブに通い始めました。



　■　最初は、遊んでいただけですが、そこにあった


　　　握力計で、握力を計ったのがキッカケに成りました。


　　　実は、小学２年から剣道をして来たので、握力は


　　　強かったです。


　　　中学３年の時に、左右とも５５ｋｇほど有りました。


　　　つまり、自信があったのです。


　　　ところが、右が３２ｋｇ左が２８ｋｇと…。


　　　「俺は女か？？？？？？？」


　　　明らかに体力が落ちていました。


　　　それで、自分の目にかかっていた、曇りガラスが外れ、


　　　自分の体を見ると、「凄いデブ！」でした。…




　■　ダイエット開始です！


　　　島田は、思い立つと、非常に行動が早いです。


　　　すぐに、アレコレやり始めました。


　　　まずは、ダイエット関連の書物を読み漁りました。


　　　有酸素運動を１５分以上連続でやるのが良いと書いてありました。


　　　基礎代謝を上げる為に、筋肉を付けることも重要とありました。


　　　まずは、この２つをスポーツクラブで開始しました。


　　　自転車を１５分。


　　　筋トレを３０分。


　　　ジョギングを３０分。


　　　ところが、全然効果が有りません！


　　　なぜって？終わると、腹が減るので、ビールをジョッキで飲みながら


　　　焼肉やハンバーガーを食べていたのでした。


　　　その後、


　　　スイミング。

　　　痩せる薬。

　　　ブルブルマシン。

　　　変なダンス。


　　　など試しましたが、殆んど効果が有りませんでした。



　■　結局、自分なりに考えて、毎日出来ることが良いと、


　　　夜３０分のジョギングを開始しました。


　　　１ヶ月間、毎晩続けて、徐々に効果が出て来ました。


　　　３ヵ月で、８５ｋｇの体重が７５ｋｇまで落ち、


　　　ウエスト１００ｃｍが、８５ｃｍまで細く成りました！



　■　この成功で、自分なりに手応えを感じ、次に理想の肉体


　　　を探しました。


　　　いろいろ思い浮かべて、


　　　シルベスタ・スタローンのランボー１の肉体に辿り着きました。


　　　崖から飛び降りて、腕を自分で縫い合わせるシーンが痺れます。


　　　これだと思って、筋トレにハマって行きました。


　　　筋トレは、マシーンを使うタイプのものと、


　　　フリーウエイトと呼ばれる、ダンベルやベンチプレスなどを

　　
　　　使うものに分かれますが、筋肉を本当に作りたい場合は、


　　　フリーウエイトに限ります。


　　　これも、本で嫌って言うほど勉強しました。


　　　筋肉は、切ると再生してより太い筋肉を形成する。


　　　つまり、太い筋肉を作るためには、


　　　切って

　　　再生

　　　切って

　　　再生


　　　これを繰り返す必要があるのです。


　　　ではどうやって切るかと言いますと、最大負荷をかけるのです。


　　　自分が、１回か２回しか出来ない最高の負荷をかけると、


　　　筋繊維が、「プチプチ」と切れるのです。


　　　そうすると、逞しい筋肉を作れます。



■　このように、ダイエットから、肉体形成へ目標が変わって来ました。


　　２００２年から２００３年にかけてが、一番ハマってました。


　　一時は、ベンチプレスで１００ｋｇが上がるほどに成っていました。


　　でも、体重は、７２ｋｇが平均体重でした。



　■　その後、中国に赴任して、スポーツクラブからも遠のきましたが、


　　　ジョギングに、週に１度のスポーツクラブは続けていました。


　　　ただ、体重は７２～７５ｋｇの間を、行ったり来たりでした。





-----------------------------------------------
【２】ある人との出会い。
-----------------------------------------------


　■　私は、２００６年に中国から日本に帰国後、


　　　もう一度、ダイエットしようと、ジョギングをしていました。


　　　丁度、流行り始めた、ビリーズブートキャンプもやりました。


　　　でも、どうしても、６９ｋｇから下には、


　　　ナカナカ落ちないのです。


　　　そして、チョットやらないと、元に戻ります。



　■　実は、カロリー計算をやったり、低インシュリンダイエット


　　　などを実行したことは有りましたが、


　　　余り効果が無かったので、ここ最近は、食べ物でダイエットを


　　　していませんでした。


　　　そんなある日、嫁の友達の家に遊びに行くことに成りました。



　■　そこの旦那さんは、１年で１５ｋｇダイエットした人だと


　　　聞いていました。


　　　健康診断で引っ掛かって、医者に、


　　　「このままなら糖尿に成ります。食事を制限した方が良いです。」


　　　と言われて、それから、主食を一切食べないようにしたら、


　　　１年で、１５ｋｇも痩せたそうです。


　　　その話は聞いていましたが、


　　　私は、ご飯が大好きです！


　　　麺類も大好きです！


　　　食を我慢するなんて出来ない！！


　　　そう思っていました。



　■　そして、旦那さんに会いました。


　　　確かに痩せています。


　　　でも、昼食をご馳走に成ったのですが、


　　　ビックリするほど、食べるのです！！


　　　サラダなんて、ボールに１杯食べます。（馬のようです。）


　　　肉も、ガンガン食べます！！


　　　こんなに食べて痩せるの？、？？？？…。


　　　非常に不思議でした。


　　　確かに、主食は一切食べません。


　　　聞いたところ、お酒も結構好きで飲むそうです。


　　　ではなぜ？



　■　不思議でした。


　　　私は、ダイエットオタクです。


　　　ダイエットは算数だと思っています。


　　　摂取カロリー　ＶＳ　消費カロリー
　　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

　　　どっちが多いかで、痩せたり太ったりする筈です。


　　　私の中では、この計算式が正しくて、それ以外は


　　　否定していました。


　　　ところが、旦那さんは、


　　　摂取カロリーは明らかに高いです。


　　　肉も、油で炒めた物や、焼いた物、煮た物、


　　　あれだけで、７００ｋカロリーは摂取している筈です。


　　　野菜も、ドレッシングに油が含まれていますし、量が

　
　　　半端じゃないので、やはり、カロリーオーバーの筈です。


　　　そして、３食キチット食べるそうです。



　■　ではなぜ？


　　　オーバーカロリーでも痩せるのか？？？


　　　理由は分かりませんが、


　　　テレビで、食べ合わせでダイエット効果が有ると言う事を、


　　　言っていたの思い出しました。


　　　肉を食べる時には、主食を抜く。


　　　主食を食べる時には、肉を抜く。


　　　それだけで、痩せるようなことを言っていました。



　■　「まあ良いや！」


　　　島田は、実践主義者です。


　　　論より証拠！


　　　翌日から、スタートしました。


　　　この時に、丁度、「バナナダイエット」の本を立ち読みしていたので、


　　　自分なりの食事メニューを決めました。



　■　島田流ダイエット


　　　朝食：バナナ２本＋豆乳１杯＋牛乳１杯


　　　昼食：好きな物を食べる


　　　夕食：主食を抜く（２０時までに食べる）


　　　これを実行し始めました。


　　　ナント！１週間で３ｋｇほど痩せました！！！


　　　７３．５ｋｇ

　　　↓↓↓↓

　　　７０．３ｋｇ


　　　丁度、１週間で、この成果です。


　　　しかも、自分では、腹が減っているとか、ダイエットしている。


　　　と言うような気は、一切しないのです！！




-----------------------------------------------
【３】こんなに痩せて大丈夫？
-----------------------------------------------


　■　そして、今は、運動を組み合わせて効果が倍増してます。


　　　実は、先月の２２日から、出張以外は、出来るだけスポーツ


　　　クラブにも通っています。


　　　これは、今年の理想の体型が、


　　　“ブルースリー”


　　　だからです。


　　　小学生の時の、ヒーローです。


　　　そして、“体成分測定”をしたことで、スポーツクラブでの


　　　カリキュラムを自分で決めて実行しています。


　　　プラス、コアリズムを毎朝３０分基本動作だけ１６日間


　　　続けています。



　■　スポーツクラブでは、


　　　ストレッチ、体が硬いので、これが一番苦痛です。　　　


　　　下半身の強化　⇒　マシーンにて２０分ほど


　　　上半身の強化　⇒　フリーウエイトにて２０分ほど


　　　有酸素　⇒　ランニングマシーンにて４０分ほど


　　　行いますが、筋トレは２日に１回です。


　　　筋肉の再生に、太い筋肉は３６時間ほどかかります。


　　　ですから、毎日は逆効果に成るのです。


　　　筋トレをやらない日は、ストレッチとジョギングだけです。



　■　コアリズムは、非常に腰に来ます！


　　　男性は、と言うか私は、腰をクネクネ動かすことが出来ません。


　　　やっと、慣れては来ましたが、腰に結構痛みを感じます。


　　　腹筋よりも、背筋が刺激されているように感じます。


　　　やってみると分かりますが、


　　　徐々に、自分の腹筋が鏡の中で見え始めて来ます。


　　　厚い脂肪の陰に隠れていた、懐かしい！腹筋の影が！！


　　　結構、感動を受けますよ。（笑）



　■　そして、この１ヶ月で、米を食べたのは３回だけです。


　　　実は、痩せるのが面白く成って、


　　　昼も、主食を抜くように成ったのです。


　　　その成果は、最初に書いたように、


　　　驚くべきものです。


　　　私の目標は、６２ｋｇです。
　　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

　　　後たったの、３．４ｋｇです！！




　■　実は、毎年、新年を迎える時に、様々なことに関して、


　　　目標設定をするのが習慣に成っています。


　　　毎年、目標体重６２ｋｇ！


　　　として来ましたが、永遠の目標で手が届きそうに成ったことすら


　　　無かったです。


　　　６２ｋｇは、私の高校時代のベスト体重です。


　　　剣道部の主将をしていました。


　　　逆立ちで、どこまでも行くことが出来ました。


　　　走り高跳びで、１６５ｃｍ飛べました。


　　　体が妙に軽かった記憶があります。


　　　その体重に、戻りたい！！


　　　後たったの、３．４ｋｇです。



　★　皆さんは、自分の健康を考えていますか？


　　　私は、３６歳を境に、考え始めました。


　　　タバコを止めたのも、３６歳でした。


　　　ダイエットを開始したのも、３６歳でした。


　　　水を１日２Ｌ飲むように成ったのも、３６歳でした。


　　　私は、人間は、“今しか生きれない”と考えています。


　　　チョット哲学的ですが、


　　　今、この瞬間、瞬間、しか生きて無いのです。


　　　過去は、その瞬間瞬間を、皆さんの記憶の中に貯め込んだ


　　　産物です。


　　　未来は、その瞬間瞬間の先に来ます。


　　　つまり、今、どっちを選択して、行動するのかで、


　　　未来が変わると言うことです。


　　　３６歳でタバコを止めて、もう９年経ちました。


　　　続けていた自分と、止めた今の自分の体はたぶんかなり違うでしょう。


　　　ダイエットに目覚めた私と、あのままの私では、


　　　これは凄まじく、違っていた筈です。


　　　だって、非常に体が弱かったです。


　　　良く、高熱を出して寝込んでました。３ヵ月に１度くらいのペースで！


　　　でも、今は、滅多にそんな事は無いです。



　★　偉そうに言いますが、


　　　健康が、一番重要です。


　　　次が、家族との関係です。


　　　仕事なんて、一生の中で考えると、優先順位は低いのです。


　　　でも、私は、ず～～～～と、仕事を一番に生きて来ました。


　　　健康も、家庭も気にしなかったです。


　　　でも、長男が生れ、兄貴が死んで、ハッキリ言えます。


　　　もっと、健康を考えようよ！


　　　もっと、自分を大切にしようよ！


　　　もっと、もっと、家族を愛そうよ！って、


　　　そう思います。


　かなり、長く成りましたが、６５ｋｇ台突入記念バージョンと

　言うことで、参考にして見て下さい。

　尚、私は医者では無いので、やるやらないは、自分で判断して下さい。

　無理なダイエットは、なさらないようにお願い致します！！




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　■　島田からのお知らせで～す！

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　　　東京：8月2日土曜日13時から17時までと成ります。

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　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

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営業事件簿 １０ 『 取り込み詐欺！ 』

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　Ｎｏ１２９）　『　取り込み詐欺！　』
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　■　昨日は、仙台で講習会を開催しました。


　　　未明の地震で、新幹線が止まっているとニュース
　　　で流れていたので、「ヤバイ」と思ったら、


　　　仙台までは、通常通りに新幹線が走ってましたので、


　　　助かりました。



　■　講習会は、やればやるほど、私自身の勉強に成るので、


　　　開催するのは、私自身の肥やしに成って、非常に良いです。


　　　来週末8/2は、東京で実施しますので、“生・島田”を
　　　見に来て下さい！



　■　さて～、事件簿に飽きられたのか、アクセスが減ってますが、


　　　気にせず、事件簿をしばらく続けます！


　　　今日は、取り込み詐欺です。


　　　皆さんは、名前を聞いた事はあると思いますが、


　　　実際にやられたことは、無いと思います。


　　　私の実体験談を、お話しします…。




___________________________________________________

■目次

【１】現金注文

【２】支払回数の変化

【３】一気にやられた！？

　★　確認下さい。
____________________________________________________


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【１】現金注文
-----------------------------------------------


　■　私にとって、余り思い出したくない事件です。


　　　部下の見込みでした。


　　　確か、埼玉の浦和辺りの事務所でした。


　　　部下に、同行を依頼されて、一緒に訪問した。…


　　　丁度、今時分の暑い時期だった。



　■　事務所は、小さな１室で、殆んど何も無い感じだった。


　　　お客さんは、


　　　「全国に、拠点が５カ所あるので、各拠点に家庭用の
　　　　ＦＡＸを欲しい。」


　　　と言うことで、何社かに当たっていると言う話だった。


　　　１台、６万円ほどの安いＦＡＸだったので、


　　　余り、乗り気はしなかったが、


　　　部下は、売れない営業マンで、そんな契約でも


　　　まとめて５台の注文を非常に欲しがっていた。



　■　通常は、ビジネス用のＦＡＸしか殆んど販売していなかった。


　　　ビジネス用だと、３０万円程度するのだが、


　　　リース契約すると、毎月の支払は6,000円程度だった。


　　　だから、通常は、企業向けはリース契約でしか、


　　　契約を貰う事はしていなかった。


　　　これは、お客様としても、月々安価の支払いで済むし、


　　　リースは100％経費計上できるなどの、メリットもあった。


　　　販売する側は、お客様と契約をするのだが、


　　　実は、リース契約をする場合は、お客様とリース会社の契約の


　　　仲介をする形に成って、お金は、リース会社が、


　　　一括して、支払ってくれるので、未回収に成る危険が無くて、


　　　売る側としては非常に良いシステムだった。



　■　この6万円のＦＡＸの場合は、単体ではリース契約が出来ない。


　　　金額が安くて、資産計上が出来ないのでリースの適用外に成るが、


　　　５台まとめると、リースは可能だった。


　　　そこで、お客様との交渉では、リース契約をして貰うように話しを
　　　した。



　■　それに対して、お客様が、


　　　「お金は有るので、現金一括で支払いたい。」と


　　　異常なほど、リースを嫌っていた。


　　　何となく、嫌な感じがした。…


　　　そこで、現金で払うのはＯＫだが、先に支払って貰う
　　　事を条件にした。



　■　お客様は、先に支払う事と、その代り、結構きつめの
　　　値引を要求されたが、それでも、利益が取れたので、


　　　その条件で、最初の契約を行った。


　　　ここから、徐々に、相手のペースにはまるとは、


　　　その時は、思ってもみなかった！



-----------------------------------------------
【２】支払回数の変化
-----------------------------------------------


　■　最初の、ＦＡＸに関しては、キチンと支払って頂き、


　　　こちらも、５台ＦＡＸを導入した。


　　　そこで、少し“オカシイ”事が有った。


　　　通常は、設置まで全てこちらで行うのに、


　　　このお客様は、それは不要だからと、


　　　物件を箱のまま導入させたことだった！


　　　まあ、工事費がかからなくて済んだので、良かったが、


　　　何か、違和感を覚えた。



　■　その後も、部下は良く、その会社に行っているようだった。


　　　ほどなくして、当時、結構人気が有った、電子手帳を


　　　２０個買いたいと言う話をして来た。


　　　１個が、２万円ぐらいしたので、４０万円だ。


　　　もう、部下には、その会社に販売するのを止めるように話した。


　　　なぜなら、家電屋さんじゃないので、そんな単価の物を


　　　販売するのを目的としてないし、２０個も欲しがる理由が
　　　不明確だったからだ。



　■　それでも、部下は、その会社の部長と仲良く成っていたようで、


　　　どうにかならないかと言うので、支店長に一任することにした。


　　　支店長は、「良いんじゃないの！」


　　　と、非常に安易にＯＫしていた。



　■　そして、部下がお客さんと話をして、今度は支払いの仕方を

　　
　　　変更して欲しいと、言う話に成った。


　　　最初に、半額を支払って、月末にもう半額を支払うと言うものだった。


　　　私は、非常に嫌な感じがしたので、


　　　契約を止めるように話したが、支店長が、ＯＫしたので、


　　　部下は、その条件で契約を取って来た。



　■　この時も、値引して入れていたので、家電量販店より


　　　お客様は、安く買えた。


　　　支払いも、キッチリ約束通り、支払って貰えた。


　　　これが、罠とも判らずに、担当の部下は相手を非常に信用
　　　していた。


　　　支店長も同じだった、…。




-----------------------------------------------
【３】一気にやられた！？
-----------------------------------------------


　■　私は、その部下が、そのような契約を取ることが、


　　　非常に嫌だった！！


　　　なぜなら、私たちが扱っていたのは、ビジネス用の


　　　電話機やＦＡＸやコピー機やパソコンだった。


　　　それを、リースで導入するのが、当たり前だった。


　　　その営業をして欲しいのに、本来の営業は、全然売れなくて、


　　　そのお客様の、良く訳の分からない契約を取って喜んでいた。


　　　しかも値引いているので、粗利も少なかった。



　■　もう一つ、気に成っていたのが、ＦＡＸが浦和の事務所に


　　　付いていないと言う話を部下がしていたことだった。


　　　５ヶ所で使う為に買った筈が、なんで、使っていないんだ！？


　　　私の中では、


　　　「転売目的の購入！」


　　　と、ほぼ断定していた。


　　　そのように考えると、説明が付く。


　　　家庭用のＦＡＸも、人気の機種だったし、電子手帳も
　　　みんな欲しがった。


　　　しかも、家電量販店より安く購入しているので、


　　　転売は、可能だった。



　■　大きな注文が入った。


　　　今度は、ノートパソコンを５台と言う注文だった。


　　　今では、ノートパソコンも結構安いが、当時は、


　　　１台が、５０万以上の高級品だった！


　　　つまり、２５０万もの売上に成る。



　■　部下は、非常に喜んで、興奮しながら私に報告して来た。


　　　私は、この契約を取らないように指示した！


　　　でも、無駄だった。


　　　部下は、前回の件もあったので、支店長にも相談していた。


　　　支店長も大喜びだった！！


　　　支店の数字が、伸びるので、喜ぶのは当然だった。



　■　そして、今回は、金額も大きかったので、


　　　部下と同行して、再度、事務所に私も一緒に行った。


　　　ＦＡＸは付いていない。


　　　以前と、全く変わっていなかった。


　　　支店長は、「とにかく取って！」と言うスタンスだった。


　　　私は、契約はしない方が、良いでしょう。


　　　絶対に転売目的です！


　　　と話したが、


　　　「良いじゃん！転売されても、今までもお金は払ってくれたじゃん！！」


　　　これが支店長の意見でした。



　■　そして、お客様は不思議と、今回は余り値引を強く要求しなかった。


　　　その代り、もう３回目の取引だから、


　　　「末締めの末払にしてくれないか？」


　　　と言う条件を出して来た。


　　　私は、上司と相談しますと言うことで、


　　　一旦、客先を後にして、公衆電話から事務所に電話して、


　　　支店長に、おかしいから止めるように話した。


　　　でも無駄でした。


　　　「良いじゃん、取ってよ！」


　　　支店長の決断がそうなら私がとやかく言えないので、


　　　部下に、その条件を支店長が飲んだので、契約して、


　　　社内稟議だけ書くように伝え、契約を取りました。



　■　商品は、いつものように箱に詰めたまま渡しました。


　　　私は、とにかく、支払いが気に成っていましたので、


　　　部下に、入金の確認をキチンと行うように指示して、


　　　客先に、週に１回は、電話するように伝えておきました。



　■　「やられました！！」


　　　危惧した通り、入金は無かったのです。


　　　ずぐ、部下と一緒に、事務所に行ったら、


　　　もぬけの殻に成っていました！！


　　　電話もつながりません。


　　　私たちだけじゃ無く、数社の会社が、来ていましたので、


　　　計画的な犯行でした。


　　　「やっぱり！」


　　　思った通りに、やられていました。


　　　支店長に報告したら、


　　　「困ったね～だから、反対したのに～！！」


　　　って、今度は、責任を擦り付けようとしているのが、


　　　見え見えでした。



　■　部下と一緒に、会社に戻って、部長と対策を練りましたが、


　　　計画的な、取り込み詐欺にやられているので、


　　　回収は不可能だろうと言うことで、


　　　損金処理をするしかないと言うことで、


　　　担当の部下は、稟議書と始末書書かされ、


　　　私も、始末書を書かされました。



　■　実は、この事件は、典型的な取り込み詐欺のケースに


　　　引っ掛かった例です。


　　　でも、それ以上に私がショックだったのは、


　　　支店長Ｆの対応でした。


　　　契約の指示をしたのは、Ｆなのに、取り込み詐欺に成った途端、


　　　責任を私と、部下に押し付けて、逃げたのでした。


　　　これが、キッカケと成って、その後、支社長とは


　　　犬猿の仲に成りました。


　　　と言うか、あのＦが居なかったら、まだ、あの会社に


　　　務めていたのかも知れません。


　　　辞めるキッカケをくれた、ある意味、恩人でもあります。



　■　全く無かった、冬のボーナス！！


　　　責任を擦り付けられた、私と部下は、


　　　冬のボーナスが、大幅カットされていました。


　　　数万円しか貰えなかったです。


　　　当時の私は、ず～と、予算クリアをしていたので、


　　　通常なら、５０万程度は出てもおかしくなかったです。


　　　支店長はと言うと、たくさん貰っていました！（笑）


　　　世の中には、そんな上司も居るんですね。


　　　初めてで、最後の私が係わった取り込み詐欺事件は、


　　　支店長の人間性を知った事件でした。



　結構、計画的にやっている会社が有るので、ご注意下さい！

　私がハマった例は典型的な例だと、思います。

　お金は、先に貰うが基本ですね！


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　　　・　シナリオの作成方法

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営業事件簿 ９ 『 見えちゃった！下着姿の外人さん？？ 』

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　Ｎｏ１２８）　『　見えちゃった！下着姿の外人さん？？　』
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　■　今日は、長男祐輔の１歳の誕生日です！！


　　　早いものですね。


　　　ついこの前、生まれたばかりって感じでしたが、


　　　１歳に成りました。



　■　銀座にぬいぐるみの専門店が有ったので、


　　　今日は、午前中に銀座に行く予定が有ったので、


　　　そこでプレゼントを買おうと思ったら！？


　　　その店が、無くなっていました。


　　　昔から続いている店ですが、売れないのでしょうか。


　　　仕方なく、ビッグカメラのおもちゃコーナーで、


　　　ブロックと、お絵かきと、ドラムの３つのおもちゃを


　　　買いました。


　　　勉強にも成りそうなものを選びましたが、


　　　気にいるのでしょうか？


　　　さて、今日は、文京区を回っていた時のお話です。




___________________________________________________

■目次

【１】何なんだ！下着姿の外人さん？？？

【２】チョット怖そうな事務所

【３】何度か見に行った。

　★　確認下さい。
____________________________________________________


-----------------------------------------------
【１】何なんだ！下着姿の外人さん？？？
-----------------------------------------------


　■　文京区を回っていた時の話です。


　　　本郷から、上野に向かって順番に飛び込みを
　　　していました。


　　　湯島辺りだったように記憶してますが、


　　　結構、大きなビルを回っている時に、


　　　横文字の社名が目に入って来ました。



　■　通常、飛び込み営業をする場合は、


　　　エレベーターで一番上まで上がって、上から順番に


　　　飛び込んで行きます。


　　　私の場合は、看板が出ていれば、全部飛ばすことなく


　　　叩いて訪問していました。


　　　横文字の会社も勿論多いです。


　　　この時も、気にしないで、ブザーを押して、


　　　コンコンとノックして、ドアを開けました。




　■　飛び込んで来た、映像に、もうビックリ！釘付けに成りました！！


　　　沢山の女性！


　　　しかも、綺麗な外人さんばかり、


　　　フィリピン系やロシア系など、


　　　そして、どうしましょう！！


　　　みんな、“下着姿”なのです！！！！！！！



　■　もう、ビックリです。


　　　まだ、２６歳当時の私には、刺激が強過ぎる！


　　　でも、嬉しい！


　　　そんな感じでした。


　　　中から、女の子が、下着姿のままでて来て、


　　　「事務所、下。」


　　　って、片言の日本語で言っているのですが、


　　　私は、釘付けに成って、しばらく呆然としていました。


　　　「事務所、下！」　


　　　チョット、大きめな声で言われて、慌てて我に帰りました。



　■　「そうですか、事務所は下なんですね。」


　　　『ハイ、そうです。』


　　　「ありがとうございます。では失礼します。」


　　　そのまま、見ていたい衝動に駆られながらも、扉を閉めました。


　　　当時は、部下と２人で回っていたのですが、


　　　その彼の目も点に成ってました！


　　　２人して、


　　　「スゲ～可愛かったな！」

　　　『スタイルの良い子ばっかでしたね。』

　　　「何屋さんなのかね？」


　　　などと話しながら、下の事務所に行ってみました。





-----------------------------------------------
【２】チョット怖そうな事務所
-----------------------------------------------


　■　やはり横文字の事務所です。


　　　ナントかプロダクションと書いてありました。


　　　チョット、嫌な予感がしました。


　　　営業マンの勘です。


　　　こんな時には、部下に入らせると言うのが、


　　　暗黙のルールです。


　　　「じゃあ、行こうか！」



　■　彼の肩を、「ポ～ン」と叩いて、客先に訪問させました。


　　　私は、後ろから、入って行きました。


　　　「？」


　　　提灯も、写真も無い？


　　　予感は外れた？


　　　そう思っていたら、対応に出てきた方が、堅気っぽくは
　　　無かったです。



　■　「何？」


　　　『電話機の件で回っていたのですが、お使いの電話機は何年ぐらい
　　　　ご利用ですか？』


　　　「この前入れたばっかなんだ。ご免ね～！」


　　　『そうですか、またよろしくお願いします。』


　　　良さそうな人ですが、チョット、独特の怖さを出されていました。



　■　「チョット、怖かったですね！」と部下が、


　　　『そうだね、女性を派遣するような仕事してんじゃないの。』


　　　「そうかもしれませんね。」


　　　そう言いながら、他の、会社を探して、飛び込みを続けました。





-----------------------------------------------
【３】何度か見に行った。
-----------------------------------------------


　■　当時は、いつも同じ部下と回っていました。


　　　結構気が有ったので、仕事がし易かったです。


　　　そして、若い２人は、そのビルの近くを回っている時に、


　　　何度となく、その部屋に行きました！！


　　　もう、２０年も前の話なので、許して下さい。


　　　若い時は、そんなものです。



　■　「事務所、下！」


　　　行くといつも、片言の日本語で、このように言われました。


　　　そして、人数は、多かったり少なかったりしましたが、


　　　なぜか、下着姿で、その室内に外人の女性がいました。


　　　…。




　■　一体、あの事務所は何をする会社だったのでしょうか？


　　　未だに、不思議です。


　　　なぜ、下着姿だったのでしょうか？


　　　未だに謎です。


　　　だって、トレーナーでも何でも着れば良いのに、


　　　パンティーにブラジャーだけだったり、


　　　その上に、ネグリジェみたいなのを着ていたり、


　　　そんな人ばかりでした。


　　　でも、こんなことが、飛び込み営業では、面白い息抜きに

　　　なっていました。


　　　いつも、コツコツ回るのは、本当に辛いんですよ！


　チョット、嬉しかった事務所の話しでした。

　また、明日をお楽しみにして下さい！



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　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

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営業事件簿 ８ 『 対処に行ったら？宣伝カー？？ 』

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　Ｎｏ１２７）　『　対処に行ったら？宣伝カー？？　』
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　■　不思議ですね～、営業事件簿を書き始めて８回目です。


　　　全然ネタに困りません！


　　　２１年間も、電話機やＯＡ機器販売をしていたので、


　　　いろんな事が有ったんですね～…。



　■　皆さんは、今日から連休明けで仕事ですね。


　　　私はいつもと変わらないですが、昨日、スポーツクラブで、


　　　張り切って１時間走ったせいか、足の筋トレをやり過ぎたせいか、


　　　太ももと、脹脛が、痛いです。


　　　年を考えないとまずいですね。


　　　さて、今日は、部下のクレーム対応に行った時のお話です。


　　　お楽しみ下さい！



___________________________________________________

■目次

【１】部下Ｎのクレーム

【２】３人で対応に、

【３】話が違うよ～！怖い！！

　★　確認下さい。
____________________________________________________


-----------------------------------------------
【１】部下Ｎのクレーム
-----------------------------------------------

　
　■　部下Ｎが、珍しく神妙な面持ちで、相談に来ました。


　　　「この前取った、お客さんがキャンセルしたいと言うこと

　　　　を言って来てるんですが、…。」


　　　内容を聞いてみると、ＮＴＴの知り合いだとばかり


　　　思っていたが、違うのでキャンセルしたいと言う内容だった。


　　　このようなケースは非常に珍しかった。


　　　なぜなら、このような事が発生しないように、


　　　契約の翌日に、契約内容の確認を業務の人間が取り、


　　　その後で、工事日の連絡を、工事部門がするのですが、その時も


　　　契約上問題が無いか確認をするので、


　　　この内容であれば、事前の確認でチェック出来ますから、


　　　工事が終わると言うのは、珍しいと言うか、おかしかった！



　■　しかも、ＮＴＴにまで、連絡が入っていて、担当の方から


　　　連絡を頂いた。


　　　その内容は、


　　　「ＮＴＴを騙った！騙された！！」


　　　と言う酷いものでした。



　■　再度、Ｎに話しを聞くと、契約の時は非常に優しそうな


　　　社長で、建設関係をされているようだが、ＮＴＴを騙ったり、


　　　騙すような話もしていないし、「オカシイ！」と言うのです。


　　　まあ、クレームに成っているのは、間違えないので、


　　　客先に行くことにしました。


　　　ＮＴＴにもクレームが上がっているので、


　　　Ｎと、ＮＴＴの担当と私の３人で行くことにしました。





-----------------------------------------------
【２】３人で対応に、
-----------------------------------------------


　■　お客様の事務所は、千葉に有りました。


　　　うちの会社は、ＮＴＴの販売店をしていますが、


　　　クレームが非常に少ないので有名でしたので、


　　　ＮＴＴの担当も、


　　　「何かの間違えですよね～」


　　　と軽い感じでした。


　　　私は、別のことを考えていました。



　■　皆さんは、ＮＴＴ販売店のことなどご存じ無いでしょう。


　　　ＮＴＴから認められた会社だけが、ＮＴＴ販売店として


　　　ＮＴＴの電話機やＦＡＸを取り扱って販売しています。


　　　昔は、どんな会社でも販売店や取次店に成れましたが、


　　　ＮＴＴが販売店の絞り込みを行ったので、今は新規で


　　　販売店に成ることは出来ません。


　　　勿論、ＮＴＴの商品を扱うので、ＮＴＴが万全のサポートを
　　　するはずですが、実は、当時はいろいろ揉め事が有りました。


　　　それは、販売店を担当している部署とは別の、直販の部署との
　　　イザコザでした。



　■　特に、地方では、その土地のＮＴＴも営業マンが居て、


　　　営業をしていましたので、販売店が契約を取ると、


　　　お客さんに、「販売店から入れて良いんですか？」


　　　みたいな横槍が入って、キャンセルに成るケースも、


　　　少なからず有ったのです。


　　　今回も、若しかすると、「そうなんでは？」


　　　そんな感じがしていました。



　■　事務所に付いたのですが、なぜか駐車場に、


　　　右翼の宣伝カーが止まっています。


　　　チョット、嫌な空気を感じました。


　　　Ｎに聞くと、前回は無かったそうです。


　　　まあ、気にしないでと思ってお客様の事務所に入りました。




-----------------------------------------------
【３】話が違うよ～！怖い！！
-----------------------------------------------


　■　中に入って、すぐに、異常を感じました。


　　　社長と思える人と、若い人が居ました。


　　　２人とも、


　　　“特攻服”


　　　を着ていました！


　　　明らかに、こちらを威嚇しています。



　■　「お世話に成ります。Ｎの上司の島田と申します。」


　　　と、名刺を差し出したトタン！


　　　『テメ～ニタニタ笑ってんじゃね～！！』


　　　と、大声で、怒鳴られました。


　　　仕方なく、真面目な顔をすると、


　　　『今度は、何、ガンたれてんだ～～～！』


　　　と、机をコブシで叩いて、威嚇してます。



　■　ＮＴＴの担当が、震えながら、私の袖を引っ張りながら、


　　　「撤去しましょう撤去！」


　　　と、小声で話します。


　　　そう言われても、話も聞かないで、撤去は出来ないので、


　　　改めて、お客様に、


　　　「済みません、私の顔がお気に召さないのならそれはそれで

　　　　良いのですが、お話しを聞かせて貰えませんか？」


　　　『ナンだと～！お前のとこに、宣伝カーで乗り込むぞ！』


　　　明らかに会話に成っていません。


　　　「私は、話し合いに来たので、話しをしますか？しませんか？」


　　　チョット、ムカついて大きな声で、言ったら、


　　　『良い度胸だ、２人相手にやるのか？』


　　　その社長の、コブシはハンマーみたいに大きかったので、
　　　たぶん、空手か何かをしているようでした。


　　　この人は、私の話を聞く気が無いようでした。



　■　「済みません！ＮＴＴの○○と申します！！」


　　　と、ＮＴＴの担当が間に入ってくれた。


　　　相手の社長も、やっと、冷静に話し始めた。


　　　内容的には、ＮＴＴの知り合いからＮが紹介されて


　　　来ていると思って契約した。


　　　後で、確認したら違っているので、キャンセルしたいと言う


　　　話でした。


　　　それ以上揉めても仕方ないので、撤去を認めることにしました。


　　　ただ、最後に、


　　　「Ｎは、社長を騙してませんよね？そこだけは認めて貰えますか？」


　　　と、念を押した。すると、


　　　『ああ、俺の勘違いだった。Ｎを責めないでくれ。』


　　　と、非を認めて貰えたの、撤去に応じて、取り外して古い機械の


　　　戻すことにした。



　■　事前に、リース会社には連絡を付けて、若しかすると、契約自体を


　　　無かったことにするかも知れないと言う事と、前のリースの解約を


　　　まだしないで止めて、古い物件も取ってあったので、後は、設置物件


　　　を、ＮＴＴが引き取ってくれれば、ＯＫだった。



　■　客先を後にして、


　　　「イヤ～、右翼団体の方とは、思わなかったですね～！」


　　　と私が、ＮＴＴの担当に話しかけた。


　　　『一戦始まるかと、冷や冷やしましたよ！』


　　　とＮＴＴの担当の方が、言われました。


　　　「○○さんの言う通り、撤去に応じることにしましたが、

　　　　物件は、お戻しして良いですよね！」


　　　とＮＴＴに物件を引き取って貰って、仕入れていないことに
　　　する作戦に出た。


　　　『今回の場合は、仕方ないですね。赤伝切ります！』


　　　ナントあっさりと、認めてくれた。


　　　よっぽど、脅されたのが怖かったと見えて、


　　　まだ、顔色が青かった。…



　■　これで、工事人の手間賃だけで、対応が済んだので、


　　　マイナスに成らないで、対応が終わった。


　　　怖いと言うよりも、そんな事を考えていたのを思い出します。


　　　でも、


　　　「何、笑ってんだ！何、ガン付けてんだ！」


　　　と言われたら、どんな顔をすれば良いのか？


　　　正直、「？」って感じでした。



　チョット、変わったクレーム対処でした。

　また、明日をお楽しみにして下さい！



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　■　日時
　　
　　　仙台：7月24日木曜日13時から17時までと成ります。後、４８時間！！
　　　東京：8月2日土曜日13時から17時までと成ります。

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　　　仙台：仙台青葉カルチャーセンターです。
　　　東京：駒込地域文化創造館です。

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　　　・　売れるように成る軌跡

　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

　　 　 ＊　お願いしない

　　　　＊　７つのクロージング方法

　　　　＊　決まらなくてもＯＫ

　　　　＊　やりそうで誰もやらないことをやる


　■　金額：５，２５０円（税込）


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営業事件簿 ７ 『 違う名刺！右翼？？ 』

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　Ｎｏ１２６）　『　違う名刺！右翼？？　』
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　■　流石に連休中は、アクセスが減りますね！


　　　まあ、仕方ないですね。


　　　ところで、昨日は、知り合いの社長とゴルフに行って来ました。


　　　最初の5Ｈが４連続ボギーの後、パーだったので、


　　　これは良いスコアが出そうだと思ったら、


　　　イキナリ、８を叩いて、崩れて行きました！！


　　　情けない！！！！


　　　また、１００を切れませんでした。…



　■　ＴＨＥ　ＯＰＥＮ　も昨日で終わりましたね！


　　　これで、今晩からは、早く寝れます。


　　　さて、さて、事件簿も７まで来ました。


　　　先週はヤクザ関係のお話しをしました。


　　　今週はどんな話が飛び出すか、お楽しみにして下さい。


　　　それでは、今日のお話しをはじめます。




___________________________________________________

■目次

【１】お客様との出会い

【２】仲良く成って

【３】ご自宅にて！？

　★　確認下さい。
____________________________________________________


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【１】お客様との出会い
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　■　このお客様との出会いは、私のお客様先での


　　　出会いでした。


　　　池袋から１つ先に要町と言う駅が有ります。


　　　その駅から歩いて１０分ほどの所に、


　　　私のお客様で、宝石の製造販売をされている


　　　会社が有りました。



　■　その日も、宝石屋さんの社長と、電話機の交換の


　　　話をしていました。


　　　すると、店に来られていた、ちょび髭をはやされた


　　　小太りのオジサンが、


　　　「お兄ちゃん、電話屋さん？」


　　　と聞いて来るので、


　　　『そうですが、…何か？』


　　　と答えると、


　　　「丁度良かった！転送電話機欲しかったんだ！！」


　　　と言う話に成って、急遽、そのオジサンのやっている


　　　お店に、案内された。



　■　そこは、池袋の北口、例のソープ街が有る中の、雑居ビルの


　　　１室だった。


　　　案内されると、カーテンで、いくつもの部屋に区切られた


　　　怪しげな室内だった。


　　　ナント、まだ当時はどこにも無かった、


　　　テレクラを考えて、作った方だったのだ！！


　　　「ここで、電話を受けたり、転送したりしたいんだ！」


　　　それが、どんな使い方されるのか？


　　　意味はよく分からなかったが、転送機能付きの


　　　ビジネスホンが丁度、お客様のニーズに合ったので、


　　　それを、導入してあげた。


　　　法人登記は、してなかったが、要町に不動産も有り、


　　　Ｆ商会と言うみなし法人格で、すんなりリースもＯＫになり


　　　電話機を設置出来た。




-----------------------------------------------
【２】仲良く成って
-----------------------------------------------


　■　この、Ｆさんとは、妙に親しく成った。


　　　お店に電話機を入れた後、


　　　自宅に、電話機と、ＦＡＸとコピー機まで


　　　入れてくれた。


　　　要町の自宅も、３階建てで立派だった。



　■　「島ちゃん！」


　　　これが、Ｆさんが私を呼ぶ時の呼び方だった。


　　　「島ちゃんって、美大卒だよね。」

　　　『そうですが、』

　　　「この絵って高い？」

　　　『ドガですか？本物だったら高いでしょう。』

　　　「これ、本物かな？」

　　　『私は、鑑定士じゃないので分からないですし、
　　　　写真じゃ、なんとも言えないですよ。』

　　　「そうなんだ…」


　　　良く、美術品の写真を私に見せては、


　　　「高い？本物？」


　　　って、聞いて来ました。


　　　私は、鑑定士では無いので、モチロン分かりません。


　　　でも、絵画は沢山見ているので、作者が分かるので、


　　　それだけでも、嬉しかったようです。



　■　こんな感じで、非常に、仲良く成って、


　　　私にとっては、良いお客様でした。



　■　この日も、Ｆさんに呼ばれて、自宅に来てました。


　　　いつもと違うのは、背広を着た明らかに怖そうな
　　　人が２人座っていることだった。


　　　Ｆさんの自宅に行くと、


　　　いつも、２０歳ぐらいの若い男の子が２人ぐらい、


　　　Ｆさんの世話をして、コーヒーなどを出してくれていました。


　　　社員かなんかだろうと、気にもしていませんでした。


　　　その怖そうな、２人は、一言も話さないで座っているだけでした。


　　　何か、嫌な空気を感じました。



　■　その空気を感じ取ったのか、


　　　Ｆさんが、絵の話を止めて、２人の話をし始めました。


　　　「島ちゃん！その２人、気にしなくて良いから。」

　　　「その２人は、刑事さんだから！」


　　　…。




-----------------------------------------------
【３】ご自宅にて！？
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　■　『刑事？？？？』


　　　私は、意味が分からずに、混乱しました。


　　　「島ちゃんに話して無かったっけ！？」


　　　「俺さァ、Ｆ商会の他に、こっちもやってんだ。」


　　　名刺を差し出されました。


　　　目が点に！！！


　　　【　右翼団体　】


　　　の名刺でした。


　　　しかも、事務長だか、忘れましたが、かなり役職が上の方でした。


　　　…。



　■　「島ちゃん、テレビで見て無いかな～」


　　　「３億円強奪の話。」


　　　「うちの、代表が強奪したんじゃないかって、疑われて、
　　　　それで、ここにも刑事さんが来てるんだよ。」


　　　（そう言えば、テレビでやっていた記憶はあるが、…）

　　　（若しかして、Ｆさんって容疑者なの？）


　　　この時は、本当にビックリしました。


　　　右翼の方に名刺を貰ったのも初めてでしたし、


　　　まさか、Ｆさんが右翼のお偉いさんとは思いませんでした！！


　　　急に、怖くなって来ました。


　　　（早くこの場を逃げ出した！）


　　　そんな気持ちに、成りましたが、急に出て行くと、


　　　失礼ですし、怒らせたらマズイ！


　　　そんな気持ちに成っていました。



　■　見た目は、気の良さそうなオジサンなんですが、


　　　右翼って名刺を貰った瞬間に、怖く見えて来るのが、


　　　不思議でした。


　　　若い子が何人かいるのも、何となく納得出来ました。


　　　“若い衆”だった訳です。


　　　それにしても、刑事さんと言うのは、顔が怖いです。


　　　黙っているせいもあって、非常に威圧感が有ります。


　　　私は、小学校２年から剣道をやっていましたので、


　　　警察官や、刑務所の看守をされている方や、


　　　自衛官の方が、先生で教えに来てくれていました。


　　　その方達より、刑事さんは、明らかに怖い顔をされています。



　■　その後、Ｆさんとは距離を置くように成りました。


　　　でも、電話が有ると、出ない訳にはいかないので、


　　　お話しをしたりはしていました。


　　　また、１度だけ、その後、お会いしました。


　　　そして、それっきりです。


　　　別に、Ｆさんを嫌いでは無いですが、


　　　知ってしまったら、お付き合いは遠慮したくなりましたし、


　　　Ｆさんもそれを感じられたのか、それ以来電話は無くなりました。


　　　その事件がどのような結末に成ったのか？


　　　それも分かりません。


　　　不思議な、夢の中の出来事のような、体験でした。


　どうですか？

　面白かったですか？？

　私は、Ｆさんよりも、刑事さん２人が怖かったです。

　また、明日をお楽しみにして下さい！



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営業事件簿 ６ 『 寝て起きたらヤクザだらけ！？ 』

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　Ｎｏ１２５）　『　寝て起きたらヤクザだらけ！？　』
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　■　「ね、眠～～～～い！」


　　　「全英ＯＰＥＮのせいで、今朝は４時過ぎまで

　　　　起きていました！」


　　　「結局、日本勢はダメでしたね…。」


　　　でも、ノーマンにデュバル！？


　　　まるで、タイムマシンに乗ったみたいな


　　　トップ争いで、年寄りには見逃せなくなって来ました！！



　■　皆さんは、今日から３連休ですか？


　　　私は、連休も何も関係無いので、普段通りです。


　　　でも、今朝は１０時半まで寝てました！


　　　さすがに起きれなかったです。


　　　本当は、今日は書くのをお休みしようと


　　　思ったのですが、最近、アクセス数が多いので、


　　　今日も書くことにします。


　　　でも、明日はお休みします！



　■　さて、今日は、寝て起きたらヤクザ！？


　　　と言う、話しをします。


　　　この時は、ビックリ！しましたよ。




___________________________________________________

■目次

【１】寝て起きたら、ヤクザ！？

【２】駐車場にたくさん！！

【３】葬式？？

　★　確認下さい。
____________________________________________________


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【１】寝て起きたら、ヤクザ！？
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　■　昨日までは、新宿でヤクザの事務所に入った話をしました。


　　　今日は、池袋のお話しをします。


　　　池袋も、非常にたくさん見かけた事が有ります。


　　　その中で、印象に残っている、


　　　３つの話をします。


　　　最初が、寝て起きたらヤクザだらけ！？だった


　　　話です。



　■　私は、営業をする時に、ゴールデンタイムを決めて


　　　仕事をしていました。


　　　ゴールデンタイムとは、社長が会社に居る時間帯で、


　　　朝の９時から１３時までと


　　　夕方４時から８時まで


　　　この９時間が１日の内の仕事時間でした。


　　　この時間に集中して仕事をします！




　■　「１３時から１６時は何をするって？」


　　　だいたい、１３時から食事をして、


　　　１５時ぐらいまでは、昼寝をしていました。


　　　そうしないと、夜がもちません！！


　　　これは、入社して２年目を過ぎた頃から、


　　　自然とそんな１日の過ごし方をしていました。


　　　ですから、食事の後は、寝ていることが出来る
　　　喫茶店に行くのです。


　　　今は、漫画喫茶など有りますが、当時は無かったので、

　　
　　　一番が、ルノアールと言う喫茶店です。


　　　いろんな所にありますが、寝ていても怒られません！


　　　営業マンの楽園でした！



　■　私が、池袋を回っていた時の話に戻ります。


　　　まずは、西武側（東口）を回って、


　　　そして、逆側の東武側（西口）を北の方から


　　　回ろうと、北口を回っていた時のお話です。


　　　知っている人は知っているでしょうが、


　　　池袋の北口は、飲み屋とソープ街が有ります。


　　　そこの中の、会社を探して、回っていました。


　　　昼は、ラーメン屋で食べて、


　　　その近くの喫茶店で、アイスコーヒーを
　　　頼んで、いつものように、お昼寝タイム！



　■　小１時間で目が覚めました！


　　　ビックリしました！！


　　　まだ、私が入った時には、席はまばらでしたが、


　　　いつの間にか満席に成っていました。


　　　しかも、皆さん、堅気では無いような見た目の
　　　方ばかりです。


　　　スキンヘッドが、何人も居ます。


　　　黒ずくめに、サングラス！


　　　スウェットに、雪駄！


　　　金の太い指輪に、ブレスレット！！


　　　どう見ても、ヤ・ク・ザ！！


　　　そして、今は当たり前の携帯電話を、各テーブル１台は
　　　持たれていました。


　　　当時は、携帯電話を持った居るのは、


　　　不動産屋か、ヤクザか、成金か！


　　　っていう時代です！！


　　　もう、ビックリしました！！


　　　回りの、全てのテーブルが、ヤクザ屋さんで満席に成っていました。


　　　その方達のど真中で、「グ～グ～」寝ていたのです。



　■　「ヤバイよ～！」


　　　焦りましたが、急に、動くのもおかしいので、


　　　残っていた、氷が溶けて、薄く成ったアイスコーヒーを


　　　ユックリ、飲み乾しました。


　　　味は分からなかったけど、とにかく喉が渇いていました。


　　　時計を見ると、１４時半です。


　　　まだ、早いです。



　■　しばらく、その気まずい雰囲気の中で、時間を潰すことにしました。


　　　視線を合わせないように、雑誌を読んでいました。


　　　「組長からだ！」

　　　『オス！何ですか！！』


　　　そんな電話での会話が聞こえて来ます。


　　　それ以外は、非常に、普通の会話なのですが、


　　　見た目が、非常に怖いです。


　　　スキンヘッドに眉毛も無くて、小指も無い！


　　　全身、真っ黒のスーツ！にグラサン！！


　　　当時のヤクザさんは、ヤクザらしい格好をされていました。


　　　１５時に成ったので、お勘定をして、


　　　その店を出ました！


　　　冷房の効いていた、喫茶店でしたが、


　　　背中に、ベットリと嫌な汗をかいていました。


　　　「怖かった！昼飯は、別の場所にしよ！！」


　　　それ以来、池袋の北口近辺の喫茶店には入らないように
　　　しました！


　　　


-----------------------------------------------
【２】駐車場にたくさん！！
-----------------------------------------------


　■　この話も、池袋の北口の話です。


　　　１２月の中頃だったと思います。


　　　北口から、お客さんの所に行こうと歩いていた時に、


　　　駐車場に、たくさんの人だかりが見えました。


　　　「何だろう？」


　　　思わず、近づいて、固まってしまいました！！



　■　たくさん集まっていたのは、


　　　ヤクザ屋さん！？


　　　でした。


　　　どうみても、堅気では無かったです。


　　　３０人から５０人ぐらい集まっていました。


　　　止せば良いのに、体が固まって、暫く


　　　見てしまいました。



　■　バンの裏で、しめ縄をたくさん山積みにして、


　　　何やら、会議をされていました。


　　　「ヤバイ？」


　　　そう思って、若しかしたら、見てはいけない所を


　　　見ちゃったの？


　　　やっと、体が、動き、


　　　すぐに、通り過ぎました。


　　　向こうは、私には気が付かなかったようで、何事も無かったです。



　■　今、思うと、正月のしめ縄をいくらで販売するとか、


　　　何個必要とかを、打ち合わせされていたのでは


　　　無いかと思います。


　　　日本の風習を大切にされているのかも知れません。


　　　冬の、寒い日でしたが、


　　　またしても、背中に汗をかいてしまいました！




-----------------------------------------------
【３】葬式？？
-----------------------------------------------


　■　これは、池袋の東口のボーリング場の入っている


　　　ビルでの、出来事です。


　　　普段は、誰も人が居ないのですが、


　　　その日は、黒ずくめでした！！


　　　そのビルの入口から、


　　　左右１００ｍ以上に渡って、


　　　真っ黒の背広を着た、人、人、人、人、人、


　　　どう少なく見ても、５００人以上は居ました。



　■　「一体何が有ったの？」


　　　その当時、私が所属していたのが、池袋支店でしたので、


　　　池袋がテリトリーでした。


　　　部下と、回っていましたが、


　　　営業よりもその風景が気に成って仕方なかったです。


　　　しばらく、離れた所から見ていると、


　　　黒塗りのベンツが次々とやって来ました！


　　　「お疲れさんです！」


　　　整列している人とは、別の応対係りの人が、


　　　ビルの中に、案内して行きます。


　　　その風景は、ヤクザ映画そのものでした！


　　　私は、当時、仁義なき戦いが好きで、


　　　レンタルビデオで良く見ていました！！



　■　襲名式？それとも、葬式？


　　　何をやっているか聞きたいのですが、


　　　まさか、黒服の方に聞く訳にもいきません！


　　　そんな中、真っ黒のロールスロイスが、


　　　到着しました。


　　　恰幅の良いおじさんが、降りて来た瞬間に、


　　　そこに居た、沢山の黒服達が、一斉に


　　　「お疲れさんです！！」最敬礼状態です。


　　　声が、そこら中に、響き渡りました。


　　　「たぶん、偉い組長なんだろう！」


　　　そう思いながら見ていました。



　■　葬式なのか、襲名披露なのか、何なのか分かりません。


　　　でも、非常に沢山のヤクザさんが集まっているのだけは、


　　　間違え有りません。


　　　沢山居るんだ～～！


　　　こんなに、沢山のヤクザさんが集まった集会を見たのは、


　　　この時が初めてでした。


　　　もちろん、それ以降も無いです。


　　　数十人規模の、葬式は見た事は有りますが、


　　　この時は、若しかすると千人以上居たのかも知れません。


　　　私は、外からしか見ることは出来ませんが、


　　　たぶん、中にも、大勢の方が居た筈です。


　　　キチンと統率が取れていて、


　　　傍から見ると、礼儀正しいのですが、


　　　一般人は傍に寄れない！


　　　暗黙の空気が有りました。


　　　もちろん、近付きたくは無いです。


　　　映画のワンシーンを見ているような、


　　　そんな経験をした、１日でした。



　これで、ヤクザシリーズは、終わりにして、来週は

　他の事件簿を、お送りします！！



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　■　場所

　　　仙台：仙台青葉カルチャーセンターです。
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　　　・　売れるように成る軌跡

　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

　　 　 ＊　お願いしない

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営業事件簿５ 『 ヤクザに監禁！？ 』

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　Ｎｏ１２４）　『　ヤクザに監禁！？　』
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　■　どうも、事件簿シリーズは面白いようで、閲覧数が


　　　落ちないですね？


　　　今まで、営業に関して真面目に書いて来ていた時より、


　　　読まれているのが、何となく釈然としませんが、


　　　気にしないで、今週はヤクザシリーズとして、


　　　今日は、監禁！？です。



　■　面白そうな、題名ですね！


　　　でも、実際に、そうなると？…。


　　　辛いですよ！！




___________________________________________________

■目次

【１】私の場合

【２】ある社員のケース

【３】支社長が救いに行った！？

　★　確認下さい。
____________________________________________________


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【１】私の場合
-----------------------------------------------


　■　監禁！？


　　　と言うような、ことでは無いですが、


　　　２時間ほど、出れなかった経験が有ります。


　　　私が、高田馬場を回っている時に、


　　　ノックして入ったら、


　　　いつものように、提灯と写真！


　　　すぐに出る為に、


　　　「電話機の調子は良かったですよね！」


　　　通常、こう言うと、


　　　『調子良いから要らないよ！』


　　　と言われるケースが多いです。


　　　ところが、




　■　『電話？丁度良かった、上がって来てよ！』


　　　「エ～エ～！！」


　　　「ウソでしょう！？」


　　　ヤクザさんの事務所に、お邪魔しなければ
　　　成らなくなったのです。


　　　運悪く、電話機の調子が悪かったのでした。



　■　私は、電話機のセールスマンで、修理が出来る訳では無いです。


　　　でも、今更そんな事は口が裂けても言えません。


　　　案内されると、そこにはピンク電話が！


　　　「ラッキ～！」


　　　営業マンは、言い訳が上手いのです。


　　　「ピンク電話ですか？これは、部署が違うので、

　　　　私には手に追えません。難しい話ですが、

　　　　硬貨収納等送出サービスを受けていますので、…」


　　　だいたい、このように、専門用語を使うことで、


　　　良く分からないけど納得頂けるものです。



　■　『そうなんだ～』


　　　「済みませんが、電話を貸して貰っても良いですか？」


　　　当時は、携帯電話などは普及してませんでした。


　　　自動車電話やショルダーホン何て呼ばれていた時代です。


　　　それで、事務所の電話を借りるのです。


　　　「故障受付センターですか？」


　　　ＮＴＴの故障受付は、１１３番です。


　　　私は、ＮＴＴの障害受付に電話して上げたのです。


　　　商売柄、ＮＴＴに電話することは多かったので、


　　　お手のモノです。



　■　「すぐに直しに来て貰えますよ！」


　　　『ありがとう！！』


　　　『まあ、コーヒーでも飲みなよ！』


　　　と、応接に通してくれました。


　　　それから、１時間半！！


　　　その方に気にいられたようで、ナカナカ帰るタイミングが
　　　つかめません。



　■　時折、「組長、出所の件で、○○が、…」


　　　『バカ野郎！来客中だ！！後にしろ。』


　　　そんな会話をされていました。


　　　「このおじさんが、組長なんだ…。」


　　　「ヤバイな～～～。」


　　　そんな事を考えていました。


　　　でも、その人は、いろんな話をして来られました。


　　　非常に、普通の親しみやすい話し方です。


　　　笑顔で話されているその方が、どうにも、組長とは
　　　思えないのですが、


　　　時折、部下の方と話をする瞬間に、


　　　顔と言い方が、変わるのです！！


　　　非常に、怖いです！


　　　「これだな～～！使い分けているんだ。」


　　　などと感心させられました。



　■　２時間が経った時に、


　　　「どうですか？食事でも。」


　　　と言われて、もうビックリです。


　　　早く逃げたかったので、これがチャンスと言うことで、


　　　『誘って頂いて申し訳ないのですが、この後、お客さんの

　　　　ところに、２件行かないといけないもので、申し訳ございません！』


　　　「そうですか、それでは、今度また来て下さいね！」


　　　やっと解放されました！！



　■　それ以来、そこに、行ったことは有りません。


　　　でも、その２時間は、緊張しっぱなしでした！


　　　何か、まずい話をしたらどうしよう！！


　　　ドッと疲れたそんな経験をしました。




-----------------------------------------------
【２】ある社員のケース
-----------------------------------------------

　
　■　私の場合は、監禁！？とは言えないでしょうが、


　　　ある社員が、本当に、監禁！？されました。


　　　その社員は、営業でヤクザの事務所に訪問して、


　　　どうも、口の聞き方が良くなかったようで、


　　　正座させられていました。



　■　まあ、お仕置きみたいな感じだったのでしょう。


　　　事件の発端は、会社にかかってきた電話でした。


　　　「お前んとこの社員を預かってる！社長に詫びに来させろ！！」


　　　そんな内容の電話を、女性事務員が受けたのです。


　　　社内は、騒然としたそうです。


　　　支社長が呼ばれて、本部長と対策を検討したようです。


　　　まあ、支社長が、行くと言うことに成りました。



　■　後で、監禁！？された社員に聞いた話です。


　　　結構軽い感じの奴です。


　　　入ったら、ヤクザの事務所だったので、


　　　「済みません～間違えました！」


　　　って、出ようとしたら、


　　　『何が間違えましただ！！』


　　　と、首根っこを捕まれて、事務所に投げ込まれたそうです。


　　　そして、３～４人に囲まれて、


　　　『何しに来たんだ？』

　　　「電話機のセールスです！」

　　　『だったら、何で間違えましたと言った！！』

　　　「ヤクザの事務所だったんで！」

　　　『ヤクザの事務所だと駄目なのか？』

　　　「ハイ、リースが通りません！」


　　　と、馬鹿正直に、話してしまったそうで、


　　　『リースが通らないとは、俺達をバカにしてるのか？』


　　　と、非常にご立腹で、


　　　名刺を取り上げられて、会社に電話をされたそうです。



　■　本人曰く、


　　　「怖かったよ～～！」


　　　だって！


　　　周りの迷惑を、考えられない奴でした。




-----------------------------------------------
【３】支社長が救いに行った！？
-----------------------------------------------


　■　支社長が、詫びに行きました。


　　　最初は、何で社長じゃないんだと、叱られたそうですが、


　　　別に、ヤクザさんも、大事にしようとは、思っていなかった
　　　ようで、


　　　「まあ、支社長さんが、頭を下げた事に免じて許してやるよ！」


　　　と、５時間半ぶりに、その社員は解放されました。


　　　午後１時半に飛び込んで、午後７時に解放されました。



　■　支社長が、訪問して１時間お詫びをしたそうです。


　　　その支社長は、非常に男気のある人です。

　　
　　　真剣に、誤っただけと言われていました。


　　　後で、酒の席で聞いたら、


　　　「そりゃ、怖かったけど、仕方ないだろ！」


　　　と、言われてました。


　　　この支社長だったから、１発で許してもらえたんだな～。


　　　そんな気がしました。


　　　若し他の方だったら、本部長、社長まで呼び出されたかも
　　　知れない。


　　　そんな感じがしました。



　■　営業マンは、言葉の使い方が、重要です。


　　　チョットした言い回しで、相手に不快感を与えたり、


　　　相手に喜ばれたりします。


　　　ぜひ、言葉を練って活用下さいね！！



　今回は、監禁！？に関してお話ししました。

　それでは、また来週をお楽しみに！！


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　■　場所

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　　　東京：駒込地域文化創造館です。


　■　内　容

　　　・　売れるように成る軌跡

　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

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『 営業事件簿 ４ 』

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　Ｎｏ１２３）　『　ヤクザとの契約　』
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　■　健康診断に行って来ました。


　　　バリュームを飲んで、何か気分が悪いです。


　　　昨年までと違って、家の近所の診療所なので、


　　　４０分で終わってしまいました。


　　　体重の測定も、着ている服のままで計るので、


　　　正確じゃ無い！と思わず、文句言いたくなりました。



　■　さて、事件簿でヤクザに関して取り上げてますので、


　　　ヤクザとの契約に関して、お話しします。


　　　お楽しみ下さい！





___________________________________________________

■目次

【１】思わず説明した！

【２】簡単に契約。

【３】その後が、…。

　★　確認下さい。
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【１】思わず説明した！
-----------------------------------------------


　■　実は、ヤクザの事務所で契約を貰ったことが、


　　　２回あります。


　　　今日はそのお話しをしますね。



　■　新宿の３丁目を回っていた時でした。


　　　順番に回って入った普通の事務所ですが、


　　　中の雰囲気が、少し違っていました。


　　　提灯、写真などが掛けてある。


　　　ヤバそうな雰囲気でした。


　　　通常、そのような場合は、さっさと出て来るように、


　　　お客さんに断って貰う話し方をします。


　　　ところが、使っていた電話機が、思いっきり対象の
　　　機種でした！！



　■　営業マンの悲しい性！


　　　話さなければ良いのに、営業トークを始めてしまったのでした。


　　　当時は、ＮＴＴのレンタルの電話機を使っている会社が多く、


　　　そのレンタル電話機を、ＮＴＴに帰して、レンタル料金が


　　　浮きますので、その料金で、新しい電話機をリースで導入する。


　　　そんな営業パターンで、契約を取っていました。



　■　通常、ダイヤルのビジネスホンを使っている場合は、交換すると


　　　高く成ってしまいます。


　　　プッシュ式のビジネスホンの場合は、殆ど変わらないか、
　　　安く成る時もありました。


　　　そして、まさしくその事務所には、プッシュ式のビジネスホン
　　　が付いていました。



　■　「お使いの電話機が、殆ど変わらない料金で、新しい電子タイプに
　　　　交換できますが、何回線お使いですか？」


　　　『ふ～ん、まあ、入って来なよ！』


　　　その後、私は、ヤバそうな事務所だと言うのを忘れて、


　　　一生懸命フルトークをしました。


　　　…。



-----------------------------------------------
【２】簡単に契約。
-----------------------------------------------


　■　『分かったよ、じゃあ、新しいのにしてよ！』


　　　非常に簡単に契約をしてくれることに成りました。


　　　リース契約書を出して、記載して貰う時に、


　　　「業種は何業に成りますか？」


　　　『ヤクザって何業かな？』


　　　やっぱり、そうだったんだ～～～！！


　　　でも、ここまで来て、引き下がれません。


　　　「主にどんなご商売を？」


　　　『地上げ！今はこれが儲かるよ！！』


　　　「それでは、不動産業にしておきますか？」


　　　『良いんじゃないの。』


　　　こんな感じで、契約書を作成しました。


　　　まあ、キチンと会社登記はしてありましたので、


　　　別に、嘘を書いた訳ではないのですが、


　　　どうにも、後ろめたい契約でした。


　　　そして、客先を後にして、会社に帰りました。



　■　もちろん、ヤクザの事務所で契約を取ったなんて、


　　　報告できないので、その件には、触れずに普通に
　　　報告しました。


　　　「おめでとう！良かったな。」


　　　そう言われても、嬉しくなかった。



　■　リースの申込書は、リース会社にＦＡＸして、リース会社が


　　　審査をします。


　　　それで、ＯＫに成らないと、電話機の設置は出来ません。


　　　普通の会社は、問題無いのですが、


　　　ヤクザの事務所じゃな～、無理だろうな…。


　　　２日後にリース会社から回答が、


　　　思った通り否決に成りました！




-----------------------------------------------
【３】その後が、…。
-----------------------------------------------


　■　実は、２回契約を取ったことが有ると話しましたが、


　　　１件目は、リース会社からの回答を伝えるのが怖くて、


　　　１ヶ月ぐらい放っておきました。


　　　毎日、毎日、電話がかかって来たらどうしよう！


　　　そう思いながら、ビクビクしていました。



　■　実は、先輩でヤクザの事務所をお得意さんにしている人が
　　　いました。


　　　その人に話を聞いたら、


　　　「そりゃ駄目だよ！筋通さないと、やられちゃうよ！！」


　　　と、真顔で言っていたので、怖くなりました。


　　　「この前ね、ヤクザの大親分に紹介貰って、１０件
　　　　契約を貰った訳よ。その中で、大親分のとこだけしか、
　　　　リースがＯＫに成らなかったので、全部に詫びて
　　　　回ったんだよ！！本当に怖かったよ！」


　　　その話を聞いた翌日、恐る恐る電話した。


　　　「１ヶ月前に、電話機の件で、…。」


　　　『ごめんね～連絡が無かったら、他でやって貰っちゃった！』


　　　「ホッ！」とした。


　　　１ヶ月放っていたのが良かったのか、他から導入していたので


　　　怒られることも無く済みました。



　■　そして、２件目です。


　　　ここも同じように、リースの審査でＮＧでした。


　　　この時は、覚悟を決めて、直ぐに書類を持って、事務所に


　　　行きました。


　　　「先日はありがとうございました。」


　　　『どうしたの？まあ、上がってよ。』

　　　
　　　中に通されました。


　　　「実は、この前契約を頂いた電話機ですが、
　　　　リース会社が審査でＮＧを出したので、
　　　　設置することが出来なくなりました。」


　　　『どういうこと？』


　　　「実は、私どもが直接リースを組んで、お客様から
　　　　使用料を頂くのでは無く、リース会社と言うところが、
　　　　それをするのですが、審査が有りまして、それで、
　　　　社長の所が、はじかれた訳です。」


　　　通常、普通に会話している時には、紳士的な話し方しか
　　　しない人が多いです。


　　　ただし、一回スイッチが入ると、


　　　『バカやろ～俺のことを舐めてんのか！！！！！』

　　　
　　　凄まじい剣幕で怒鳴られました。


　　　「あの～、私じゃなくて、このリース会社です。」


　　　そうです。


　　　私は、リース会社を盾に、逃げようとしていました。



　■　『そうだよね、島田君は悪くないもんね、こいつだな～！！』


　　　『島田君、チョット悪いけど、電話して来るね！』


　　　そう言って、応接から、奥の部屋に移動した。


　　　…。


　　　『舐めとんのか～！』

　　　『わしを誰だと思っとんじゃ～～～～！』


　　　そんな声が、奥から、響いて来ます！

　
　　　「ヤバイ、リース会社に電話してるよ～～～！」


　　　暫くして、戻って来られました。


　　　『たぶん大丈夫だから、でも、何かあったら、すぐに電話頂戴ね！』



　■　会社に帰ったら、管理の人間が、


　　　「島田～良かったね、この前の○○興業、リース会社の
　　　　手違いで、ＮＧ送ったんだって、ＯＫ出たよ！！」


　　　『うわ～！！！承認が出たよ！』


　　　リース会社の人も怖かったんでしょうね！！


　　　その後、電話機を工事する時に、１回行ってから、


　　　２度とその事務所には行ってません。


　　　ヤクザの事務所で契約を貰ったのは、この２件だけです。

　
　　　それからは、即、出るようにしています。



　どうですか？

　楽しめました！？

　読むのは、良いですが、実際の現場は、結構ハードでしたよ！！
　
　

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　　　仙台：7月24日木曜日13時から17時までと成ります。
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『 営業事件簿 ３ 』

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　Ｎｏ１２２）　『　人生で一番“刺青”を見た日　』
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　■　「やった～～！６６ｋｇ台に突入！！」


　　　昨日の朝は、６８．４ｋｇだったのに、


　　　１．５ｋｇも痩せた～　（＾0＾）Ｖ


　　　６６ｋｇ台は、２３歳に新卒で営業を


　　　始めて以来です！！


　　　しかも、昨日は結構食べたのに！


　　　ジョギング５０分が良かったのかも知れません。



　■　さて、今日は、１日で一番“刺青”を見た１日


　　　を紹介します。



___________________________________________________

■目次

【１】早稲田から新宿へそして、職安通り！

【２】駆け足の音が！？

【３】凄い“刺青”

　★　確認下さい。
____________________________________________________


-----------------------------------------------
【１】早稲田から新宿へそして、職安通り！
-----------------------------------------------


　■　昨日紹介した事件のお陰で、早稲田近辺を回るのを


　　　止めて、同じ新宿区ですが、新宿に移動しました。


　　　駅周辺から回り始めましたが、歌舞伎町側だったため


　　　あまり会社が有りません。



　■　飲み屋や、ピンクの看板の中で、会社が無いか探して


　　　歩いていたら、歌舞伎町の角に、職安通りと言う通り


　　　に行き着きました。（今は地図で確認すると、区役所
　　　通りと言う名前で書いてありました。）


　　　通り沿いに、マンションが沢山建っていました。


　　　「これは会社が入ってる！」


　　　そんな期待を胸に、角から順番に、訪問しました。



　■　最初にうちは、普通の会社が入っていましたので、


　　　営業して回れました。


　　　丁度、中間地点あたりから、表札に


　　　「○○興業」

　　　「○○企画」

　　　「○○プロダクション」


　　　と言うのが、目立つようになって来ました。


　　　そして、その１件のドアをノックしました。



-----------------------------------------------
【２】駆け足の音が！？
-----------------------------------------------


　■　「どどどどどど！」


　　　中で、ドアに向かって、駆け足で来るのが


　　　聞こえました。


　　　普通は、殆んど足音は聞こえません。


　　　それが、かなり大きな音で聞こえます。


　　　一体どうしたんだろう？



　■　丁度、今頃の時期でした。


　　　７月の後半だったように記憶しています。


　　　営業して歩くと、背広の中が、汗だくに


　　　成る。


　　　そんな暑～い、時期でした。



　■　「へい、いらっしゃい！」


　　　扉が、勢い良く開きました！！


　　　だいたい、２０歳前後の男性が、


　　　上半身裸で、お出迎えです！！


　　　何と、見事な！


　　　“刺青”


　　　綺麗に施されているではありませんか！！



　■　そうなんです。


　　　ヤクザさんの事務所のようです。


　　　「ご用件は？」


　　　『電話機の売込みですが、要らないですよね！？』


　　　「ああ、結構です。」


　　　怖かった…。


　　　普通のアプローチでは、このように断り易い話し方は、
　　　絶対にしないのですが、この時は、ワザと断られるように
　　　話しました。



　■　気を取り直して、続きを回ります。


　　　その頃のルールに、“軒並み訪問”と言うルールが有りました。


　　　これは、全部飛ばさないで回れと言う教えです。


　　　私は、結構忠実に守っていました。


　　　実は、私が営業を始めた、８６年の４月頃は、まだ、


　　　ヤクザの事務所が、その組の名前をそのまま掲げていました。


　　　「○○会系○○会○○組」


　　　家紋入りで、看板が出ていました。


　　　そんなところにも、世間知らずだった私は飛び込みました。


　　　入ると、やけに提灯がたくさん飾ってあって、


　　　額に入った写真が沢山！


　　　中からは、如何にも怖そうな方が！！


　　　そんな経験をしたことも有りました。




-----------------------------------------------
【３】凄い“刺青”
-----------------------------------------------


　■　回って行くと、中から


　　　「どどどどどど～！」


　　　と言う足音が、


　　　そうすると、１００発１００中で、


　　　上半身裸で、“刺青”のお兄さんが


　　　出迎えてくれました！！



　■　最初のうちは、怖かったのですが、


　　　２件３件と経験を重ねて行くうちに、


　　　不思議と慣れて来ます。


　　　でも、どうして、みんな、


　　　「どどどどどど～！」


　　　と駆け足で来るのでしょうか？


　　　どうして、上半身裸で、刺青を見せているのでしょうか？


　　　そんな事を考えながら、回っていました。



　■　たぶん、来客を迎える時には、駆け足でお出迎えするように、


　　　教育されているんだろうと感じました。


　　　そして、上半身裸で、居るのは、暑いと言うのと、


　　　何よりも、“刺青”を見せたいと言う気持ちが、


　　　そのようにさせているんだろうと思いました。



　■　その１日で、１５人以上の“刺青”を見ることが出来ました。


　　　この１日が過去最高で、それ以来、そのエリアを回ろうとは


　　　思えませんでした。


　　　その経験の中で、実は、面白いことに気が付きました。


　　　その事務所、事務所で、教育の仕方に違いが有ると
　　　言うことです。


　　　私のように、見るからに営業マンが来ても、


　　　非常に丁寧に、


　　　「お疲れ様です！」


　　　と言ってくれるところもあれば、


　　　「いらね～よ！」


　　　と、半分脅すように言うところもありました。


　　　実は、大学時代に、アルバイトで高級ナイトクラブの
　　　ボーイをしていたことが有ります。


　　　そこは、ヤクザの若頭のアネさんの店でした。


　　　ですから、組系の方も多く来店されていました。


　　　そして、驚くべきことに、組長や頭など上の方の人は、


　　　サラリーマンなどよりもよっぽど紳士で、礼儀正しいのです。


　　　まだ、２０歳のガキの私にも、丁寧な言葉使いをされます。


　　　若い、組員に成れない子はダメです！


　　　単なるチンピラです。


　　　そんな昔のことを思い出しながら、


　　　沢山の“刺青”を堪能できた１日でした。


　どうですか？


　面白かったでしょうか。


　まだまだ、事件簿を続けます。



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　　　・　伝説のシナリオを披露！

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　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

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『 営業事件簿 ２ 』

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　Ｎｏ１２１）　『　ヤクザに追っかけられた！　』
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　■　昨日は、遠くからお客さんが来たので、食べ過ぎました！


　　　１日で、1ｋｇも太ってしまいました。


　　　痩せるのは難しいのに、太るのは何と簡単なのでしょうか？


　　　また、頑張らないと、目標が霞んでしまいます。



　■　さて、昨日の事件簿に続いて、今日も営業事件簿を


　　　お送りします！


　　　お楽しみ下さい。




___________________________________________________

■目次

【１】切れた～

【２】「エッ？やくざ屋さん。」

【３】追っかけて来た～～～！

　★　確認下さい。
____________________________________________________


-----------------------------------------------
【１】切れた～
-----------------------------------------------


　■　この話は、今から２２年前の話です。


　　　私が営業を始めたばかりの頃の話です。


　　　まだ、私も若くて、大学時代空手部だったので、


　　　結構、喧嘩っ早かったです。



　■　早稲田を飛び込みで回っていた時に、


　　　外から見て、対象の機種が付いていました。


　　　喜んで、飛び込んで話し始めたのですが、


　　　人相の悪いおっちゃんが出て来て、


　　　「イラン！」


　　　の一言でした。


　　　それで、帰っては情けないので、アレコレ粘っていると、


　　　「テメ～出てけ！」


　　　イキナリ、肩を“ポ～ン”と押されました。



　■　「何しやがんだ！テメ～やるのか！！」


　　　頭に血が昇って、私が叫んでしまいました！


　　　すると、


　　　『オモシロイ！』


　　　と、にこやかな顔でおじさんが、


　　　『ヤクザもんの俺に、喧嘩を売るとは良い度胸だ！』

　　　『３度の飯より喧嘩が好きなんだ！！こっち来い！』


　　　と、仰るこの方は？


　　　若しかして、


　　　ヤクザ？？



　■　どうも、本職に向かって切れてしまったようで、


　　　エレベーター前のホールに連れて行かれました。




-----------------------------------------------
【２】「エッ？やくざ屋さん。」
-----------------------------------------------


　■　参りました！


　　　本職とは、思ってもみなかったです。


　　　エレベーター前に行ったら、イキナリ


　　　蹴りやパンチを入れようとするので、


　　　手に持っていた“バインダー”で除けていました。



　■　除けながら考えていたのが、


　　　その当時、会社の朝礼で支社長が話していた話です。


　　　「いいか～！何をやっても良いけど、暴力沙汰だけは、

　　　　やるなよ～！！株式公開を目指してるんだから！！」


　　　当時勤めていた会社は、平均年齢２２歳！


　　　イケイケで有名な、営業会社でした。


　　　渋谷近辺では、キチガイ会社と言われていました。


　　　出入り禁止の居酒屋は数知れず！


　　　みんな体育会系と言うか、族上がりの社員が多かったです。



　■　「会社名、言ったかな～？」


　　　そう考えながら、とにかく、暴力は良くないので、


　　　「悪かったな！」


　　　と謝って終わりにしようと思ったら、


　　　逆効果でした！


　　　今までよりも、激しく手を出してくるので、


　　　反射的に、一本背負いで投げ飛ばしました！


　　　…。




-----------------------------------------------
【３】追っかけて来た～～～！
-----------------------------------------------


　■　「今がチャンス！」


　　　一目散に、走って逃げました！


　　　まあ、私は大学出たばかりで、２３歳。


　　　相手は、５０歳ぐらいのオジサン。


　　　走って、逃げれば、まさか追っては
　　　来ないはず！



　■　『待て～！ぶっ殺してやる～～！』


　　　大きな声で叫びながら、


　　　追っかけて来るじゃないですか！！


　　　もう、ビックリ！


　　　必死で走りました。



　■　300ｍぐらい走って、建物の脇の細い路地に隠れました。


　　　そこで、様子を見ていると、


　　　『はあ、はあ、』


　　　言いながら、おじさんが来ました。


　　　たまたま、おばさんがそこに立っていたのですが、


　　　そのおばさんに向かって、


　　　『こっちに、男が逃げて来なかったか？ぶっ殺してやろうと

　　　　思ってんだが、…。』


　　　おばさんは、


　　　「さあ～？」


　　　そして、おじさんは、そのまま真っ直ぐ、行ったので、


　　　建物の裏から回って、表通りに、


　　　そして、タクシーをつかまえて、四ッ谷に移動しました！！



　■　どうにか、


　　　逃げれました～！


　　　「ホッ！」


　　　と思ったら、貧血で、目の前が真っ暗に成りました。


　　　大学を出て４ヶ月。


　　　大学生の時には、１日３時間空手で汗を流して、


　　　千本突き、蹴り、をやっても大丈夫だったのに！


　　　自分の体力が落ちていることにビックリしました。


　　　四ッ谷の交差点で、タクシーを降りて、喫茶店へ
　　　アイスコーヒーを頼んで、


　　　飲みもしないで、


　　　自己嫌悪を陥っていました！



　■　「俺って営業に向かないよな～」


　　　「もう辞めようかな～」


　　　「でも、今、辞めると逃げることに成る。」


　　　なんて、ズ～と考えました。


　　　実は、このヤクザ屋さんのお陰で、私は、


　　　宝物を手に入れることが出来ました！！


　　　それが、


　　　“笑顔”


　　　です。


　　　それまで、何度も練習しても、笑顔が出せなかったです。


　　　でも、人間は身に危険が及ぶと、凄い変化をもたらすんですね！


　　　翌日から、にこやかな笑顔が出せるように成り、


　　　お客さんと揉めることは無くなりました！


　ある意味、ありがとう！

　でも、もう嫌だね！！


　楽しんで貰えました？


　事件簿をしばらく続けます。ノンフィクションですよ！！



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　　　・　売れるように成る軌跡

　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

　　 　 ＊　お願いしない

　　　　＊　７つのクロージング方法

　　　　＊　決まらなくてもＯＫ

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『 営業事件簿 1 』

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　Ｎｏ１２０）　『　営業事件簿　1　』
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　■　先週、ある会社の社長と久々に会ってお話し
　　　していました。


　　　その社長は、４５０人も社員が居る大社長です！


　　　ＴＶコマーシャルなどもされていて、


　　　なんで、島田が？


　　　って言う感じですが、


　　　これでも、以前は上場会社の役員でした！


　　　それなりに、顔は広いような、狭いような、…。



　■　その社長もブログを書かれていて、


　　　島田さんは、真面目過ぎるよ～！！


　　　もっと面白いネタを書けば？


　　　営業事件簿とかどう？？


　　　って、言われたので、


　　　「面白いカモ？」


　　　と思ったので、記憶をたどりながら、実際に起きた


　　　いろんな事件をご紹介します！！




___________________________________________________

■目次

【１】電話での苦情

【２】「エッ？やくざ屋さん。」

【３】脅されました～～～！

　★　確認下さい。
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-----------------------------------------------
【１】電話での苦情
-----------------------------------------------


　■　今から、１５年ほど、昔のお話です。


　　　代々木で、事務所を開設して、アポインター２名


　　　使って営業してました。


　　　当時は、ＦＡＸばっかり販売してました。



　■　ある時に、アポインターが、電話帳を片手に、


　　　お客さんが、このページに載っている会社は全部、


　　　うちの事務所にかかるので、電話しないでくれって


　　　言うのですがどうしましょう？


　　　ってやって来た。


　　　ページを見たが、普通にいろんな会社名が乗っているので、


　　　「そんな訳が無い！」


　　　そう思って、


　　　「気にしないでかけて下さい。」


　　　と、指示を出した。



　■　翌日、本社（福岡）に非常に怒ったお客さんから


　　　電話が有ったと連絡を貰った。


　　　内容を福岡に電話して聞くと、どうも、電話を


　　　何度もしたとかで怒っていると言う内容だった。


　　　「とにかく、社長に来いって言ってますがどうしましょう？」


　　　と言うので、社長は福岡だし、クレームは慣れていたので、


　　　「俺が行って来る。」


　　　軽い気持ちで、代々木のとあるビルに行った。




-----------------------------------------------
【２】「エッ？やくざ屋さん。」
-----------------------------------------------


　■　暗い階段を上った２階にその事務所は有った。


　　　会社名は言わなかったが、


　　　代々木の○○だ！


　　　と言っていたので、指定されたビルに行った。


　　　看板には、○○興業と書いてあったような記憶が有る。


　　　その扉をノックして中に入った。


　　　「こんにちは～、お電話頂きました○○の島田と申します。」


　　　と名刺を差し出しながら挨拶をしたら、


　　　中から、年の頃は、５０過ぎ、小柄だがガッチリした体型の
　　　親父が出て来た。


　　　おもむろに、名刺を取り上げると、


　　　「課長だと～！！」


　　　普段、私は課長名刺を使っていた。


　　　「ふざけるな～～！俺は、社長に来いって言ったんだ！」


　　　これまたイキナリ、胸ぐらをつかんで引き寄せられた。



　■　「おうアンチャン、ヤクザもんを舐めると怪我するぞ！」


　　　本格的に脅された。


　　　脅し方も非常に上手かった。


　　　会社の住所、社長の名前、そんなものを上手く、アポインターから


　　　聞きだしていたようだった。


　　　「女性の社員も居るんだろう？」


　　　たぶん、福岡に転送に成っていたんで、福岡の電話に出た
　　　女性のことを言っているようだった。


　　　当時、アポインターのアルバイトはいたが、社員は東京は
　　　２人だけ、取締役支社長のＴと取締役営業マンの私だけだった。


　　　「うちの若い連中は、喧嘩っ早くてしょうがないんだ！」


　　　「この前も、入院させてしまって、…」


　　　と、明らかに脅している。



　■　課長じゃ、話しにならないからと言うことで、支社長と


　　　一緒に夜、再訪することにした。


　　　社長、社長と煩かったが、本社は福岡なのでと話したら、


　　　「仕方ないな～」と納得したようだった。



　■　１回事務所に帰って、メーカーさんなどに、聞いてみたら、


　　　結構な有名人だった！！


　　　電話してくる会社をターゲットにしたプロの筋の方だった。


　　　夜、Ｔとともに、再度、事務所にお邪魔した。



　■　実は、Ｔは非常に見た目が怖いので有名である。


　　　私も、若干その気が有る。


　　　２人が、事務所に居ると、ヤクザの事務所？


　　　って思われるような雰囲気らしい。


　　　リース会社の担当にもよく言われた。


　　　昼間と違って、２人なので、何とかなる。


　　　そうタカをくくっていた。



-----------------------------------------------
【３】脅されました～～～！
-----------------------------------------------


　■　甘かった！


　　　向こうは脅しのプロ！


　　　シロートには、太刀打ちできませんでした。


　　　二人で、何とか和解しようとしますが、聞く耳を持たずに、


　　　脅し文句をアレコレと。


　　　これが、冷静に考えると、バカバカしい話を言っているのに、


　　　その場では、そんな冷静には成れないし、こっちが悪いように
　　　感じてしまう。



　■　ようは、秘書代行センターをやっているようで、


　　　本当に、あのページの会社は全て、この事務所に電話が


　　　かかって来るようだった。


　　　そして、この人は、セールスの電話が有ると、


　　　こうして呼び出しては、脅しているようだった。


　　　「お前らのあくどい手口は全部分かってる！
　　　　通話録音もしてあるんだ！これを世間に知られたら
　　　　まずいだろう？」


　　　「こっちも、仕事中に、仕事の邪魔をされたんだん！
　　　　それなりの誠意を示すのが筋だろう？」


　　　こんな感じである。


　　　別に何も、まずい事はしていないので、どこに公表されても
　　　痛くも痒くもないが、その人の迫力と、独特の言い回しに、


　　　２人は押されていた。



　■　「誠意と言われても分かりません。どうすれば？」


　　　『そうだな、５０万持って来い！』


　　　実は、この一言で、恐喝罪が成立するのですが、


　　　まだ、「マルサの女」を見る前だったので、


　　　知らなかった！！


　　　録音しておけば良かった！


　　　でも、現場では、非常に緊張が高まっていた。


　　　「分かりました。５０万ですね。ただ、会社ですので、
　　　　個人でどうのと言う訳にはいきませんので、明日９時に
　　　　返答します。」


　　　そう告げて、事務所を後にした。



　■　「どうするんですか？」


　　　『そんなもん払える訳ね～だろ！』


　　　２人とも、ビビりながらも解放された喜びから、


　　　少しずつ冷静に成っていた。


　　　念のため、電話で警察にも相談した。


　　　刑事さんが対応してくれた。


　　　「それで、暴力を振るわれたりした？」

　　　『いいえそんな事は無いですが、』

　　　「ところで、そいつと喧嘩したら勝てそうだった？」

　　　『たぶん、勝てます。』

　　　「それだったら、次は、１発殴られて、１０発返してから
　　　　電話頂戴！俺が出て行ってあげるから！」

　　　「どう、安心した？」

　　　「そんなの相手にしなくて良いからね。」


　　　と、気軽に話してくれた、面白い刑事さんだった。


　　　たぶん深刻に、悩んだ様子が電話で伝わったようで、


　　　この刑事さんが和ませてくれた。



　■　翌朝、９時にその会社にＴが電話した。


　　　通話録音も万全にして、電話で、


　　　「１円も支払いません！以上！！」


　　　って、一方的に言って電話を切りました。


　　　その後、２回嫌がらせっぽい電話が有っただけで、


　　　この事件は、終わりました！！


　　　本職に、脅されるのは、非常に怖かったです。


　　　でも、正々堂々、変なことをしていなければ、
　　　大丈夫です！！


　事件簿１終わりです。



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　　　仙台での講習会開催を決定致しました。

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　■　場所は、仙台青葉カルチャーセンターです。

　■　内　容

　　　・　売れるように成る軌跡

　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

　　 　 ＊　お願いしない

　　　　＊　７つのクロージング方法

　　　　＊　決まらなくてもＯＫ

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