3月25日（木）午後7時から、湖西市商工会館にてセミナーが開催されました。
講師は、木暮経営企画研究所 代表 木暮衣里（こぐれ えり）さん。
なぜ「この店」で「あの店員さん」から買ってしまうのか？をサブタイトルに、
好感度を高める基礎作り（外見・立ち居振る舞い・会話力）、クレームやトラブル
の適切な対処の仕方など項目ごとに内容盛りだくさんで、しかもお客様目線を
大切にした話をしてくれました。当店からも4名の従業員が参加。
私個人的に、講習前に名刺交換をさせて頂いた際には、
「やすま園さんのホームページ、拝見させて頂いてます。」と挨拶を頂戴しました。
習ったことは、即実行。テキストに走り書きした従業員のメモ（掲載写真）と
木暮さんが帰り際に、「これ置いてきますので、よかったら参考にして下さい。」
と置いていってくれたご自分の著書3冊を、しっかりと毎日の接客業務に役立
てていきたいと思います。
人と人とを結ぶ「静岡やすま園」 <http://www.yasumaen.jp>
静岡やすま園
〒431-0427
湖西市駅南1-3-1
パレマルシェ新所原店内1F
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