マイナンバーカードをもらった時に思ったんだけど、後ろの人が暗証番号見ているところで、暗証番号をタッチパネルで入れるっていやだよね。
タッチパネルの反応が遅いから、後ろのひとに諸にばれていて、慌てて入れるとエラーになるし。似たような番号を何度も入れることになって、余計にばれてしまう。
それにしても、人によって速度が違う。慣れた人とそうでない人の差もありそう。世代ごとやスキル事に操作方法を変えないと、機械音痴の人が窓口でずっと操作していると、カードの払い出しも詰まりそうだよね。まぁ、機械音痴なのかシステムがおかしいのか、その切り分けが窓口でできていると思えないけど。
一度だけ操作させてもらった時も驚いた。ＰＷで使用可能な種類について説明を受けないまま入力させられて、何度入力してもエラーとなる。よくよく考えて、よくよくみると数字だけにしたらＯＫって書いてあった。
それにしても、あらかじめＷｅｂかなんかで登録しておいて、ハッシュ数値をバーコードか何かで発出してもらって、窓口ではそれを読み込むぐらいにしておいてくれたら、窓口でこんなに汗かかなくて済んだのになぁって思いました。
それにしても、ここまでＩＴの操作能力に差があるのに一律の操作方法しか提示しないとなると、窓口は詰まるよね。間違いなく。そのうえ、システムが悪いとなると、もうね、大変だろうなぁって察します。
個人的には、あまり、窓口の速度改善に協力できなくて申し訳なかったのですけどね＾＾；
