頼まれごとは、試されごと！

こんばんは

もうすぐ日が変わりますが、その前にブログ更新です

今日は、仕事を早めに切り上げて、ある方の講演会を聴いてきました

その方の名前は、「中村文昭さん」

中村さんの存在を知ってからずっと、この人の話は生で聴いてみたい

と ずっと思っていたので、今日は非常に楽しみにしていたんです

以前、私が所属していた地元の青年会議所でも中村さんをお招きして

講演会をした機会があるんですが、その時は正直よくわかってなかった

中村さんの経験してきた話、どんな会社を経営しているのか

その後、ある動画を観て中村さんの話す内容を聴き入ってしまい 興味を持ったんです

中村さんを話す上での、キーワードがあります。

「頼まれごとは、試されごと」「返事は0.2秒で即答」「出来ない理由は言うな」は

有名な言語録だと思います

いやいや物事を頼まれて、それを形だけでこなしても、何も残らない。

ほんの少し見方を変えて、どうしたら相手を喜ばし、期待以上のものをしてあげられるか

それを実践して、相手が喜べば、それ以上にない嬉しさを自分自身も感じられる

嫌と感じていたものが、ほんの少し、見方考え方を変えるだけで変るんですよ

物を頼まれることは、相手から「試されてる」こと。

その試されごとを、相手の想像を超えるものでカタチに出来たら 絶対にその相手は喜ぶにきまってる

私は、この中村さんの講演会の様子を動画で見てから、

ずっと、私が今携わっている お客様とのサービス業において、共感することが本当に多々あることを感じています。

出来ない理由は言わないし、ないと思っている。

出来ないなら出来るような努力する必要があるということだし そう思います

私はYESマンではないと思いますが、でもお客様が喜ばれることに関しては

どういう状況でもNoは言わないと思う。

何のために仕事をしている

と聞かれれば、失敗もあるが、経験からいろいろなことを学び お客様に満足して喜んでいただくために、

日々努力してる。

もちろん家族のため、自分のためでもある。

今日の講演会で今、私がやるべきこと、継続していくことの再確認、再認識も 出来た

あっという間の二時間でかなり有意義なものであったと思います

明日からも頑張ります