『一期一会』~こだわり工務店の社長ブログ~

千葉県旭市にある地域密着型の(株)戸諸工務店の若き二代目社長がお届けする、毎日の奔走日記です。

売れだけば、良いの??

2014-09-30 19:53:16 | こだわり

お疲れさまです

だいぶ日がつまって、暗くなるのが

ほんと早くなってきましたね

9月も今日までですね

今月も各現場、毎日忙しく動いてます

お引渡しした現場もあり、そして新規に

始まった現場もあり あっという間に

一か月が過ぎた感じです

毎月、こんな感じであっという間に

一年が過ぎてくんでしょうね

さて、今日は先日、私が体験したことを

お話ししたい思います。

今やネット通販は当たりまえの時代

たくさんの方々が利用しているとおもいます。

先日、普段使っている財布が古くなってきたので

気に入った財布を見つけて発注したんです。

予定通り、宅配予定日に商品が到着

早速、箱を開け、商品を確認しました

ん???すぐ商品のあるところに

目がいきました

ロゴマークのところが汚れている

良く見ると、縫い目部分も汚れてるし、

ちょっと新品で購入した のにこんな状態では・・・・・

早速、販売店へ写真を送信

商品を発送する前に、その状態を

確認するのは当然のこと。

しかも新品ですよ

私もサービス業に携わる一人、楽しみにしていた商品が

その人の期待のものに添わない結果になると

結果として信頼を損なうことにつながることは重々承知しています。

在庫処分だからということでは、済まされることではない

後日、替えの商品が届いて、その物を良く

見比べてみました

正直、こんなに違うのかってくらいの差でびっくり

たぶん、はじめに届いた商品で受け取り、

そのまま使う方も いるでしょう。

でもね、お客様は楽しみにしてるんですよ

すごいブランドものの高額な商品ではないにしても、

自分のお金で 手にする喜びは誰だって嬉しいものです

その期待を薄く感じているから、こういう事態になるんですよ。

私は、常に、物事を考えるとき、相手の立場に

なって どうしたら良いのか?と考えます。

誰もが完璧ではありません

いき届かない点もあると思いますが、

お客様に喜んでいただく 満足していただくこと、

それは当然のことでやらないといけない

使命だと思います。

今回の件で、再認識させられました。

物を売るだけの時代は、とっくに終わっている。

これからはお客様をどれだけ満足、感動させられるか

それが出来ないようであれば、商売はやめた方がいい

9月最後のブログが愚痴ですいません。。。。

それでは、また来月!!

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喜びを分かち合える嬉しさ

2014-09-27 19:21:58 | こだわり

お疲れさまです

今日もいつもと同じような週末の行動予定で

活動してました

お客様との打ち合わせ中心です

午後に、リフォーム工事をさせていただきました

お客様のところへ訪問し完了確認してきました

いろいろとご注文いただき、工事に

満足していただき 完了時に、喜んでいただければ

嬉しいですよね

まだまだうちも改善しなきゃいけない点は

多々ありますが、お客様からの一言は

大変ありがたいものです

始めは誰でも不安はあると思います、

その不安を解消し お客様に安心感を

もっていただけるような仕事をするのが

プロの使命だと思います。

お客さまの喜びの声は、確実に作り手である

工務店の職人一同の モチベーションを

げさせてくれます

お施主様と共に協力なくして、良い家造りは

出来ないと思います。

ハウスメーカーとは、違う地場の工務店の良さを

お客様が感じ、わかったらこれに強いものはないと思います。

新聞の折り込み広告、住宅雑誌への掲載等、

莫大な費用をかければ 知名度は確実に上がりますが、

私は一人のお客様から他の方へ こういう工務店があるんだって、

存在を教えていただけるだけで、 感謝です

受注アップは必要かもしれませんが、今、施工している

一つ一つを しっかり施工し、満足していただくことが

まずは最重要です。

いつも話してますが、うちは「量より質」です

お客様と喜びを共に出来る家つくりを

これからも継続していきたいと 思います

それでは、明日も仕事頑張るぞ

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ゴルフコンペに参加してきました!!

2014-09-26 19:11:24 | こだわり

お疲れさまです

昨日は、地元の青年会議所の現役メンバーと

私を含むシニアのメンバーで交流ゴルフコンペが

開催され、参加してきました

年二回開催しているのですが、

今回はあいにくの雨模様・・・・

台風の影響があるので、雨は覚悟していたのですが

やっぱりスッキリ晴れた空の下で、

ゴルフをプレーしたいですよね

 Img_0094 午前中は、雨が降ったり止んだりでしたが

午後からは雨も止み良かったです

スコアは・・・・・雨のおかげで伸びず・・・・

雨のせいじゃないですね(笑)

あやうく次回の取りまとめ幹事になるところでした(笑)

でも現役メンバーと楽しくプレー

できたので良い一日でしたよ

今までは年に1,2回しかプレーしなかった私ですが

今年からは、仕事の関係でいろいろな方々との交流、

お付き合いもあるし 月一回くらいはゴルフ場へ

行きたいな~と思っています

けど、仕事が第一なので、そこはしっかりやるべきことは

やっての話です

それでは、今週末も打ち合わせ中心で頑張ります

皆さん、良い週末をお過ごしくださいね

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完了検査を受けました^^

2014-09-24 21:47:36 | こだわり

お疲れさまです

今日は、旭市内の新築現場で、建物の完了検査を受けました

検査前は、自社にてよ~く再確認

検査までに、しっかり確認し、指摘事項が無いように

いつも心がけています

予定時間よりもちょっと早めに検査開始

検査員さんは、しっかりと図面と照合して

ひとつひとつを チェックされていきました

問題なく、検査は合格

検査員さんは他の現場も相当数見ている方。

ハウスメーカーさんの家造りとは、全然違うね!!

工務店の家つくりはいいね!っておっしゃってました

今年もたくさんのお客様へお引渡しを

させていただいております。

この住まいももうすぐお引渡しです

そして、つぎの新しい現場がどんどん着工してまいります

新築工事だけでなく、住まいのリフォーム工事も

多く予定しています。

職人一同、頑張って一軒一軒施工させて

いただきますので よろしくお願いします

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写真の保管方法

2014-09-22 19:38:10 | こだわり

お疲れさまです

明日は秋分の日で、また休日ですね

私は仕事なので、休日は関係ないですが

さてさて、先日、PCに入っている写真に

ついて ちょっと考えてました

今、デジカメ、携帯で撮影した一枚のファイルの

大きさって、 画素数が大きいので、

ごい量のファイルの重さになりますよね

私は、仕事で撮影した写真、プライベート用も

含めて、PCに保管して さらにDVD、ブルーレイ等に

再保存するようにしてます。

自宅、会社の両方とも

万が一の時に備えて、バックアップは大事です

iPhoneで撮影したものは、クラウド化してますが。

皆さんは、どうされてますか??

クラウド化便利だけど・・・・

いろいろなメリット、デメリットも出てきます。

メリットは・・・・HDDの負担がない、

自分のPCが故障した際にも消失しない。

ネット環境があればどこからでも写真を見ることができる。

ソーシャルなどの連携が容易い。

デメリットは・・・・月額や年額でコストがかかる。

膨大な容量を保存するには向かない。

特に、セキュリティの問題

便利な反面、ほかの誰かにハッキングされ、

誰でも見れてしまう危険性 がある

先日、俳優さんの写真が世界に流失した

事件もめずらしいことでは ないですよね

撮った写真をPCへ保存してそのままって方が

多いと思います。

でも、やっぱり万が一のためのバックアップは

必ずしたほうが 良いですね

事が発生したからでは、遅いですからね

私も気を付けて、まめに保管していこうと思います。

それでは、また

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