今さっき、お隣の郵政公社のセールスの人が来て、
色々宣伝をしていったのだけれども、
その人、今まで妻が仕事をしてきた人の中で
一番腰が低い人に認定できるくらいの人だった。
礼は45度以上に体を曲げるし、
苦情を聞かれて話をしたら、
謝りながらメモを取っる(当然礼付き)。
表情も豊かで、妻の顔をのぞき込むように(まるで子犬)話し、
謝る時なんか、目をギューっと閉じて、
こっちが逆にすまない気持ちになるくらい。
最後には顔を真っ赤にして息も絶え絶えになりながらお帰りに。
まあ、営業セールスだから、
あれくらいしないといけないのかもしれないけど、
彼の半分くらいの感じを窓口業務の人も取り入れるといいよ!
窓口、一時期は良かったけど、
最近また横柄で、行くたびにうんざりします。
平気で客待たせるし、待たせても謝らないし、
声も小さいし、笑顔じゃないし・・・。
・・・ってこれも苦情で言えば良かったか!