前回の投稿でネタ切れという感じであるが今回の旅行でもう1点不安になったというか、いい加
減な仕事をしていると感じた事がある。それはHISのHPを見ると世界のホテル予約がネット上
で出来るとか、オプショナルツアーを企画していろんな所へ行けますよ、また世界のあちこちに
支店があるように書いてあるが、実はニューヨークでのオプショナルツアーならそこの現地旅行
代理店に丸投げというのが実態である。旅行代理店と言っても小さな個人企業からいろいろある
が、ナイアガラツアーも現地“とらパス”という旅行社で、HISからこのツアーに参加の際、この
バウチャーを渡して下さいと予約番号や集合場所など必要な情報が書かれた書類を渡されていた。
その書類の集合場所に、J.F.Kennedy Int’l Airportと書かれているのである。JFK空港は
帰って来てからその大きさを知ったが、第8ターミナルまであるのである。成田は二つのターミナル
だけである。それでも外人観光客から”成田へやって呉れ”と言われたタクシーの運転手も困るが、
まして八つのターミナルがある空港から出発するツアー客にただJFKだけで良い筈がない。前日
送って貰った旅行社の人と会話をしなかったら、恐らくツアーに遅れていただろう。つまり参加でき
なかったであろう。
これはどう見ても、初めて日本に来た外国人に、“あなたの選んだオプショナルツアーの集合場所
は成田空港です”と言っているようなものである。日本に初めて来た外国人に集合場所が成田空
港といわれても、成田までタクシーで行けるかもしれないが、そのあとどこへ行けばツアーに参
加出来るか不安になる。ましてや、JFK空港と言えば成田空港より規模が大きい。ニューヨ
ークの海外からの空の玄関と言って良い。もうひとつ海外からの便を受け入れているニューアー
ク国際空港もあるが。
いずれにしてもこんな仕事をしているHISの仕事振りに”感心”した。出発前の料金の件もあり、
“JFKは大きいのでターミナルを確認したおいた方が良いですよ”との忠告を我々が到着した時
に迎えに来て呉れた運転手の方に言われていなければ、大変な事になっていたかもしれない。
結局明日の飛行機は「第5ターミナル」のジェットブルーエアウエイズという所から発つという。
第5ターミナルである。タクシーの運転手もJFKと言われても、JFKのどこへ連れていっていい
かわからないだろう。
一人でニューヨークに旅行に来ていた女性もターミナルは分かっていたのか、旅行社の人に
会うのに1時間以上もやきもきしていたと言っていた。
グランドキャニオンの方は前日(我々がニューヨークからラスベガスに向う日)に参加についての
リコンファームの連絡をする事になっている。時差もあり、一日前でなく、二日前では駄目かと
聞いたが一日前と日本で言われていた。9時から事務所が開くので、ニューヨーク時間12時で
ある。12時15分にラガーデイア空港へ行く迎えの車が来る。ニューヨーク時間の一番で電話
が出来れば安心して、迎えの車が来るまで時間が過ごせるのにと思ったが、アメリカは広い。
うまく12時に戻ってきてラスベガスに連絡が取れればと思いながら、残された時間を有効に過ご
そうと、思いきって自由の女神を見に行こう、その前に国連ビルに行こうと歩きまわった。地下鉄にも
うまく乗れ、クルーズに参加出来、11時半にはホテルに帰る事が出来た。そして12時を待って
電話を借りて掛けると連絡が取れ、集合場所や時間が案内され、こちらのツアーはリコンファーム
の面倒な面はあったが、無事に会う事が出来、天気も申し分なく、ツアーを楽しむ事が出来た。
前回申込時の事について書いたが、今起こされている訴訟の話も有り得るような気がする。みんな
丸投げである。あんな集合場所を書いて参加者に渡しツアーの募集をしているようでは、HISも
安い航空券は提供出来ても、旅全体のマネージメントはまだまだ出来ない。勿論HISの為にお客
様相談室へこの件は連絡しておいたが。
減な仕事をしていると感じた事がある。それはHISのHPを見ると世界のホテル予約がネット上
で出来るとか、オプショナルツアーを企画していろんな所へ行けますよ、また世界のあちこちに
支店があるように書いてあるが、実はニューヨークでのオプショナルツアーならそこの現地旅行
代理店に丸投げというのが実態である。旅行代理店と言っても小さな個人企業からいろいろある
が、ナイアガラツアーも現地“とらパス”という旅行社で、HISからこのツアーに参加の際、この
バウチャーを渡して下さいと予約番号や集合場所など必要な情報が書かれた書類を渡されていた。
その書類の集合場所に、J.F.Kennedy Int’l Airportと書かれているのである。JFK空港は
帰って来てからその大きさを知ったが、第8ターミナルまであるのである。成田は二つのターミナル
だけである。それでも外人観光客から”成田へやって呉れ”と言われたタクシーの運転手も困るが、
まして八つのターミナルがある空港から出発するツアー客にただJFKだけで良い筈がない。前日
送って貰った旅行社の人と会話をしなかったら、恐らくツアーに遅れていただろう。つまり参加でき
なかったであろう。
これはどう見ても、初めて日本に来た外国人に、“あなたの選んだオプショナルツアーの集合場所
は成田空港です”と言っているようなものである。日本に初めて来た外国人に集合場所が成田空
港といわれても、成田までタクシーで行けるかもしれないが、そのあとどこへ行けばツアーに参
加出来るか不安になる。ましてや、JFK空港と言えば成田空港より規模が大きい。ニューヨ
ークの海外からの空の玄関と言って良い。もうひとつ海外からの便を受け入れているニューアー
ク国際空港もあるが。
いずれにしてもこんな仕事をしているHISの仕事振りに”感心”した。出発前の料金の件もあり、
“JFKは大きいのでターミナルを確認したおいた方が良いですよ”との忠告を我々が到着した時
に迎えに来て呉れた運転手の方に言われていなければ、大変な事になっていたかもしれない。
結局明日の飛行機は「第5ターミナル」のジェットブルーエアウエイズという所から発つという。
第5ターミナルである。タクシーの運転手もJFKと言われても、JFKのどこへ連れていっていい
かわからないだろう。
一人でニューヨークに旅行に来ていた女性もターミナルは分かっていたのか、旅行社の人に
会うのに1時間以上もやきもきしていたと言っていた。
グランドキャニオンの方は前日(我々がニューヨークからラスベガスに向う日)に参加についての
リコンファームの連絡をする事になっている。時差もあり、一日前でなく、二日前では駄目かと
聞いたが一日前と日本で言われていた。9時から事務所が開くので、ニューヨーク時間12時で
ある。12時15分にラガーデイア空港へ行く迎えの車が来る。ニューヨーク時間の一番で電話
が出来れば安心して、迎えの車が来るまで時間が過ごせるのにと思ったが、アメリカは広い。
うまく12時に戻ってきてラスベガスに連絡が取れればと思いながら、残された時間を有効に過ご
そうと、思いきって自由の女神を見に行こう、その前に国連ビルに行こうと歩きまわった。地下鉄にも
うまく乗れ、クルーズに参加出来、11時半にはホテルに帰る事が出来た。そして12時を待って
電話を借りて掛けると連絡が取れ、集合場所や時間が案内され、こちらのツアーはリコンファーム
の面倒な面はあったが、無事に会う事が出来、天気も申し分なく、ツアーを楽しむ事が出来た。
前回申込時の事について書いたが、今起こされている訴訟の話も有り得るような気がする。みんな
丸投げである。あんな集合場所を書いて参加者に渡しツアーの募集をしているようでは、HISも
安い航空券は提供出来ても、旅全体のマネージメントはまだまだ出来ない。勿論HISの為にお客
様相談室へこの件は連絡しておいたが。