苦情のお電話をいただいたようです

今日の夕方、ある苦情の電話が入ったそうです。

"そうです"という表現なのは、私が不在だったので電話に出れなかったことと、

電話が私あてではなくスタッフＭさんあてだったため、苦情かどうか判断がつかないためです。

ちなみにＭさんも不在だったので、違うスタッフが対応しましたが、内容は下記の通りです。


・ホームページで「ぼけ」という言葉を使っているが、これは差別用語ではないか。
・ブログでも差別的表現が多々見られる。
・社長が「給料をもらってない」というのはどういうことか。
・スタッフはよく頑張っていると思う。


ざっとこんなような内容だったそうです。私は直接聞いていないので、

間違いがあるかもしれませんが、ひとつずつ私の見解を書かせていただきます。



ホームページで「ぼけ」という言葉を使っているが、これは差別用語ではないか。

まず私は、「ぼけ」という言葉に差別的な意味があるとは思っていません。
認知症の人と家族の会でも、スローガンに「ぼけ」という言葉を使っていたりするが、差別用語なんでしょうか？
「ぼけ」という言葉の入った本もたくさんありますが、村瀬孝生さんの「ぼけてもいいよ」はとてもオススメです。
おそらく「認知症という言葉を使いなさい」というご指摘なんだと思います。
「ぼけ」から「痴呆症」そして「認知症」と呼び方が変わっていますが、
「ぼけ」や「痴呆症」では誤解があるからという理由で「認知症」に変わったそうです。
では「認知症」に変わって誤解はなくなったのでしょうか。そんなことはありません。
今では「認知症」という言葉自体が誤解を生む言葉になっています。
そのことが大きな問題であって、言葉を変えて解決する問題ではないと思うのですが…

ブログでも差別的表現が多々見られる。

具体的にどういう部分を指して"差別的表現"としているのか分かりませんが、
推察するに利用者さんやスタッフとのエピソードのことでしょうか。
デイの運営日記ですから、日々の出来事をそのまま文章にしていますが…
例えば、昨日のブログの"私が先生という設定"自体がけしからんということでしょうか？
ある人になりきるというのは、認知症ケアにおいて大事なスキルだと思うのですが…
当施設の介護方針ですので、ご理解いただければと思います。

社長が「給料をもらってない」というのはどういうことか。

事実なので仕方ありません。今は少ない金額ですが一応もらえるようになりました…
スタッフの給料や経費の支払いはきちんとしていますので、特別迷惑をかけていることはないと思います。
それとも、こういうことを書くのがけしからんということかな？
確かにこういうことを書けば、「ここは潰れるんじゃないの？」という具合に、
利用者さんやスタッフは不安になるかもしれません。
それが理由で利用を止めたり、スタッフが辞めることもあるかもしれません。
でも苦しいのを隠して、見栄を張る必要はないと思っています。
頑張って給料もらうぞ！という意気込みなんですが…

スタッフはよく頑張っていると思う。

この点は、まったくその通りです。よくやってくれています。
スタッフのことをご存知ということは、きっと見学にいらしたことがある方でしょうか？



以上が私の見解です。簡単にざっと書きましたので、言葉の足りないところがあるかもしれません。

一番年上で優しそうなのでスタッフのＭさんあてにお電話をいただいたようですが、

文責、その他の責任について一切を私（菅原）が負っています。私あてにお申し付けください。

また、ホームページの問合せメールアドレスが使えないようで、ご迷惑をおかけしております。