聞き間違い

月曜日、朝一から東京へ・・・

午前11時頃、メールがあり以前インターネットで問い合わせのあったお客様が
電話を欲しいとの内容。

インターネットでのお見積りの場合、お客様からご連絡の無い限り、お名前も電話番号も
わかりません。
というわけで、お客様から電話をいただくことは非常にありがたいことなのです。

早速その番号にダイヤルすると「コノ電話バンゴウハ、ゲンザイ・・・」

がーん！！電話番号を聞き間違えている～っ！！

事務員のHはまじなのですが、いかんせん聞き間違いが多い。
昔のお客様なら調べようがありますが、新規のお客様ではもう一回ご連絡をいただかない
限り電話番号はわかりません。
お客様が対応の悪い会社だと判断されたら今までのメールでのやりとりが全て水の泡に
なってしまうのですが、この焦燥感は当事者でないとわからないようです。

とりあえず市外局番以降の全ての組み合わせの番号をダイヤルさせましたが
わかりません。お詫びのメールに私の携帯電話の番号を入れて待つことに・・・

８時を回っても電話がかかってこないので、ゲン直しに散髪に行くことにしました。
－いつもの床屋さんは８時３０までに行けばやってくれる便利なお店です－

髪を切り終り、顔そりにかかるか、という時にお客様から電話がありました。
不手際をお詫びして、お伺いする日時を決めることが出来ました。

Ｓさん、電話ありがとうございました。

ところでＳさんの電話番号はＨが聞いた？ものと全然違う番号・・・

Ｈ君、これからは必ず復唱してね


お住まいのことなら・・・

リフォームワークス
TEL045-834-3030


横浜市磯子区洋光台1-13-38
園芸店Vivoさんの正面です

リフォーム店 店長の息抜き

土曜日・・・

午後の予定は５時の近所のレンジフード交換の下見と７時３0分の
外壁塗装の色の打ち合わせ。

午後５時のレンジフード交換は行ってみたら、壊れてなくカバーの脱着で
復活。５分で終わってしまいました。

やったー時間が出来たぞ！！現場はマリーナの近く。
天気よし、微風・・・
となるとやることはひとつ・・・

早速、マリーナに向かい、２週間ぶりに舫いを解き
ドルフィン号を散歩させてきました。
べた凪の海で充電させていただきました。


ゴールデンウィークは家族でバーベキュウをしたのみで
フネは動かしておらず、久々の出航に
ドルフィンもうれしそうに波を蹴立てておりました。

ところでレンジフードのお客様はホームページを見ていただいたとのことで
このブログも読まれているとのこと。今後もよろしくお願いします。

さて事務所に帰ってみると１０年前にリフォームしたお客様から
メールが届いていました。
給湯器が壊れて水が出っぱなしとのこと。

半年位まえから調子が良くなかったらしいのですが、だましだまし
使っていたら本格的に壊れてしまったとのことでした。


次の打ち合わせの後、応急修理に伺い、次期リフォームの話など
させていただきました。


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