ひとつの仕事の終わり

プリモモは、お買取りのお客様とご購入のお客様がいらっしゃいます。

ご購入のお客様は、ネットショップのサイトからご注文をくださり、その後代金のお支払い、商品の受取りをしてくださります。
私たちは、ご注文を確認して、ご入金を確認して、商品を梱包して発送という一連の流れがあります。

お買取のお客様は、お申し込みをいただき、査定をして代金をお支払いするという一連の流れがあります。

その一連の流れの終わり（完了）とはどこか？
何をもって仕事を終えたとするのか？

サラリーマン時代にこんなことを学びました。
「ひとつの注文処理の終わりは、次の注文をいただいた時だ」と。

商品を梱包して発送して終わりではありません。
リピーターとして次のご注文をいただけたときに初めて最初の注文処理を終えたということです。お買取りのお客様も同じです。リピーターとして次のお申し込みをいただけたときに最初のお申し込み処理を終えたということです。

商品を発送した後も「お客様は満足してくださっただろうか？」ということをいつも考えています。ご感想のメールをいただいて安心することもありますが、やはり次のご注文をいただけたときに満足していただけたんだと確信できます。
クレームに対しても同じです。
お客様にお叱りをいただいた後、謝って良し！ではまだまだだと思います。
次のご注文をいただいて、「お許しいただけたんだ・・・」と安心できます。

ショップをオープンして以来、本当にたくさんの方が当店を利用してくださっています。中でも毎回毎回ご贔屓にしてくださる方の数がみるみる増えていくことにいつも感謝しております。



リサイクルブランド子供服 プリモモ

ライバル

ライバルが全くいない業種とは・・・

　●儲からないから誰もやらない。
　●誰にも真似ができない、よっぽどすごい技術やアイデアを持っている。

大きく分けたらこのどちらかかと思います。


プリモモでやっているUSED子供服のネット販売の事業はライバルが無数に存在しますが、実際のところライバルはいないと思っています。


理由１）　売っている商品が違うから。

中古品は１点ものなので、同じサイズの同じデザインでも必ず「コンディション」が違います。この世に１点しかない商品なので、価格が安ければ売れるというわけでもないからです。


理由２）　他店様が広告を打ち出したり、宣伝をしてくれると業界が活性化されるから。

今まで「リサイクル」に興味がなかった方も、いろんな広告を目にして興味をもたれるパターンが多いかと思います。興味を持たれたらネット検索などを利用して複数のショップを比較してみたり、ランキグサイトなどのリンクサイトから当店へ訪れる方が増えるからです。


プリモモはミラクルボックスというショッピングモールに出店しています。
ミラクルボックスは、リサイクルのブランド子供服を販売する同業他店様が多数出店されているショッピングモールですが、あえて同業店が集まるサイトへ出店することで集客が容易にできています。もちろん出店には多額の投資をしましたし、運営にも月々ロイヤリティを支払っています。それでも広告代だと思えば非常に効率の良い手段です。

買取については、媒体は様々ですが主に地域へ出張買取のアプローチをしています。
地域にも同業他店様はたくさんありますが、それぞれの販路の特性を活かした買取をしています。ですが、広告は同業種の枠が重なったほうがいつも効果が上がります。
なので、私たちにとってはライバル店様大歓迎です。

逆に私たちが頑張るおかげで、喜んでくださるライバル店様もいらっしゃることでしょう・・・。

子供服のリサイクルを広げることは立派な社会貢献だと思っています。
不要なものを引取り、欲しがっている方へお譲りして喜ばれることにやりがいを持っています。これからも事業の拡大を目指してがんばります！



リサイクルブランド子供服 プリモモ

七五三

今日は岡崎市の一畑山薬師寺へ七五三参りに行ってきました。
子供にはプリモモのＵＳＥＤスーツを着させましたが、ほんの数時間のことなので本当にこれで十分でした。
私も久しぶりにネクタイを締めて出かけました。
ネクタイを締めると気持ちも締まります。
たまには良いもんですね。

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郵貯インターネットホームサービスは便利で安いですよ。

郵貯インターネットホームサービスをご存知でしょうか？
私たちはプリモモサイトの代金お支払い用口座として、郵便局の「ぱるる」と「一般振替口座」を持っているので、当然インターネットホームサービスも利用しています。

パソコンや携帯電話などのモバイル端末で、送金や残高照会、受入確認などが利用できる郵便局のサービスです。

送金手数料は、送金額にかかわらず全国一律料金
郵便局の窓口利用140円
ＡＴＭ利用120円
パソコン・携帯電話等利用110円

ということで、電信振替（送金後すぐに着金する方法）の中では一番安いです。

しかも郵便局へ出向く必要がなく、自宅に居たまま送金できるので楽ちんです。
（もちろん口座に残高がなければいけませんが・・・）

最寄の郵便局に手続きの申込書があります。
通販マニアには必須サービスですよっ。

くわしくはこちら↓からどうぞ。
郵貯インターネットホームサービス


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保険屋さん

5年前にソニー生命の方と知り合い、その後の縁から私の生命保険はソニー生命さんにすべてお願いしています。
それまでの「保険屋」のイメージは「しつこいオバチャン」というのが基本でした。
何度もしつこい勧誘を受けたこともありますし、ノルマを果すためだけのお願いセールスを受けたことも幾度となくあります。
このブログをいつも読んでくださっている方なら私の性格を察していらっしゃると思いますが、私は「嫌いな人にお金を支払うのが嫌い」です。（誰もそうだと思いますが・・・）
ソニー生命の担当者さんは「保険は自分が納得して入るもの」だとおっしゃいます。
考え方がシンプルです。
保険の商品もシンプルなものをチョイスして、自分に必要な商品を組み合わせるといったような、分かりやすい内容を提案してくださいます。
良いとか悪いとか、損とか得とか、そういう次元の話しではありません。
また、ソニー生命さんはアフターフォローが完璧でいつも関心します。
かゆいところに手が届くようなサービスやお気遣いは、ビジネスマンとしていつも勉強させていただいています。
身だしなみ、服装、ボールペンなどのツール、手帳、パソコン、ケータイ、腕時計、声のトーン、表情、とにかくお客様の目に付く「印象」を与えるものに関してとても気遣っているように思います。見ていて「毒」がありません。
この人に会うといつも気分が良くなり、自分も仕事をがんばろう！って思い、楽しくなります。

今日は良い刺激になりました！


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内覧会

明日グランドオープンする大型家電ショップの内覧会に行ってきました。
といっても、誰でも行けるので「今日がオープンでええやん」って思うほど付近の道路は渋滞、店内も大勢の人で賑わっていました。

いろいろな事情からエアコンを買い換えようかと思って見に行きましたが、さすがに我が家にとっては高額な買い物になりますし、10年以上は使っていきたいものなので、即決はできませんでした。
っていうか、店員さんもあまり売る気がなさそうだったので、「やっぱりオープンは明日だべ」っていう感じにも受け取れました。

それこそ今使っているエアコンを買ったころは、近所の電器屋のオッチャンがカタログを持って家に来て、あーでもいいし、こーでもいいしと気持ち良くすすめてくれたものです。最近はどこの家電屋へ出かけても値段の話しや付加価値の話しばかり。アフターサービスの話しも故障したときの修理の保証がどうだとかいう話しだけ。
「私にお任せください！」と言われて本当に任せられるような安心感がどこにもありません。。

かと言って、熱心に商品をすすめられても、「オレがこれを買えばコイツの成績になるのか？？？それならあっちの若い子から買ってあげたいな・・・」と思ってしまいそうなくらい、まず店員さんの人柄を見た目だけで想像してしまいます。そう思うとパッと見で魅力的な店員さんはほとんどいません。

ということで、なんとなく最終的には○ャパネット○○タの通販で買ってしまいそうな気がします。


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障子の穴

子供がいると、どーしても障子に穴があきます。
貼りなおしても、どーせまた穴があきます。
だからといって、破れっぱなしというのはみっともないばかりか、これからの季節はピューピュー寒いです。
いい加減ヤバイ箇所がたくさんありすぎので、張り替え用の障子紙を買ってきましたが、作業は一体いつになることやら・・・って感じです。
曇りの日や湿気の多い日に張り替えたほうがパリッと仕上がるんですよね？？？

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タイムマネジメント

スケジュールの管理がけっこう難しいです。
手帳で管理してしまうと自分以外の人の予定を把握できないし、カレンダーなどに書き込むと外出先から見れないし書き込めない。
けっきょく先日アスクルで買ったホワイトボードにあれやこれやと書き込み、いつでも誰でも見れるようになっていますが、一歩オフィスから出るとまるでサッパリです。
しかも意外と予定表は埋め尽くされ、上手な時間管理が今後の課題となります。
「時間は作るもの」なので、「ここはヒマな日！！」みたいな予定をあらかじめ確保してしまいたいものです。


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コミュニケーション

今日はプリモモが出店しているショッピングモール「ミラクルボックス」のモデル店でもある「ジュリア名古屋店」さんの実店舗へお出かけしてきました。
うちのスタッフ2名をつれて、ショッピング＆ショップ見学です。
ジュリアさん（株式会社ジュリア）は、ミラクルボックスを運営している株式会社ワンダージュリアさんとグループ企業です。
プリモモとは事業規模が違いすぎるので、現実的な運営では目標モデルとして参考になりませんが、いつも”夢”を与えてくれます。
「こんな感じのお店を持ちたいなぁ～」と憧れます。
夢や目標が具体的であればあるほど、モチベーションが上がり、良い仕事ができます。
そして、楽しいです。

名古屋までの往復の車内では、普段ゆっくりできないような会話もはずみ、お互いに新たな一面が見れて良かったかと思います。
おいしいトンカツも食べれて、楽しい充実した一日でした。


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CD

最近行きつけのレンタルビデオ店をＴ店からＧ店に変えました。
理由は毎週1回Ｇ店の近くへ用事で出かけるのでついでに立ち寄れることと、いつでも1本100円で借りられることです。
ところがＧ店はビデオとＤＶＤのレンタルのみで、ＣＤのレンタルがありません。
普段は家でも車でもラジオ派なので音楽はラジオで聴いていますが、子供と一緒に車に乗るときはそうはいきません。チビッコのＣＤです・・・。

子供の歌は嫌いじゃないし、案外「めっちゃいい歌詞やん～～」って思える歌も多く、世の中を批判するような歌はもちろんないですし、平和でプラス思考なものばかりなので、好きです。
ですが、メロディは単調な歌ばかりなので、何百回も聴いていると飽きます。
覚えるつもりはなくても、イントロドン！ってすぐに歌詞が浮かびます。。

プリモモの接客でもお客様から「めちゃめちゃ子供番組のこと詳しいですね！」と言われますし、お客さん先のお子さんとも手遊びやお歌の話題で打ち解けることが多いので、喜ばれます。

そんなこともあるので、そろそろ違うＣＤが聴きたくなってＴ店で借りてきました。
うちのチビっ子たちも喜んでいます。
歌は大好きなので、これからはちょくちょくＣＤも借りるようにしたいと思います。
そろそろ楽器もチャレンジしていこうかなっ。


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