副社長のブログ

サラリーマンから個人事業主に。個人事業主から代表取締役に。代表取締役から取締役副社長に。

口コミって。

2007年03月22日 | Weblog
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たとえば「プリモモの査定は高い!」って口コミが地域に広がったらどうなんでしょう・・・。

買取は、そのときのブランドの人気具合やお品のコンディションなど本当に様々な要素で査定しているので、Aさんのお品は高く買えても、Bさんのお品は高く買えない場合があります。同じAさんから2度お売りいただいてもお品が違うので前回は高く買えても今回は高く買えないっていう場合があります。

でも、その高い・安いはショップ側の価値なので、Aさんは「たったこれだけにしかならないだぁ・・・とほほ」と言われるかもしれないし、かといってBさんは「こんなに高く買っていただけるんだぁ!らっきー!」と言われるかもしれません。

プリモモに限らずどこのリサイクル店様も、「高い」とか「安い」とかの評判はあると思います。ですが、お品が1点1点異なることや、人それぞれの価値観が異なるものなので、実はそこを追及してもお客様の満足は得られません。。。

私たちが追及している価値はもっと別のことにあります。
出張買取では、徐々にその成果が見られますが、
宅配買取はなかなか難しいです。
どうしても、品物とお金のやりとりだけになってしまったり、
連絡もメールのやりとりだけになってしまうことが多いです。
もちろん、取引を簡素化したという意味ではそれが宅配買取のメリットとなるんですが・・・。

お店の良い評判をいただけることは、大変有難いことです。
これからは地域に皆様だけでなく、全国の皆様にももっともっと喜んでいただけるようにがんばりたいと思います。

リサイクルブランド子供服 プリモモ
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