N社のYさん

先日N社の営業担当の方がプリモモへ来ました。N社は大手グループ企業ですが、私は以前からN社の殿様商売っぽいところが大嫌いです。ただ、近頃入社された若い社員の方の中にはオッサン管理職と違い、今風の仕事っぷりをする人もいます。プリモモへお越しになられたYさんもその中の一人です。若い女の人だからっつう私のオッサン的感覚ではなく、仕事の進め方や取り組み方、お客さんの接し方、電話のかけ方、どれも気持ちの良い対応で素晴らしかったです。なんで、気持ちが良いのか・・・・。それはこちらの意見や発言に必ず「そうですね！おっしゃるとおりです！」と同意してくれてからご自分の意見を言い出します。絶対にこちらの話を折ったり横入りしてきません。そしてなぜか子供もいないクセに「メゾピアノ」や「ヒスミニ」についてやたら詳しかったです。提案の作成も送付も非常に早く、フォローも予想通りのタイミングで電話をしてきました。そしてクロージングも決裁の仰ぎ方も非常にGOODで、とても仕事上手で気持ちが良いです。
プリモモはネットショップというプル型の営業ですが、電話やメールでのお客様対応は不可欠です。買取業務も広告の反響によるプル型営業ですが、時にはプッシュすることもあります。それはお客様の首を縦に振らせるにはどうすれば良いのか？というより、どうすればお客様を気持ちよくさせれるのか？楽しんでもらえるのか？を考えた方が絶対にうまくいきます。わたしもハッピーな気分になります。自分のことを気に入ってもらう前に、まず自分がお客さんのことを好きになることです。セコイこと考えたり、うまく物事を運ぼうなんて要領よく済ませるのはたいがい結果的によくありません。これからも自分の成長のためにいろいろな出会いをしていきたいなぁと思いました。

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リサイクルブランド子供服 プリモモ