本日の発想源実践

【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）-----------------
　　・「覇気が伝わってくる場合」と「伝わってこない場合」の
　　　２つの欄をノートに書いて、その違いを挙げていく。
　　・自分の会社やお店ではどちらにあてはまるかをチェックし、
　　　覇気が伝わるようになるためにどうするべきかを考える。

覇気が伝わってくる場合

・声が大きい
・パッパっと動く
・言葉に自身があふれている
・笑顔
・目が輝いている
・とにかく元気
・まず「はい」と答える

 

覇気が伝わってこない場合

・声が小さい、ぼそぼそ言う
・動作がダラダラ
・返事が上の空
・目がキョロキョロして落ち着きがない
・顔に表情がない
・元気のない「はぁ」という返事

 

自社の場合、覇気はあるつもりなんですが、傍から見たらどうなんだと考えた場合、
人手が足りないので荷物が入荷した時、特に午前中はその片付けに追われて
しまっていて、忙しくは見えるんやけど覇気という点ではどうなんでしょうか。

「いらっしゃいませ」の挨拶が、検品してて来店が見えなかった時、してないかな。
常に気をつけていてもどうしても死角があるので、とりあえず見つけたら
大きな声で挨拶しておく、という意識を徹底させる必要がある。

片付け中心、店番中心と分けられればいいのですが、
今の状態では無理なので、早く脱皮するにはやはり売上アップしかないでしょうね。

とりぜあえず、遅れてもいいので、お客様を見かけたらはっきりと挨拶をする。
これに尽きるかな。