思わず笑顔

おいしそうなもの・素敵なもの・楽しいもの・・・思わず笑顔になっちゃうもの+Diary

スカパー・疲労困憊

2009-08-16 | 日常のこと
今回はグチブログ。

テキトーにスルーしちゃってくださいね~

さて

今まで一切手を出してなかったスカパーに加入しようと思い立ったのは2週間ほど前。

スカパーとタイアップを始めたEXILEの特別番組を見てハッピーになろうと思っただけ。

それまでは友人に録画してもらっていたけど、やっぱり申し訳ないから自力で見ようとおもっただけ。

なのになのに・・・

それからというものスカパーとマンションの管理会社にいったい何度電話しただろう。

(注)マンションの共同アンテナだとチャンネルに限りがあったり
   個人でのアンテナ設置が禁止されてたり・・・いろいろ問題が多いのだ。

それでも頑張って確認作業を続け、ようやくチューナー設置にまでこじつけた

16日のAKIRAの独占インタビューに間に合う!と喜んだのもつかのま

母からCH180が映らないよ~というメール

家に帰ると肝心なEXILE放送のチャンネルが映らない

え~意味ないやん

そこから、またまたスカパーと管理会社から責任のたらいまわしに遭った

管理会社からは「従来はうちは関与しない問題。親切でやったことをこれ以上まきこまれても困る」との逆切れ発言

おまけにスカパーからは「一度設置したものは解約できないし、したら違約金が発生します」と言われる始末

ぶちっ 

切れました

「映るといわれたから設置したんです。
 でも映らない。
 それで解約したら違約金を取るってまるでサギですね。
 消費者センターに連絡したいと思います。」

・・・・・・

相手も私の本当の怒りに焦ったらしく確認して連絡しますとのことになった。

翌日、無事解約できるとの連絡がきた。

よ~く調べるとやはりうちの共同アンテナでは映らないチャンネルだったのに

映ると返事したことが判明したらしい。いや・・・したに違いない。

チューナーも引き取りにきてくれるらしい。

体中の力が抜けた

だた好きな番組を見て幸せになろうと思っただけなのに

神経ボロボロずたずた

ホント疲れた

皆様、スカパーにはご用心

条件などややこしいのにオペレーターなどの教育が不十分です。

トラブルもかなり多いらしいです。

どうぞご用心。

私のようにならないように。



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2 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
対応について (Linda)
2009-08-17 22:29:26
オペレータって当たり外れがありますねぇ。
顔が見えない分、言葉だけでやりとりだから難しいですね。
最近はたいてい、やりとりを録音されてるから、丁寧な対応なはずなのに。
スカパーは違うのかなぁ。
丁寧だけどマニュアル通りで、おきまりの返答を繰り返しされてもいやだけどー。。。
相手への思いやりやホスピタリティの精神で、対応してほしいですね。
私も接客等するので、自分を省みるいい機会でした。
返信する
LINDAへ (管理人)
2009-08-18 21:54:13
対応はとても丁寧なんだけど、大事なことを教えてくれなかったり、連絡します。といいつつ連絡くれなかったり、今きっと、大変なんでしょうけど、約束とかは守って欲しかった。
今回はマンション管理側と両方ともそういう対応だったので怒ってしまいました(涙)
返信する

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