「中小企業会計啓発・普及セミナー」に行ってきました！

おはようございます。福知山の自動車屋　三和モーター商会　樋口真一です。

昨日は京都北都信用金庫主催の
「不況に打勝つ事業計画の作成」というセミナーに行ってきました。




その中の内容の一つに「顧客満足と顧客感動の違いとは？」
というのがありました。

顧客感動とは心遣いや思いやりなど、ウェットな部分について、
顧客の心に訴えかける要素が中心となるのだそうです。


例として講師の方がいつも利用されているという
帝国ホテルのサービスについて話されました。

先生曰く、「帝国ホテルを利用しだすと他のホテルを
したくなくなる」のだそうです。

長くなるので内容までは書きませんがちょっとした感動を
覚えるのだそうです！

また自身が受けた感動は他人に伝えたくなると。


私自身も感動を与えられるようになりたいですね！





ところで今日は保育園の生活発表会。

これから行って来ます。

去年は蒼大が泣いてしまいましたが、さて今年はどうでしょう！？


また報告します。









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