あまりに杜撰…

引越しの訪問見積もりを２社に依頼したのですが、この２社のあまりの違いに驚いています。

その２社は、大手Ａ社と中小のＢ社。
ネット上での見積り額はＢ社はＡ社の半額で作業員はＡ者より１人多い３人、時間帯も日中と、条件的＆料金的には断然Ｂ社！という気持ちでしたが、徐々に対応の杜撰さ、誠意のなさが露呈してきて、実は今もライターの仕事に何とか隙間を作って訪問見積もりに来てくれるのを待っているのですが、約束の時間は１０時。もう１５分過ぎており、遅れる旨の連絡はなし。

Ａ社は約束の時間１５分前には到着して私の携帯に連絡が入った。

実はＢ社の見積もりは元々今週火曜日に依頼していたのですが、３０分待っても来ないのでこちらから連絡すると、「急用が入ってしまい今日は行かれなくなってしまった。今からうかがうと夜７時半を過ぎます」との返事。
その時間では元夫が帰宅してしまうので、今日の午前に時間を作ったわけで。

しかも火曜日、Ｂ社から連絡して当たり前のところ連絡なし。
「携帯にかけましたが」といわれたものの、着歴一切ないんですけど―。

もうこちらからかけるのはしゃくなのでやめた。
問い合わせたところで、「道が混んでいて」とかなんとか言い訳するのは見え見え…。

中小でもきちんと仕事をしている引越しやさんも勿論あるのでしょうが、Ａ社は料金こそＢ社より高いものの、対応は◎。
やっぱり料金には、見えないものがしっかり含まれているものだなぁと実感。

滑り出し、せっかく好印象をもたれているのに、自らの杜撰でいい加減な対応で顧客を失っていることにＢ社は少しは気付いているのだろうか―。

そんなひとりごと、でした！