SOLER理論

SOLER理論：あなたに関心を持っていますよ、ということをごく自然に伝える身体面の動作

G.イーガンが提唱

 

S（Squarely）利用者とまっすぐ向かい合う

• 対面する（横並び、前後ではない）
• 適切な距離を取る（手が触れる程度の距離）
• 全身が見える距離

O（Open）開いた姿勢

• 腕や脚を組まない
• 耳を傾ける

L（Lean）相手に少し身体を傾ける

• 少し前かがみになる
• 反り返らない
• 話の展開によって傾きを変える
• 直立不動にならないように

E（Eye Contact）適切に視線を合わせる

• 視線の方向は、見下ろさず、のぞきこまず
• とがめるような、批判するような視線を送らない
• じっと見つめ過ぎないように、適度に視線を外す

R（Relaxed）リラックスして話を聞く

• 自分の緊張を伝えない。深呼吸など、呼吸を整える工夫を
• 相手の緊張を受け止める。呼吸を合わせながら自分が落ち着いていくと、相手も呼吸を整え和らいでいくことができる
• くだけすぎない（節度ある態度で接する）

 

相手の反応が悪い時は、自分のSOLERを考え直してみる

→自分のコミュニケーションの知らない部分・クセを知ることができる