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北の大地の かあちゃん日記

北の大地のように逞しく 反抗期の孫育ては終了15年長かった。膝に人工関節 軽い脳梗塞にもなり頑張ってます。

8億の赤字経営病院を建て直したのは?

2010年07月28日 | 日記

                            
  やっと最高気温が20°超えまして・・・・夏らしくなりました

 風が気持ちよく 窓全開で 充分涼しいです

 怪獣マゴドンも たった2日で 完全復活 元気にチャリに乗り

 友達のに遊びに行きました。 子供の回復力はスゴイね~

 そうそう この前病院に行った時 たまたま手伝いで受付に

 いたであろう 初老の方 とても ぶっきらぼうで 横柄な態度

 私が 呼ばれ これに書いてと いきなり用紙渡されたので

 書いて下さい し~~~ん 書いて下さいとまた言う私

 この おっさん まだ気が付かないか と思ったので

 書いて下さいと 言うのが 正式な言葉ではと言ったら

 無言で どこかへいなくなったわ 後から聞いたら元院長だって

 ┏(lll___ ___lll)o_☆彡はははははは だから横柄な言葉、態度

 だったのね~ちょうど その夜 8億の赤字を抱えた病院を

 見事黒字に変えた 事務長さんが出てて なんと民間の

 和民と言う店の店長だった人を 病院側は事務長に迎え

 見事 大成功したのです。 患者さんは、お客様徹底的な

 サービスを考え 8億の赤字を消したのです。

 病院スタッフには、和民に 研修に行かせ 実際働かせるんだそうで

 特に受け付けなど 直に患者と接する人が 働いてましたね。

 それを見て そうよね~~あの おっさんの態度 言葉使いなら
 こんな病院 二度と来るもんか~~と思うわよね

 これからは 病院経営も サービス業と同じですと言ってましたが

 ガラガラなのは・・・・経営困難???? 空いてて良いけど不安が

 和民に 修行に行け~~と言っても ここには ないけどね

 言葉なんて無料なんだから いくらでも 親切丁重に話せるのに

 心の中では、この客~~と思っても 笑顔が出来るようにならないと

 経験者は 語るで ございますぅ~~

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言葉は重要だよね (くぎちゃん)
2010-07-28 19:47:40
受付の対応で嫌な思いをすると、病院の品格と言うのかなぁ。丁寧過ぎなくても良いけれどね。
今日JA病院に行ったんだけれど営業の方がざっと20名ぐらい外来のあちらこちらで先生の仕事が終わるのを待ってるんだけれど、やっと会えた先生の態度も、後で…かなり威張ってる感じです。多分今建築中の建て替えの病院で使って欲しい物を営業してる感じです。じっと待ってる営業マン、僕には出来ないなぁ…
必死で売り上げのため頑張ってると思いました。生活のためだだからね。
返信する
くぎちゃんへ (かあちゃん)
2010-07-29 09:33:18
お互い いろんな病院へ行くけど

だいたいは受付の人は、親切で丁寧だよね?

解らない事も 教えてくれるし

ケースワーカーさんも 親切だし

医師はと言うと・・・・・

解りやすく説明してくれる医師と

何を言ってるのか解らないくらい早口で

おまけに専門用語言うし~~解らないぞ

なので 自分に合う医者探しって

結構難しいし 大事だと思います。

私なんて持病があるから これからさき

ず~~と、おつき合いするので

今の内科の先生は この医師は威張ってないし

何でも質問に答えてくれるし 合うと思い

私の主治医になって下さいと お願いしたくらいです

先生~薬代 高いから ジェネリックの薬にならない?とか 平気で言えます。

うんうん 探してみるね~と目の前でで探してくれて

この前も 今飲んでるジェネリックと同じ金額で

良い薬出たから 変えてみない?と言われ

OKしたけど・・・私より 6才年下の

夫より若いので 死ぬまで診てくれるでしょう。

看護師さん達もフレンドリーで

娘の件も 新聞で解ったみたいで

マゴを連れて病院へいくと 可愛がって

くれます。 助かるわ~

何でも 聞けて 言える医師がいいわ。

受付の女性達も 親切ですよ。

ただ 人気があり4時間待ちですが・・・

個人病院なのに 伝言掲示板があり

待ち時間140分とか 書いてある~~

近所なので 朝診察券出して夕方行くと

10分も待たずに診て貰えます。

くぎちゃんは 良い医師に巡り会えましたか?
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