懐かしのクレーマーたち

昨日の夜クレーマーの番組見てて思い出してました。

20年仕事してて　いろんなクレーマーがいたなぁ～と

1番忘れられないのは　まだ写真店に働いて2年位たった頃でしょうか

60代の女性が　証明写真を写しに来ました。

サイズを聞いて　その頃はポラロイドカメラでしたので

最後はドライヤーで乾かすなんて面倒くさい事してましたわ

出来ました～と　そのお客様に見せましたら

まぁ～～～～　私　こんなに顔白い？ね真っ白よおかしいわと

写しなおして～～とお騒ぎになり・・・では　もう1度しますね・・・と私

はい、出来ましたと2回目見せましたら

あら～～まぁ～～私　こんなに口紅赤くないわよ

これじゃ～バケものみたいじゃない写しなおして～と

内心　そのまんまじゃんよ～真っ白オバケで真っ赤な口紅だぞ～鏡を見ろ～と

思いましたが　お客様なので文句は言えません

3回目　鏡を渡して整えてもらってから再度写しました。

出来上がりを見た60代のお客様　なんかヘン　怖い顔してると

またもやブツブツ文句を言う　しか～し私の友達に

その頃手伝ってもらってたので彼女が一言　そのまま写ってますけどと

(゜▽゜=)ノ彡☆ギャハハ!!言ってくれたわ

文句を言いながらも　もうこれでいいわとレジへ

お金を払う時に　あの失敗した写真もう1度見せてと言うので

見せたら　これ捨てるんでしょう？いらないわよね？と

言うと、凄い速さでバックにしまったんです1200円の証明写真を3組

ケチをつけて　ロスにさせた写真を持って行ったのですよ・・・

2400円の儲けですやられた　確信犯だ

何故そう思ったかって？1年後　また来たんです。

顔は覚えてなかったんですが　ケチの付け方が、まったく同じで

あ～～～去年の客だぁ～と気が付き　写し直ししなかったのだ

それから2度と来ませんでしたが　忘れられないお客様でした


納期の遅れで　クレームが来て　メーカーに問い合わせ　宅配に問い合わせ

それでも間に合わないなんて時は　空港まで取りに行った事も

カメラ修理が間に合わず　家族旅行へ行く～と言ったら

私のカメラ貸しましたよ。メーカーの発送ミスでしたが

お客様に叱られるのは、受けつけ対応する私ですから

おかげで　納期は3重チェックするとか　メーカーに言われた日より

多めに納期日を言うとか（悪天候で遅れる可能性もあるので）

クレームがくるたびに　どうしたら同じ間違いをしないかを

考えましたね～～文句を言われるのは　やはり嫌ですから

お客様にも迷惑をかけたくないし　足腰の悪いお客様には

自宅まで写真届けたりして・・・・お茶なんてゴチになったり


デジカメで証明写真写すようになったら　楽になりました。

数枚写して　1枚お客様に選んでもらい　後はパソでサイズいれて

スイッチオン　Lサイズに4枚写ってくるのでカットするだけ　なんて楽ちんなんだと

感動いたしました。その機械1千6百万円位しましたけどね

それが　よく故障して　動かなくなり　でも修理の人は札幌なので

急ぎの仕事がある時は間に合わないので　私が電話片手で

ドライバーやスパナを持ち　修理しましたよ（内心壊したら弁償出来ないぞと）

思いながらも　仕事が大量に溜まってるので・・・仕方なく

メーカーの人に　凄いですねと　感心されながら・・・・

大好きな仕事内容でしたので18年も勤めれたんだと思います。

社長は大嫌いでしたけど・・・

皆様も　クレーマーにあった？なった？事ありますか？


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