今日のトラブル（ウィルス対策ソフト？）

◆会社の元同僚から「部下の女の子のパソコンがおかしい、診ておくれ」と電話があり今日昼休みにもってきました。

◆症状は、「ウィルスソフトが頻繁にアップデートしていて、音楽の再生にも支障が出るくらい」とのこと。

◆パソコンを起動してみると　やたらに時間が掛かる。ＸＰのＳＰ３ですがデスクトップが表示されるまで６分くらいか。それからプログラムが開くまでまた１～２分くらい。

◆タスクマネージャでみると「ウィルス対策ソフト関連」のプロセスがいつまでもＣＰＵを使っている。５０％から１００％の間で。そのせいでひとつひとつの動作が遅い。ＣＰＵは食われているがメモリは６０％程度でメモリスワップということではない。ウィルスの検索を掛けるとこれも凄く時間が掛かったので途中でキャンセル。

◆ウィルス対策ソフトを全て無効にするとＣＰＵ使用率もほぼ正常になって、動作はキビキビ動く。シャットダウン時に時々、ランタイムエラーが出る。スタートアップなど余計なプロセスは切っても速くならない。

◆ということで、ウィルス対策ソフトの不具合・・と診て、この次は「システムの復元」でウィルス対策ソフトを入れる前にもどす・・か、素直にアンインストールするか。明日考えることにしました。


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