プロの接客

少し前の出来事です。

仕事の帰り道、名古屋駅前の某デパート内にある
婦人服店に立ち寄りました。

私　　　 「こんにちは～」
店員Ｓさん「あっ、にわさん！こんにちは」

まず、名前を覚えていてくださることが嬉しいですね。
ちなみに、私がそのお店に行くのは年に３、４回程度なので
特に常連客というわけではありません。

「前回ご来店いただいた際には、アンサンブルのインナーが
　欠品していたそうで、失礼しました。」

「ああ、そういえばそうでした。
　もうずいぶん前(３ヶ月位)のことなので　すっかり忘れていましたよ。
　それに、確かあの時はＳさんではなくて
　別の方が応対されたと思ったのですが・・・・」

「はい、翌日出社してお話を聞いたのです。」

実に行き届いた連携と心配りに、私はまずここでひと唸り。

続いて、私が試着を始めると
「こちらのジャケットでしたら、昨年お買い上げいただいた
　茶色のスカートと合わせていただいても良いと思いますよ」

「ええっ昨年のことまでよく覚えていらっしゃいますね」

「はい、あの時は茶色のタンクトップもお似合いでしたよね」

ここまできたらもう脱帽です。
『あなたのことを気にかけていますよ。』ということを
さりげなくかつ絶妙のタイミングで表現していただくと、
それはもう感動の域に達してしまいます。

プロの接客のお陰で楽しい時間を過ごさせていただきました