顧客満足度100％超バルミューダ

クリエティブとテクノロジーの会社　バルミューダ株式会社
2015発売の画期的発想のスチームトースター
『BALMUDA The Toaster』ですっかりお馴染みになりましたね。

この会社を初めて知ったのは3,11の後でした、
夏に向けて節電しなければと考えていた頃。

これまでと全く違う　「これだッ！」と思うそよ風扇風機
グリーンファンを見つけ購入しました。
それから5年目の夏　
グリーンファン君はどことなく不調になり、
ついには始動から２〜３分で止まってしまうようになりました。

もうダメなのかしらと思ったけれど念のため
バルミューダ(株)にメールで状況を説明したところ。。。
丁寧で解りやすい文章のメールが届き[回収して点検をしてくださる]
その後　
見積が届き ごく少額で修理していただけることになりました。
見積に書かれた以下の文章も嬉しかった！
[保証期間を経過しておりますがXXXにつきましては
今後の品質向上のため旧部品を回収解析させていただくにあたり
無償にて交換を行わせていただきます。
その他、メンテナンス・ロードテスト・クリーニングを行います（無償）]

この会社、
もの創りの発想が独自のスタートから始まり、切口、ゴールすら独自。
できたぁ〜から始まるみたいなところがあるのかもしれない。
柔軟なのでしょうね、ワクワクします。

今回の修理でいただいたメールに心を感じました。
マニュアル臭がしないのです。
とても心地よいそして信頼できるご対応に感謝しています。
ヒーターも空気清浄機も気になるところです。

https://www.balmuda.com/jp/about/