光ブロードバンド

ついに「光ブロードバンド」に契約１０月７日に工事予定だ
いろいろあったけど、「ようやく、ここまでたどり着いた…」っていう感じ。
（ＡＤＳＬも解約したし）スッキリしたところで、明日の夜から
富士スピードウェイに行って「スーパーＧＴ」見てきま～す

頭にきた、「Ｙａｈｏｏ！ＢＢ」サポートセンター

「Ｙａｈｏｏ！ＢＢおとくラインタイプ（ＡＤＳＬ－８Ｍ）」の契約を自分で申込み、ＡＤＳＬ工事が完了。
モデムも自宅に届き、インターネットのブロードバンドが使える状態になったにもかかわらず、いまだにインターネットに接続できない…！
Ｙａｈｏｏ！ＢＢのサポートセンターに確認したら、「ＡＤＳＬの電波が届かないのは、１００％ガスの遠隔検針が原因です」との事であった。

先日ガス会社の人に来てもらい、ＡＤＳＬの電波を阻害しない機器を電話回線に取り付けてもらった。
なおかつ、モジュラーケーブルの差込口のコンデンサも外してもらったにもかかわらず、ＡＤＳＬの電波がモデムに届かなかったのだ！（電波が正常に届いていれば、「リンク」ランプが点灯）
この時点で「ガスの遠隔検針が原因ではない」との結論がでた！！
つまり、Ｙａｈｏｏ！ＢＢサポートセンターの人は、「ウソをついた」と言えるのである。

その後、「ガスの遠隔検針の影響ではない」とＹａｈｏｏ！ＢＢサポートセンターに電話で告げたら、今度は「あなたのお宅から、ＮＴＴ支局まで６．４ｋｍも離れているのでＡＤＳＬ電波が届いていないと考えられます。」と言われた…。そんなことは、契約前の事前調査で判っていたはず！何で契約した後（約１ヶ月も経ってから）そんなことを言われなければいけないのか？

しかも、ガス会社の人からは、「ＡＤＳＬのモデムの故障が原因で、モデムを３回交換してようやくインターネットに接続できたという経験がある。」との情報を聞いていたので、念のために１回モデムを交換してみようと思いモデムの交換を申し出たが、返ってきた答えは「モデムを交換しても、ＡＤＳＬ電波が届くとは考えにくいのですが…。」との回答あり。
それでもやはりあきらめきれず、「出張サポートに対応しているはずだから出張に来て、モデムを見て欲しい」と言ったら、「そういうモデムのトラブルには出張サポートは対応していません。こちらから新しいモデムを送りますので、そちらでもう一度トライしてみて下さい。」と言われてしまった…。

これだけ言われたので、頭にきて解約してしまおうかと思ったが、ガス会社の人が言った言葉を思い出し、モデムを送ってもらうことにした。（でも、モデムを交換しても多分ダメなんだろうな～！１回交換してダメなら、もう解約だ～！！）
それにしても、Ｙａｈｏｏ！ＢＢサポートセンターの対応には誠意が無さ過ぎる！使う人の身になって対応していない！（サポートセンターのサポート受付時間も１０：００～１９：００であり、一般のサラリーマンには非常に都合が悪い）

これまで書いたことは、すべてノンフィクションである。これからブロードバンドに乗換えを考えている人は、（ＡＤＳＬ、光ケーブルのどちらの場合も）事前に自宅の立地条件等をよく確認しておいた方がいいだろう。