アマゾンや楽天で買い物をすることが増えた。現物を手にとって見ずに買い物をして失敗した経験はゼロではないが、ほぼ無いので、安心して買い物ができる。そしていつもその注文から配達されるまでの迅速さには驚かされてきた。そんなに早く届けてもらわなくてもいいのにとか、何度も再配送してもらって恐縮だなあと常々思ってはいたが・・・。
でも深刻な事態が起きていたことをニュースで知った。宅急便の小口配送や配送頻度の増加で配送者に過度の負担がかかっていて、ついにヤマト運輸が大口顧客であるアマゾンに当日配送サービスの縮小を要請したようだ。
ｅコマースの大幅な増加と労働需給の逼迫で宅配業者の社員の負担が大きくなる一方だ。過剰とも思えるサービスや便利になりすぎた世の中を見直して、ほどほどのサービスを受容する心構えが求められているのかもしれない。宅急便という社会的インフラを維持継続させることが優先課題で、過度なサービスに慣らされてきたサービス受給側が一歩引くことも大切なこと。少しだけスローな世の中に戻して、注文品が届くのを待ちわびる楽しみを味わいながらゆったりと流れる時間に身を委ねるのもいい。
