大失態！ 穴があったら入りたい

宮崎県宮崎市からお財布用ふとんが一組、埼玉県行田市からはお財布用ふとんと置物用座布団、静岡県浜松市からは置物用座布団大小合わせて四枚、そして愛知県名古屋市からは紫色のお財布用ふとん三組のご注文メールを頂きました。



早速、発送の準備をとご注文メールを確認していると、埼玉県行田市のお客様のメールに色の変更依頼と共に、
『一年前に注文させて頂いたんですが、商品の発送はいつ頃になるでしょうか？』
『商品お待ちしております。』
とのコメントが・・・

えっ！　　　一年前？

あわててお客様の注文番号を確認すると、お客様の言われる通り間違いなくちょうど一年前の11月にお受けしており、あわててお電話させて頂きました。

昨年の11月頃は全国からご注文が殺到し、納品までに一か月以上かかるような状態でしたが、完全にこちらのミスです。
お電話で事情をお話ししたところ、本来ならいらないと言われてもおかしくないはずなのに、お客様は発送の遅れを責めるわけでもなく
『紫で注文したけど、できたら黄色に変更して頂けますか？』
と寛大なご対応をして頂きました。

本当に情けないやら、はずがしいやらで、穴があったら入りたいとは正にこのことでした。

今回は当店の重大なミスで一年もお待たせしてしまいましたが、明日には間違いなくお届け出来ると思いますのでお許しくださいね。

本日も遠方より当店をご利用頂き誠にありがとうございました。　


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