終電が遅延した場合の振替について

渋谷から山手線で帰ってると
大崎で車両故障のためストップ。
隣の車両へ乗り換えることに。
品川で京急の終電に乗り換えないと
帰れない。


もちろん京急の終電は待ってくれてるだろうと。
友達と話しながら待つこと１０分
ようやく発車。






が、品川に着き京急のホームへ
京急のシャッター下りてる…。



京急の駅員に詰め寄る
「山手線遅れたのに何で発車してんの！？」


「定時に発車しましたんで」



「そんなの知ってるよ、何で待ってないの？」
（ＪＲも待たせとけよ(-_-メ)）



「いや、５分くらい待ちましたよ。
ＪＲから何も言われてないんで、
１０分も待てませんよ、
そういうのはＪＲに言って下さい。」









ウチは悪くないですみたいな口調に頭にきて
この後も散々文句言うがラチがあかないので
ＪＲの改札へ行く。




客「京急の終電終わってるってどういうこと？」



JR「多少は待ってもらったんですが…」



客「ＪＲが何も言わないから発車した
って言ってるよ？どういうこと？」



JR「人身事故なんで仕方ないです。
磯子まで京浜東北線をご利用ください。」



客「何？磯子から家まで歩けってこと？」



JR「はい、そうなりますねぇ」



客「○○駅までタクシー代出ないわけ？」



JR「磯子までの振替えはしてますが
　人身事故なのでそのようなことは…」




客「何言ってんの！？
そもそも車両故障って車内放送で言ってたじゃん！！
あんたの会社の電車が故障したのに
タクシー代出さないってどういうこと？
それはおかしいんじゃないの？」




JR「いや、どうにもできません。
これ以上お話してても、
磯子までも行けなくなりますよ？」



あっ、ちなみにこの「客」＝俺ね。
若干、酔ってるのに頭はフル回転ですよ。

改札に１０数人溜まってたけど
俺が代表して怒鳴っときました(-_-メ)
回りみんな黙ってるし(^_^;)


ふと、京急の横浜方面への深夜バスがあることを思い出す。
近くにいた同じような人を連れ、京急の改札へ

シャッター半閉まり、掃除のおっちゃんが掃除してる。
「おい、京急の社員呼べ！」と。
何で待たないんだよ。
京急遅れたときはＪＲ待ってるじゃないか。
振替えとして深夜バスに乗せろ、と。


営業主任出てくる。



別会社だから無理だと。
待つのは５分が限界だと。
しかも「ウチは悪くないＪＲに言えよ」口調で(-_-メ)

一番頭にきたのは

「もう営業時間終了したんで」

まぁ京急は悪くないのは分かってても
対応の横柄さに怒りはピークに。




仕方なく
頭に血を上らせながら磯子まで行き、
もう一度磯子の改札でガンギレしてみる。



案外、今度は低姿勢。
上司と相談するとのこと。



無事タクシーで振替輸送してもらいました。


案外自腹でタクシーに乗ってしまう人
が多いことに驚きました。
まぁ社会人は文句言う時間あるなら
早く帰りたいというのがあるでしょうが、
振替輸送できるということを
知らない人の方が多いというのもあると思う。
俺も今日始めて知ったし。
ＪＲとしては極力出費を抑えたいからなかなか
認めないのかもしれない。


遅れがＪＲに責任あるならタクシー代は
ＪＲが負担するのが当たり前なはずです。
極論、裁判になったら勝てるはずです。
車両故障ならなおさらです。
もちろんそんな小額のために訴える
人なんていませんがね。



＜今回学んだこと＞
終電に接続する電車に遅延が発生し
終電に乗れなかった場合、
タクシーでの振替輸送をやってるとのこと。
理由が人身事故でも。
ただし、同じ方面の人をまとめる為
個別対応をするので、
下車駅で交渉する必要あり。
タクシーの運転手に渡す振替輸送表を渡され、
下車駅から最寄駅まで乗ることができます。
（JRの場合）


今回のケースだと
東海道に乗れず、藤沢・茅ヶ崎の人も
磯子駅からの分、出してもらってました。


明日JRと京急に電話して
その辺はっきりしてもらいます。






JRも京急もウチは悪くないみたいな対応すんな！！

JRはさっさと品川駅で
「タクシーでの振替輸送をします」と言えばいいし
京急だって遅れたときは
お互い様なんだから１０分くらい待ってろよ

お互いにあっちが悪いみたいな擦り付け合いと
ＪＲの少しでもタクシー代を出さないようにしよう
という姿勢にものすごい頭にきた。
たかがタクシー代２千円だけど許せなかった。
鉄道は市民の足としてなくてはならないもの、
その生活必需性をいいことに横柄な態度を取る
駅員が存在することが許せない。
せっかく最近鉄道会社の接客は向上したな
と関心していたのに残念です。


俺の知り合いには、
鉄道業界で働いてる人これから働く人がいます。
だから、こうした批判的内容を書くことは気が引けます。
しかし、こうした実態をできればより改善していって欲しいです。