以前日光に行った時のホテルが酷すぎて書いた記事。
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で、
今回は鹿児島のホテルの話。
毎回鹿児島では城山ホテルに泊まっているけど全然取れず。
新しく建ったホテルにも興味があった。
城山ホテルの朝食は有名だから、新しく建ったホテルもそれに対抗するんじゃない？
でもやっぱり満室。
ところが翌日このホテルを見てたら、一室空きが出た。
このタイミングを逃してなるものか！
値段は高めな気がしたけど、旅行支援の便乗値上げが横行しているので仕方ない、背に腹はかえられぬ。
で、予約日当日、遅めのチェックインだったんだけど、それは先に荷物を預けたからちゃんと話してたのね。
10時にチェックインしたら、喫煙の部屋って言われたの。
え？
そんなわけない、絶対ない。
ところが予約メールが探せなくてね、
他に禁煙の部屋がない、って言うからさ、泣く泣くタバコくさい部屋へ。
で、次にベッドの脇に行ったら足を打った。
え？何？何がある？
台車？そんなのがあったのよ。
これね、ベッドのカバーに隠れてて気が付かなかったけど、足を打ってカバーをあげたらおいてあったの。
荷物を預けに行った時のフロントの男の人、喫煙室だと言った他の男の人の
対応が雑だったのよ。
それにちょっと腹が立ってたけど、その夜は我慢したの。
で、翌日朝食会場でも対応に問題あり。
狭い個室に何人も押し込んでるところに、案内されてね、隣の席とかなり近い、しかも隣のおじさん2人して咳がひどいの。
だから案内の人に申し訳ないけど、席を変えて欲しいと言ったら、どこも同じですよ。混んでるから仕方ないですよ。
え？
空いてる席があるじゃん？
しかも仕方ないって。
空いてないなら仕方ないさ、でも空いてるなら先にそっちに案内しようよ。
もちろん変えてもらった。
期待してた朝食は、城山とは比べ物にならず。
タバコ臭い部屋に戻ってもう一度予約のメールを探したら、あった。しかも禁煙ルームと。
これは一言言ってやる。
フロントに行ったら、雑な対応したフロントマンがいた。
で、メールを見せ、写真を見せた。
禁煙の予約ですよ、こんなのが出てて足を打った。
と。
ふーん
って感じなのよ。
謝るんだけど、誠意は伝わらない謝り方。
謝りか方って大事ねーと
もう何を言っても暖簾に腕押し、と思って、言うことを言って戻ろうとした時に、
責任者が10時にくるから、電話させてください。
うん、でもね12時過ぎからお祝い事があるのよ、そんな最中に嫌な電話受けたくないじゃない？
だから
「お祝い事が12時からあるから、11時半までに電話をもらえるならいいですけど、お祝いの最中に電話あるのは嫌な気分になるので、それまでに電話もらえますか？」
わかりました。
と。
で、11時半になっても電話がありませんでした。
ふーん
そういう事。
って事で東京に帰ってきたのでした。
なんなのあのホテルの対応は・・
と、ブツブツ言いながらお風呂に入って、髪を乾かそうとしてたら、電話が鳴った。
そう、夜の11時半。
えー？夜？
もうあり得ないんだけど。だってちゃんとこれからチェックアウトして、11時半までなら、って、言って、それで夜なのかい！
と、夫と笑いました。
ダメダメホテルで腹が立ったけど、結局夜11時半の電話でトドメを刺した、じゃなくて笑いに変えてもらった。
ホントここのところホテルに当たりがないわー
ま、長々書きましたが、
ダメダメなホテルの愚痴でした。