気付きが大事。

今日、夕方フリー来場があり接客させて頂きました。
Ｇ様、ありがとうございました。

先日のミーティングでもありましたが、
今年の会社としての課題は、フリー来場からの受注を伸ばす事があります。

ですから自分にとっても大事な場となりました。

そして自分の今年の目標の一つに必ず接客させて頂いた時の
自己分析をする事をあげています。

例えば、

・どんな媒体で来場して頂けたのかを聞いたか？
・家作りで一番何が大事かを伝えたか？
・会社の特徴を伝えたか？

　　　　　　　　　　　　　　等です。

昨日の話しではありませんが、上に書いた部分なんかは
絶対にしっかりお伝えしなければいけません。

これを伝えないとお客様をも
不幸にしてしまう事になりかねません。

そこを伝えた上で共感して頂いて始めて、
土台に乗る事が出来ます。

今日もそうですが自分の中で、なにかしらの気付きがあります。
結果だけに一喜一憂する事なく、しっかり反省する部分は
反省し、二度同じ事を繰り返さないようにしたいです。




　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　田辺