昨日は勉強会がありました。
スタッフの小形さんと堀川さんからによる
｢心に響く電話対応〜声は病院の『声』〜｣でした。
このご時世でマスクやフェイスシールドで表情があまり見えないからこそ話し方や声の印象は大切なことがわかりました
美佐子先生からは
･押印する印鑑と文書
･診療報酬請求事務
･水俣病に関わる医療
･医療保険と公費併用のもの
･こども医療･ひとり家庭等医療費助成制度
･各種予防接種料
･介護保険
･生活保護による医療扶助
･学校保健法
･独立行政法人スポーツ振興センター法
･労災医療の留意点
･自動車損害賠償保障法
について説明がありました。
院長先生からは感染の原因や予防についてや患者様とのコミュニケーションの仕方について教えていただきました。
まだこのような生活が続くと思いますが前のような生活になるよう皆さんで頑張っていきましょう
小川