e-Taxでファイル送信できない！

こんばんは。はるきゃべつです。

以前、【e-Tax】のセットアップをしたお客様。
【e-Tax】とは、税金をインターネットで納付するためのしくみのことです。

昨年8月頃、四苦八苦してようやくe-Taxを使えるように設定しました。
あれから8ヶ月。
久しぶりにお客様からのお電話。
「e-Taxをいろいろ触っていたらファイルが送れなくなって困った。」

わかりました。
行かないと状況がわかりませんので、空き次第伺います。

・・・
行って、現象を確認。
次に通信を確認します。
インターネットはできている。
でも、e-Taxのファイルは送信できない。
？　何でだろう。

お客様は、
いろいろ触ってたから設定がおかしくなってるかも。
同意するとかしないとか聞かれて、しないってしたからかな？
設定し直した方がいいかもよ。
とおっしゃいます。

メッセージをよ～く見ると
「受付システムから応答がありません。」

これは細かい設定の問題ではなく、送信先への証明書の問題かな？
と思い、e-Taxのホームページを見てみました。
すると、お知らせのとろこに

【重要】
　4月14日（月）からルート証明書が変更になりました。詳しくは、「ルート証明書の変更について」をご確認ください。
と書いてあります。

これは！と思い、お客様に確認します。
e-Taxは前回の振込以降使われたことありますか？

いいや。税金の振込の時にしか使わないよ。
と。

しめしめ。
これかもしれないぞ！

説明を読み、作業を進め、再度送信してみると。
できました！
うまくいきました。

これでお客様は銀行に足を運ぶことなく支払いができるようになりました。
めでたし。めでたし。

それにしてもこのしくみ、なかなか複雑です。
使えるようになるまでにどれだけの時間を要したことか。
詳しくは、またお話ししますね。

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