松島にホテル大観荘ってところがありまして。今回、上海行きを切り出すために機嫌取りで親を泊める予定にしていたのですが、叔父がなくなり葬儀の日程にばっちりぶつかったので、泣く泣くキャンセルしたのね。キャンセル料が発生する時期だったんだけど、どうしようもないので。それでホテルに電話すると優しくて、そういう事情ならキャンセル料ナシでいいですと言われて、オンライン上の手続きを自分でしてくれと言われてしたんですが、ややこしいことにカード払いにしていたからシステム上キャンセル料が取られる状態になっていて。楽天トラベルに連絡して処理をしてもらったんだけど、それをホテル側からも連絡があったの。（本来、それはホテル側で処理するものだったらしい。キャンセル料なしの手続きのため）たぶん、案内ミスについての謝罪と、キャンセル料が無効の処理の連絡だったと思うんだけど（泊まる本人のケータイに連絡が来たので私は聞いていない＾＾；）、対応の良さに感動。今回はダメになったけど、落ち着いたら今度こそ泊まりに行きます。*＾＾* いいホテルだった。松島にお越しの際はぜひ利用していただきたいホテルです。
