ホスピタリティ

今週の勉強会はサービスとホスピタリティについて。

この関連の勉強会は昨年12月のマナーセミナー以来。

患者さんの希望以上の要求に応える・・・う～ん、大変難しいことですが、常に自分に問いながら、　意識して仕事に取りくみたいです。

とてもいいお話でしたので、局内でもう1回やっていただくようお願いしました。