第一勧銀のキティちゃんの通帳が、使えなくなっていました
第一勧銀は、富士銀行と合併してみずほ銀行となったのちも、両社の完全統合の道は険しく。。。
と、今度は、統合完了で、旧通帳バッサリ切り捨てで、使えなくなりました。
交換には、窓口営業時間に行かなければならず。。。
と、ようやく近所の支店へ。
バリアフリーが叫ばれる今日、階段で二階へ。
と、番号札を発行する前を塞いで、店のおばちゃんと来店客が雑談中。。。
めんどくさいので、通帳を窓口へ。
と、呼び出しではなく、おにいさんの待っている席まで持ってきてくれました。
さて、おにいさんがおうちに帰ってよく見ると、定期預金の記載がありません。
口座店に確認すると、無通帳化されているという。。
Q: いつ誰が勝手にそんなことを?
A: 銀行側が一律でやっている。
Q: 何の説明もないのかよ?
A: ホームページで案内しました
Q: 誰がそんなものまで確認しなきゃいけないんだ?
と言うことで、店舗に対応を指示。
お客様サービス課長がやってきました
Q: 新旧通帳の照合くらいしないのか
A: 照合してご案内することになっています
Q: 実際できてないのは、そういう運用の徹底ができてないんだろ?
A: やっています。
Q: やってたら、こんな間抜けなことになってないやろ?
で、元に戻す、通帳発行の申込書を書けという
Q: んなもの書かないといけないのか?
A: はい
Q: ハンコも押せってか?
A: はい
Q: ちょっとまて、銀行が勝手にやった処理を正すのに、客のハンコがいるのか? そもそも、勝手に変更しているのは違法じゃないのか?
A: 関係機関の確認は取っています
Q: 正しい説明で確認できてないだろう
かつて、サラ金の金利は、臨時金利調整法の上限をこえても、出資法?だかの制限によって認められているとされていましたが、、、最高裁判決で、関係省庁の指導がひっくり返った例もあります。
更に、申込書には、通帳発行手数料の引き落としの記載も。。。
最近の口座開設に当たっては、通帳には料金がかかるようで。
で、申込書なしで手続ききできるか本部に確認することになりましたが、、時間をくれと。
と、通帳をいったん返すと言う。
Q: ちょっとまて、預かってゆけば、手続きできることになった時にすぐできるだろ?
A: どうなるかわからない
Q: もっかい取りに来なきゃいかんやろ
A: 取りに来ます
Q: んなこと言ったって、店舗の営業時間にしか来ないだろ? 全国どこでも、千歳にいるからとか取りに来ないだろ? 帰るのが遅いからと23:00とかじゃまずいだろ?
A: はい
Q: 何時までならくるんだよ?
A: 。。。
何度も上司にお伺いの後、預かって帰ってゆきましたが。。。
預かり証を書くにあたって、急いで出てきたからボールペン忘れたから買ってきます、とか。。。
そんなものくらい貸してやれますw
さて、いったん解散が14:45頃
15:25頃電話がかかってきました
A: 手続きが完了したのでお渡しに上がりたい
Q: ほれ見ろやれば簡単にできるやろ
A: はい。。
