改善発表会

福山エステティックサロン・ファシオール本店受付 田上でございます。
本日はベッセルグループの改善発表会を聞きに行かせていただきました。
お客様の立場にたち、お客様目線で行動し、自ら意識行動をかえ、現場の問題点を迅速に解決することを目的としています。そのことに対して、各グループにわかれ活動していき一年間の成果を発表していきます。
ファシオールでも同じ活動をし、私も改善リーダーとして活動しております。
改善発表会に二度参加させて頂いた中で、表現力や伝え方、意識の持ち方など勉強になりました。
そこが私の不得意な分野でもあり、私の中での改善しなくてはならない所でもあります。
改善発表会の後にも先生とラジオの収録に同行させて頂き、ラジオは顔が見えない分言葉でどのようにわかりやすく伝えれるか、小学生にも分かるよう説明できるかなど教えて頂きました。
自分たちの今期がもうすぐ終わりますので、本日の貴重な体験内容を活かしていきたいと思います。