競合他社のパフォーマンスと比較

「製品、サービス、プロセス、慣行を継続的に測定し、パフォーマンスの良い競合他社やその他の優良企業のパフォーマンスと比較すること。」を、何と言うでしょう？
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「ベンチマーキング」と言います。


平成21年度　春期
基本情報技術者
午前　問68

企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

ア
企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。

イ
業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。

ウ
最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス及びオペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。

エ
利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。


答え
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ウの、「最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス及びオペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。」が正解です。


平成16年度　春期
初級シスアド
午前　問62

企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。

ア
業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。

イ
経営目標設定の際のベストプラクティスを求めるために，最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス及び実践方法を定性的・定量的に測定することである。

ウ
品質向上のために，あらゆる部門が一体となって品質管理を推進し，自社製品の品質向上度を検討し，他社競合製品の品質と比較することである。

エ
利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術を選び出すことである。


答え
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イの、「経営目標設定の際のベストプラクティスを求めるために，最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス及び実践方法を定性的・定量的に測定することである。」が正解です。