同様な現象は、Windows8からWindows8.1へアップデートしたノートパソコンで経験したことがありました。
まずデバイスマネージャで確認しても、音声(サウンド)に関するエラーは表示されていません。
サウンドのドライバーは、「IDT High Definition Audio CODEC」となっていました。
う~ん、このドライバーがWindows10に対応していないみたいです。
デバイスマネージャから「IDT High Definition Audio CODEC」を選び、「ドライバーの更新」-「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索します」を選びましたが、「最新であることが確認されました」と表示されるだけです。
う~ん、ネットで調べたら・・・英語のそれらしい解決方法が記載されているサイトを見つけました。
1.Select IDT High Definition Audio CODEC on Device Manager.
2.Select Driver tab.
3.Click Update Driver... button.
4.Select -> Browse my computer for driver software.
5.Select -> Let me pickup a list of device drivers on my computer.
6.Select High Definition Audio Device (Not IDT High Def... this is important.) and click Next. Appears Warning message, but reply Yes.
7.! Windows has successfully update your driver software.
どらともなりに和訳します。
1.デバイスマネージャーを開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の下の「IDT High Definition Audio CODEC」を開きます。
2.上の「ドライバー」タブを選択します。
3.「ドライバーの更新」ボタンをクリックします。
4.「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」を選択します。
5.「コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します」を選択します。
6.「IDT High Definition Audio CODEC」以外(ここが重要)のHigh Definition Audio デバイスを選択し、「次へ」をクリックします。「警告メッセージ」が表示されますが「はい」をクリックします。
7. サウンドドライバーがアップデートされます。
サウンドドライバーを「IDT High Definition Audio CODEC」から別のドライバーに変更する操作になります。
この操作を行ったあとは、正常に音が出るようになりました。
またYoutubeの再生エラー(再生開始数秒で砂あらし)の現象も発生しなくなり、正常にYoutubeを観ることができるようになりました。
もちろんこの方法は、Windows10のアップグレード後に音が出なくなった場合で「IDT High Definition Audio CODEC」のドライバーを使用している機種の対処方法の一つで、全ての場合を解決できるわけではありません。
また、Windows7やWindows8.1からWindows10へのアップグレードでは、使用しているドライバー(特にビデオドライバーやサウンドドライバーなど)が、Windows10に対応していない場合があるので、アップグレード後に音が出ない、画面表示がおかしいなどの不具合が発生することがあります。
メーカーパソコンであれば、Windows10へのアップグレードに対応しているかどうかを公表しているので、事前に調べて「アップグレード対象機種」であればアップグレードを行ってもかまいませんが、対象機種でなければかなりの確率でアップグレード後にトラブルが発生する可能性が高いので、アップグレードは控えた方が安心です。
ちなみに大手日本メーカーのWindows10へのアップグレード対応について、簡単に書くと以下のようになります。
・富士通・・・2012年10月以降発表モデル
・NEC・・・2013年5月以降発表モデル
・東芝・・・2013年7月以降発表モデル
・SONY・・・Window8、およびWindows8.1プリインストールモデル
もちろん実際には、メーカーサイトで具体的な「アップグレード対象機種」が調べられます。
いずれにしても、上記からみると・・・Windows7のプリインストールモデル機種は、どこのメーカもWindows10へのアップグレードは保証していないようです。
なので、Windows7からWindows10へのアップグレードは、お勧めできません。
また各メーカーサイトを確認すると・・・「アップグレード対象機種」でも、事前にドライバーやアプリのアップデート作業が必要な場合があり、その方法やダウンロードサイトを提供しています。
アップグレード対象機種でも、いきなりアップグレードを行うのではなくて、メーカーサイトをよく確認して事前作業が必要な場合は、その作業を行ったうえで、アップグレードを行う必要があります。
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